近几年来。随着企业规模的扩大和员工数量的增多。作为企业内训为了适应企业发展的需要。也在不断的变革。内训的思路也在不断的创新。在吸收借鉴其他单位先进经验的基础上。我们内训在方式方法也有了很大的飞跃。
下面。把我的一些做法与大家进行分享：
一、新导购培训以课堂讲授为主
一般情况下。我们进行每季度进行一次新招导购员培训。集中讲授的内容为：一是企业文化。观看公司30年纪录片。进行公司发展历程、价值观、各项理念的讲解；二是道德课堂；三是销售技巧入门；四是邀请星级或优秀员工进行现场流程或心得分享。
二、在岗员工专项知识培训
对于重要学习内容。我们会制作课件。组织门店全体员工进行现场讲授。集中培训。并组织互动。提高员工参加学习的积极性。并尽量让大家当场吸收消化学习内容。达到让参训员工“不枉此行”的效果。如：2015年4月份组织开展的全员《FABE黄金销售法》和《五种成交法》培训。公司培训中心领导和门店客服中心负责人全程跟踪。并组织员工进行了互动。取得了很好的效果。
三、在岗员工日常一致性培训
为了实现全员培训。扩大员工的受训的覆盖面。我们灵活采用多种形式进行培训：
一是收集资料组织微课堂培训：就是由我们培训部门进行《超级导购》微课的收集下载。有针对性的利用营运微信群上传微课小视频。让营运管理人员利用晨会组织员工进行观看。并组织进行研讨或示范。我们进行监督检查。达到学以致用的目的。上传的课程有：品牌荣誉造就优秀导购、迎宾技巧、换位思考、眼神交流、分类管理、里料醋酯纤维、型体服装搭配、U型店铺布局、季末陈列要点等等。
二是制作微课程。我们不但收集上传微课。同时公司培训中心还开发制作微课。供员工进行学习。如开发了《FABE黄金销售法则》、《营业员的营业前准备》等课程。深受员工的好评。
三是进行专家视频讲座学习。由于受到场地和员工班次的影响。我们也将收集到的针对性专家视频上传。由营运管理人员利用晨会时间组织学习。我们进行监督检查。
四是上传即时性资料。即时性资料主要是针对服装类的时装搭配。模特秀等。有助于员工提高介绍商品的造诣。推动成交率的提升。
五是上传文档行资料。除了上传微课和专家视频外。我们好认真收集有关文档资料。让营运管理人员利用业余或晨会时间组织员工进行学习。提高员工的技能。
四、在组织员工技能演练中进行点评
作为培训部门。我会经常担当事业部和门店员工技能比赛的评委。会和其他评委一道在现场对参赛员工的表现进行点评。就是进行即时交流。通过思想交流。加深员工对应知应技能的掌握。达到纠偏的效果。也是很好的员工在岗受训的机会。所以说。机会是留给有准备的人的。
五、创新性的进行录音学习
就是为了扩大员工的知识面。也是为了让员工轻松学习不枯燥。我们培训部门拟组织对相关资料（如：案例、销售技巧等）进行录音。上传到营运群。由营运管理人员组织员工进行学习。这项工作正在进行准备尝试。希望能够成为员工学习的心途径。也希望能够带动员工整体素质的提升。
以上是近段时间进行员工内训的一点总结和回顾。很不成熟。仅供参考。
2015年10月14日
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