二O一三年五月二十二日中午。我打开电视。屏幕上赫然出现“本节目未经授权”。我纳梦：这是怎么回事？于是就按照屏幕下方的电话号码拨通了服务台。接电话的是一个女生。我告诉她了我的电视情况。
她在电话里询问我：“你是什么时候装的机？”我告诉她：“我是二O一二年十一月二十五日装的机。按照《合同》：你们应该送半年的收视费。半年没到。你们怎么就停了我的电视信号？”她说：“你把你的装机卡号给我。”我找出《合同》。如实地告诉了她我的装机卡号。她回答：“你的《合同》早已到期。”我看了看《合同》。掰着手指又算了一遍。我郑重地告诉她：“我们的《合同》五月二十五日才到期。你们现在停我的信号。你们违约！”她又问：“你是不是叫某某某？手机号码是不是138XXXX2116？”我回答：“我不叫某某某。我叫某某某。手机号码是我的。”她有点不耐烦地说：“我们是按照《合同》来的。我们没错。”我也很认真地说：“我是拿着《合同》跟你说话。《合同》一式三联。你那是第一联。我手里的是第二联。装机人手里是第三联。我没错。你凭什么没错？”她很不耐烦地来了句：“你去找装机人去。”电话挂了。
大约五分钟后。我的手机响了。我打开手机。听到一个男子的声音：“先生。您的电视有什么问题吗？”我把前面的遭遇给他叙述一遍。他接着说：“先生。对不起。那个接电话的是我们公司刚招来的业务员。刚大学毕业。年轻。不懂事。请您原谅！有什么问题您跟我说。”刚才一肚子的怨气没了。我也很和气地告诉他：“第一。尽快开通我的电视信号；第二。重新修正我的资料。使之与我们的《合同》一致。”他愉快地答复：“五分钟后开通你的电视信号；我现在在外地。回去后立即纠正我们的错误。”
放下了手机。我想了很久。多大的事？对与错显而易见。自不必说。第一。如果我是在装机时。碰到那位女子。就是倒贴我钱。我也不会装机。如果这个公司的服务态度要都象那女子。那么。公司开业之时必是倒闭之日。好在这个公司有后来跟我说话的男子。据说是公司的区域经理。第二。刚大学毕业。年轻。不懂事是理由吗？因为你已踏入了社会。人的感情可以容你。但社会规则容不得你。大学生呀。你大学里到底学了些什么？现代化文明的大学里培养出这样“现代而文明”的人。这算是与时俱进吗？可见教育的缺憾；第三。确实是自己错了。如实地承认。有那么难吗？！
2013年5月24日
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