文|陈曾义
11月3日，有着“国马”之称的北京马拉松在首都火热开跑。作为国内创立最久、影响力最大的马拉松赛事，北京马拉松成为无数跑者朝圣之地，今年超16万人报名的火爆程度也创造了国内马拉松之最，而同一天，杭州马拉松在美丽的钱塘江畔拉开帷幕。
国内两大国际田联金标赛事在同一天举行，不免让人将两者放在一起比较品评。论历史，北马和杭马分别是中国最悠久的两大马拉松，那么，论什么，杭马能有机会赶超北马呢？虽然在采访过程中，无论是作为主办方的浙江省体育局，还是作为运营方的阿里体育，都表示北马是永远值得自己学习的老大哥，但似乎为杭马找到了答案。在从马博会开幕到赛事结束的四天里，所目击到的是，杭马以其匠心创造的科技+人文+服务体验，让跑者交口称赞。
跑过风景跑过你，杭马赛道升级更西湖
事实上，今年杭马与北马撞车是个美丽的意外。北马近几年固定在9月中旬举行，但由于今年恰逢国庆70年，北马延期至此，而杭马基本固定每年11月初举行，因为深秋时节，杭州不仅气候舒爽，更是西湖一年景色最美的时节之一。
杭马发枪
杭州马拉松创立于1987年，至今已经举办33届，在国内马拉松中历史悠久程度仅次于北马。今年年初，杭州马拉松被国际田联授予国际田联金标赛事称号，成为中国田协金牌、国际田联金标、国际马拉松及路跑协会成员赛事的“双金+”赛事。
长期以来，杭马以赛道优美闻名于跑者，尤其是核心赛道穿越著名的西湖风景区，人文与自然景观交融令人沉醉，可谓左右皆风景，步步见历史，故杭马将赛事口号定为“跑过风景跑过你。”主打风景牌的杭马每年吸引大量跑者争相报名，场面十分火爆。今年杭马赛事规模达到36000人，而报名人数则接近14万。
今年，杭马赛道进一步升级，虽然所涉路段长度只有不到8公里，但可谓杭马33年最特别的一次。改变主要在于全程马拉松的首位两段，简而概之：出发段更“西湖”，冲刺段更有仪式感。在出发阶段，赛道更加深入深入西湖，据了解，赛道经过“西湖十景”中的八景，令跑者大饱眼福。而在收官阶段，选手首次进入黄龙体育场内完成最后近一公里的冲刺，这意味着，跑者可以在在家人和好友的助威下完成最后冲刺。
赛后服务升级，敷面膜、泡脚跑友直呼暖心
今年杭马的另一大特色是赛事服务进一步升级，不同年代的音乐串起多个互动点，选手在体育场内完成冲刺，赛后设有大型修复区“杭马·家”等，赛前四个月即推出赛事衍生品......一系列的变化均让跑者感受到组委会的心意。
当天，让跑者感受最深刻的莫过于赛后修复区。据了解，今年杭马首次设立大型修复区“杭马·家”，跑者在可以在完赛后进入黄龙体育中心篮球馆，可以先在篮球馆的自主拉伸区进行拉伸放松一下，沿着通道进入内场，可以体验运动后专用的面膜服务，并排队进入冰敷区，按摩放松；继续逛，可以喝上一杯热乎乎的铁皮枫斗茶饮,并在阿里体育中心感受下黑科技排除肌肉酸痛，或者与优酷体育的公仔玩偶互动留影，也可以在杭马衍生品展位挑选喜欢的礼品。用阿里体育路跑项目总经理杨勇的话说，“杭马·家就是要修复——修复你的脸、脚、身体、胃和精神。”
在赛前服务方面，杭马延续特色杭马信使和“第一秒服务”，召集来自各位选手家乡的，现在学习、工作、生活在杭州的热心的“杭州通”人士担任杭马信使，组建各省各区域的“杭马沟通微信群”，为跑友提供衣食住行等各方面的第一手资讯，以杭马为纽带，传递杭马信息，解答杭马疑惑，传播杭马精神。同时，赛事期间杭马在机场、火车站、汽车站设立相应杭马服务点，保障各地跑者在到达杭州的第一时间就能享受来自杭马组委会的服务。此外，从2017年开始的延迟退房服务，今年从50家酒店增到超过150家酒店参与。
选手赛后泡脚
正如第8次参加杭马的选手吴栋所说：“今年的比赛在线路、奖牌、参赛包等很多方面都有很大的变化，特别是赛后的放松区域杭马之家，可以看出组委会在细节方面花了很大心思。杭马很值得大家来跑一跑。”
阿里巴巴生态联动，打造马拉松数字化样本
如果说选手的感知是一种直观的体验，那么政府的感知则来自于整整贯穿五个月的赛事筹备过程。在赛前的例行发布会上，浙江体育竞赛处副主任潘华群将今年的杭马总结为“10个杭马”，分别叫做最美杭马、定制杭马、服务杭马、文化杭马、好玩杭马、互动杭马、数字杭马、绿色慈善杭马、荣耀杭马、“杭马·家”。
他特别提到的数字杭马，指的就是阿里体育成为杭马的运营推广商后，依托阿里的数字生态推出“数字马拉松”理念，打通阿里多个板块来做跑者服务，打造科技、智慧、绿色杭马。
杭马的数字马拉松模式在业内首屈一指。本届赛事将阿里文娱体育板块内的阿里体育、大麦体育和优酷体育深度协同，并联动阿里云、飞猪、饿了么、天猫、支付宝、蚂蚁森林等多个阿里巴巴生态板块，用一整套数字化解决方案来服务赛事和跑者。
阿里巴巴各版块深度联动
据了解，在去年接受杭马成为独家运营商后，阿里体育便开启了杭马的一系列改革，其中最受瞩目的便是数字马拉松模式。依托于阿里巴巴集团在大数据、智慧云等方面的领先优势，阿里体育打造了杭马数字大屏，数字大屏主要呈现两方面内容。第一，赛事现场的情况，包括特邀选手的实时成绩和心率，普通跑者分段配速和跑进情况，赛事救护车和医护人员的实时定位，这些无疑能够大大提升赛事运营和保障的精准度和专业性，大大降低突发情况引发的风险。
杭马数字大屏
第二，赛事线上部分的实时数据，包括参与杭马线上赛的人数及跑量，参与杭马大富翁的人数及步数，观看优酷直播的点赞数，领取红包数，跑者视频的制作数，杭马衍生品的销售数等等，这些数据能为主办方提供有价值的数据参考依据。
其中，大麦体育所升级迭代的人脸识别技术，极大提升了跑者在报名、赛前领物，以及比赛日入场等环节的效率。11月3日早，36000名参赛者在短时间内顺畅通过闸机，人均用时不到3秒钟，提升跑者体验效果明显。
优酷体育不仅全程直播本次杭州马拉松，还为广大的马拉松爱好者和观众准备了“双11”购物福利，在直播页面下起了超过10轮的红包雨，从鸣枪开始到冠军诞生，再到赛事关门，平均每半小时就有一轮红包雨，提升用户参赛、观赛的互动体验，同时也为赛事提升影响力、拓宽了商业化空间。
阿里巴巴集团各个板块相互之间无缝连接，让这些服务润物细无声，更柔软地渗透到跑者来参赛的整个过程中。阿里体育路跑项目部总经理杨勇表示，阿里正在通过杭马把域内资源整合起来，打造成数字化马拉松的样本。“所有数字化服务、商业化探索所形成的整体的系统能力，希望能复用到别的赛事上去。去提高它们的运营效率，提升商业化能力，更好地服务跑者。”
据悉，纯熟运用于杭马的2.0版本数字马拉松理念也正服务于武汉、南京、重庆等马拉松赛事。而在赛事当天，还吸引了东京马拉松组委会人员专程前来考察。有理由相信，以杭马为样本，阿里体育经过沉淀，将打磨出一整套数字化解决方案，带动传统体育行业转型升级。
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