汽车讯 对于大多数人来说,汽车绝对是一生中重要的消费品,不同的人群对于所喜欢所需要的车大相径庭,但是人们对于汽车品牌到底有多少忠诚度？对于现在所驾驶的车辆是否满意,并且是否会在该品牌中选择其他车型？通过美国CarMax网站的数据,我们发现了这个有趣的话题,最后甚至得出了一些意想不到的结论。
这次所调查的数据均来自美国本土市场,为了计算汽车品牌忠诚度,数据调研了2017年1月1日至2017年12月31日期间通过CarMax交易的车辆,然后用用户之前购买的品牌与以旧换新的品牌进行比较,以计算忠诚度。我们发现拥有最高忠诚度的品牌是雷克萨斯,其次是梅赛德斯- 奔驰和福特。而拥有最少忠诚度的品牌是大众汽车,其次是马自达和沃尔沃。从数据上分析,雷克萨斯车主再次雷克萨斯车型的可能性是大众车主再次购买大众车的四倍！
雷克萨斯是一个豪华汽车品牌,因其可靠性和高客户满意度,所以在CarMax最忠诚的品牌中名列前茅,有30.4%的人会再次购买雷克萨斯。前六名中有4个豪华品牌,分别是雷克萨斯、奔驰、宝马、凯迪拉克。
汽车忠诚度不仅适用于豪华汽车的拥有者。丰田和福特各自在CarMax的口碑也排名前五。
这个表的数据就很有趣了,也是美国市场的特色,科尔维特国民跑车,以便宜的价格和大排量吸引了很多消费者再次购买,有30.7％的Corvette车主会再次购买一辆科尔维特。如果抛开雷克萨斯的车型,那么第二位就是皮卡,道奇RAM、福特F150都是受到美国老司机追捧的热门车型,同时皮卡也是美国市场最畅销的车型。SUV也深受美国人民的喜爱,尤其是像凯雷德这样的全尺寸SUV。
在很大程度上,61%的SUV车主是会继续购买相同款式的汽车,说明61％的人对这种车型感到满意。四门轿车其次,说明大多数美国人对于四门轿车也非常喜爱。在美国也不全是SUV和皮卡的天下。皮卡也分为多种用途和规格的,不同规格对于使用人群来说,满意度不一样。最低的双门掀背,其实也在意料之中,作为消费升级,尤其是在美国地广人稀非都市区域,双门掀背小车发挥不出它的优势。而旅行车也没有受到美国消费者的喜爱,他们更多的是偏爱大尺寸的SUV。
美国人喜欢他们所驾驶的车,但他们也喜欢换车。不过CarMax的数据告诉我们,人们对汽车品牌的忠诚度并不高。只有19.4％的客户继续使用同一品牌。其余80%的人会尝试不同的品牌不同的车型。
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