杭州奥迪车主沈先生的这辆奥迪A4L目前行驶有5万多公里，使用了两年半的时间，都在4S店保养，目前还在质保期内。5月11日，沈先生将自己的奥迪A4L停放在一个楼盘售楼处的停车场，熄火走人不到十分钟，保安就呼喊有一辆奥迪车烧起来了。去到停车场沈先生惊讶发现，起火燃烧的竟然是自己的奥迪车。
车辆被拖至杭州德奥奥迪4S店后，4S店的服务经理非常坦率的说，确实是车子的质量问题导致的自燃事故，原因是散热风扇坏掉无法散热。
这位服务经理还说，车辆仅仅只是右前方的水箱、风扇、涡轮增压器、大灯等部位受损，火灾并未对车辆的核心部件造成损，建议车主索赔免费维修。
沈先生担心自燃过的车更换配件还会出问题，而且涉及到以后二手车买卖等，不同意维修的方案。随后，4S店提出以18万元的价格回购这辆自燃过的奥迪A4L，沈先生认为与当初29万的落地价相差甚远，也拒绝了。
沈先生要求按开票价换车，其余费用自己交，并认为自己受害者，这个要求一点都不过分。4S店称会把沈先生的要求上报奥迪厂家，尽快协商解决问题。
根据4S店说法自燃原因是冷却系统的问题。前不久，一汽-大众奥迪官方就宣布缺陷召回近66万辆汽车，涉及A6L、A4L、Q5、A4 Allroad、A5车型，其中奥迪A4L为2013-2014款车型。
召回的原因是辅助冷却液泵可能被异物堵塞导致过热，或者辅助冷却液泵中的水汽可能造成内部电路短路，容易造成发动机舱起火，此次召回分为三个批次。
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