据央视报道，刘先生的英菲尼迪QX60两驱卓越版在两年的时间内连续因为异响、变速箱故障在4S店两次免费更换了变速箱。但是，在第二次更换变速箱两个月后又发生了故障，车子突然发生巨响，油门和刹车相继失灵，经4S店检测依然是变速箱故障。
“有相同遭遇的并不是他一个人，而且这个问题出现已经有好几年了。”4S店工作人员告诉刘先生:“这个变速箱坏的频率还挺高的，它不是一个，但是它不是每个都坏，它是有坏，有换好几个的，你像我们卖那么多车换好几个，确实概率不是很多。”
据介绍，有着类似遭遇的不仅只有刘先生，在500人的车友群中，就有200多人的车子出现各种问题。对此，厂家给出的方案是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。
随着英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们不断讨要说法，迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系积极的车主单独协商解决方案。
令人无法接受的是，英菲尼迪给出的解决方案是延长质保十年，但是要求签订一份协议。工作人员表示：“条件都有，就是签完以后，肯定不要再去找什么媒体，因为问题已经解决了。”
协议明确，4S店将采取维修或者更换反场再制造的变速箱，并要求车主不能通过任何方式，含媒体、自媒体、论坛车展等进行负面宣传和传播。同时，协议还规定，双方之间就协议的争议事宜视为全部解决完毕，乙方自愿放弃导致的损失或损害。
对此，央视表示：不管多么有名的汽车品牌，都不能让消费者一次次维修更换，更不能为了自己的形象，让消费者放弃追究责任，放弃维护公正的权利。
不管你是有着国际高端的形象，时尚华丽的造型，还是酷炫的功能，都无法替代，都不及光鲜外表之下，每一枚螺丝、每一枚齿轮。只有精益求精的制造，而不是欲盖弥彰的遮掩，才能创造出真正的速度与激情。
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