中新网长沙4月26日电网传长沙一奔驰4S店将贷款服务费从3%上涨至6%,使车贷服务费这个曾经的热点再成热议。记者26日采访该店业务发展中心经理赵烜。赵称网传消息不实,该店贷款服务费一直都是公示的贷款额的6%,且常以促销让利等形式进行下调,“有些客户实际上被收取的费用低于6%,这个比例客户可以和公司商谈”。
赵烜表示,该店收取贷款服务费,消费者是知情且同意的,事先会签订服务协议。该店不会像网传某4S店一样不走公账,不开具发票。当记者要求店方提供服务协议和发票照片时,赵烜翻出其手机内的相关照片让记者查看,但称不对外提供。
记者在照片上看到,该店与某贷款客户签订汽车销售合同的同时还另签了一份“服务协议”。协议落款日期为2019年4月10日,标明了贷款服务费的具体金额,开具发票的名目为“经纪代理服务,服务费”。
当被问及西安奔驰女车主维权事件发生后,是否有车主前来该店就贷款服务费提出质疑时,赵烜表示,确有车主前来询问相关事宜,但该店收取的任何费用均开具了足额发票,不存在偷税漏税和侵害消费者权益行为。至于有车主提出要退费,该店将严格按照国家今后出台的相关政策规定执行。
记者当天在该店看到,不少顾客在店内看车或进行车辆维保,他们均不愿就贷款服务费一事接受记者采访。记者随后又走访了长沙多家汽车品牌的4S店,发现贷款购车收取服务费一事普遍存在。一位不愿具名的车主向记者出示了一份与4S店沟通退费的录音,录音中显示,4S店对收取贷款服务费一事认为开具了正规发票便合法合规。
那么,客户在贷款购车时,4S店收取贷款服务费到底合不合法？市场监管部门对收费一事又是否知晓？记者就此来到长沙经开区市场监督管理局,该局经济检查科一名工作人员称对此事不知情,不做回应。记者提出让其提供科室负责人联系方式了解情况,也被婉拒。
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