汽车讯2018年,中国汽车市场28年来的首次销量负增长,2019年销量预期同样不容乐观,中国汽车市场进入存量时代已经无可避免。
面对新的竞争环境,车企在销售领域压力空前,作为长久以来支撑汽车销售的无冕英雄,售后服务也越来越受到车企和消费者的重视。如何能够乘着“智能化”的东风,充分挖掘售后服务的潜力,创新服务模式,维护好消费者的权益,成为摆在车企和经销商面前的急迫问题。
一方面消费者苦于缺乏与企业有效沟通的途径,另一方面企业和经销商都在花重金收集用户反馈,用于改善服务质量。消费者的诉求如何通过合理的渠道提出来,企业和经销商怎么获得第一手的用户反馈从而改善质量,行业媒体如何监督售后服务行为,促进汽车后市场发展,这些一直以来都是行业难题。因此,车人网围绕新时代下汽车后市场的变革与创新,联合行业机构、企业、经销商和媒体共同推出了DEF守护者计划。该计划将依托各方的优势资源,为用户提供更高水平的售后服务,为市场提供更高价值的数据统计,为行业提供更工整、更公开的舆论声音,这是DEF守护者计划的初衷,也是未来的行动目标。
四大奖项揭晓
活动当天,大会组委会揭晓金鼎奖、金驰奖、金服奖、金伴奖四个奖项的获奖情况。
吉利汽车、上汽大众、上汽荣威、东风日产获得金鼎奖,雷克萨斯中国、广汽三菱、北汽新能源、奇瑞汽车、东风日产、捷豹路虎中国、小鹏汽车获得金驰奖；东风本田、威马汽车、北京现代、广汽本田、一汽丰田、东风悦达起亚获得金服奖；北京现代经销商：北京胜鸿都汽车销售服务有限公司、北汽新能源经销商:北京鸿都汽车集团有限公司、北京汽车经销商：北京凯翔风汽车销售服务有限公司以及雷克萨斯经销商：北京英华雷克萨斯获得金伴奖。
中国汽车售后服务大会自创办以来一直为中国汽车售后服务事业的发展倾尽全力,不仅见证了中国汽车售后服务市场的逐步完善,也在为消费者的用车生活保驾护航。未来,一定不忘初心,与各界携手共创辉煌。
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