凤凰汽车讯 “我有一辆BMcom/autoimg/36/20/2532036_8.jpg" />
在前不久举办的BMcom/autoimg/99/80/2538099_8.jpg" />
以下为Alexandra Korndoerfer女士的采访实录：
提问：您认为BMcom/autoimg/38/20/2532038_8.jpg" />
另外,在7系个性化定制中的木饰,都是选取更珍稀的木材打造而成的。在车座椅上,你还可以看到手工编织的滚边。此外,如果客户觉得前面这些选择还不够的话,还可以通过手工或者个人定制的方式来实现不同的需求,例如个人的标徽、签名首字母等都可以根据客户的要求来定制,体现客户的独特个性。
提问：完全定制系列从提出需求到车辆交付需要多长时间？
设计师：这很大程度取决于个性化定制的程度。我们提供很多个性化定制的选择,每一样都需要一定的时间做调整。曾有客户要求我们把车内座位安排重新进行定制和设计,由于涉及到汽车乘坐安全系数和安全要求,我们需要好几个月的时间进行设计,并通过现场测试才能做最终组装。
因此,这种个性化定制要求便需要更长的时间完成交付。如果客户要求我们做一个内饰镶嵌的工作,需要运用到未曾使用过的镶嵌工艺,我们便要花一点时间跟供应商了解协调,确定最终方案,再进行实际的施工。
然而,如果客户的定制要求只是选择某一款特殊车漆的颜色,只需在正常的生产之外多加一到两周便能完成定制。根据客户的不同需求,每一台个性化定制产品交付的时间都不一样。
提问：消费者可以通过什么途径,如4S店或者特许4S店,来提出个性化定制的要求？
设计师：宝马在慕尼黑总部设有一个VIP客户部门,负责收集所有客户对于个性化定制的需求,并就个性化定制需求与客户进行深度沟通,设计师会基于他们的需求提供专业建议和设计方案。有需要的客户可以在我们的4S店与7系销售顾问提出要求并作前期沟通。我们的团队会为每一位需要个性化定制的客户提供支持,按照他们的需求进行设计、由BMcom/autoimg/33/20/2532033_8.jpg" />
提问：设计师在设计的时候往往更贴近艺术性,更希望更大的发挥空间,但实现起来要有工艺的配套支持。有没有一些情况是,客户提出一个需求或者设计师出了一个方案,却发现工艺上还没有突破？
设计师：有时候,设计师希望实现的效果工程部门的确暂时没办法做到。举一个典型的例子,我们希望使用可以带来更多豪华感的皮革材料,这听起来这只是一个简单的面料需求,对于工程部门来说,任何一个皮质的使用寿命是有限的,暂时来讲,我们所希望使用的皮革材料却由于容易造成损耗而没办法持续维持光鲜亮丽。
这样的例子还有很多。虽然有些想法工程部门无法帮我们事先,但是他们都是带开放的心态与我们探讨的。我们经常也会碰到五年前做不到的东西,五年之后通过工艺的改进实现了。
例如,我们今天介绍的亮白色的金属漆虽然看起来很简单,但事实上也是经过了多年争取才实现的。我们刚开始跟工程部门申请亮白色的效果时,他们不管怎么调最后出来的效果都有点泛黄。直到最新的工艺出现,我们才能做出来亮白色的金属漆效果。
提问：之前采访过其他品牌的设计师,他们推出了限量版车型内饰的纹路的设计更女性化,像女士的背包。他们的想法是在国内买车的可能是女性。不知道7系在内饰定位上有没有这种考虑？
设计师：我们在设计的时候并不会用性别区分我们的设计元素,我们希望满足全球各地客户的需求。女性用户在内饰方面可能话语权更大一些。但我们希望我们的个性化定制服务能够同时吸引男性和女性。因此,我们在寻找灵感时不太会有考虑性别的偏好,而是更多地关注时尚品牌或高档店家的设计,甚至也会去米兰设计展。
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