凤凰汽车讯 由《汽车制造》杂志主办,中国贸促会汽车行业分会及德国汽车工业协会协办的“汽车制造中国峰会”每年在广州车展期间举行,沿承德国AUTOMOBIL FORUM积累25年的行业峰会影响力,通过高端的国际会务平台搭建全球汽车人最具影响力的技术及产业交流之峰会。第二届“汽车制造中国峰会”于11月19日在广州香格里拉大酒店再度召开,全球知名汽车人物汇聚于此,为汽车行业进步以及技术升级做出积极努力。本届峰会,凤凰汽车作为独家网络支持媒体进行全程报道。
论坛期间,凤凰汽车对观致汽车董事长兼首席执行官郭谦进行了专访,针对观致汽车国际化品质打造及品牌树立等战略性发展问题,郭谦提出了,按照国际化水准和技术造车才能体现产品未来对品质的要求,而品牌由知名度向信任度晋级更是品牌建设过程中的重大课题。他还提出了,今天的DS将是明天的观致,这条路将由竞争的红海变成广阔的蓝海。
以下为采访实录。
凤凰汽车：郭总你在演讲里面曾讲到汽车的品质打造的过程,郭总怎么来看待中国制造的车在技术上跟国际同步这个问题？
郭谦：我觉着我们作为汽车的企业,我们的目的是为用户提供有价值的产品。从汽车市场的演变情况看,一个企业如果不具备国际水平的技术能力或者是能够赋予产品和国际水平一样的用户价值的能力的话,生存的空间可能就会有很大的限制。作为一个新的企业,我们在过去十几年、二十几年有很多的新企业都不断地尝试,能够突破技术的限制,能够使得我们具备按照国际水平向用户提供产品的能力。我觉得观致在这一段的建设上取得了比较好的进展,通过这样一个新的企业结构,企业流程,企业团队和全球的新的技术资源的整合,使得我们具备能够按照国际水平为用户开发产品的能力。
包括我们产品的安全,包括我们产品的设计体现出来的品质感,包括产品的性能,这些都不仅仅得到了国际同行的认可,也得到了首批用户的肯定。我们现在面临着怎么把用户的产品价值能够推广出去,得到更广泛的理解、喜爱和信任的挑战。
凤凰汽车：一个好的产品是企业的核心竞争力,而且观致的产品也能得到红点大奖,这是在全球每一个汽车企业都非常追崇的,也是他们努力奋斗的目标。在这个大的格局里面,一个全新品牌的塑造应该是一个什么样的路径？观致在这块品牌塑造方面,未来有一个什么样的规划呢？
郭谦：产品是一个基础。没有一个产品作为一个基础,就进入不到汽车市场的主流用户群,这是一个基础。但是汽车又是一个比较复杂的产品,很多用户可能还不是有机会能够直接评价汽车产品的价值。这个时候就要靠品牌或者是靠口碑来推动用户购买的决定,这样的话,作为一个新的品牌,就遇到障碍。大家还不是一下子有机会来理解这个产品,这个时候你可能能通过一些比较好的营销的手段迅速地提高知名度,但是在提高知名度之后还面临一个信任度的问题。
信任度最基本的还是要靠体验建立的口碑再进一步的传播,所以我们营销最基本的实践是要增加用户的体验,当然在有用户体验和口碑之后进一步的传播,又有一个营销效率的问题。在这个时候,我们除了产品的技术性的体验之外,怎么也能够和我们特定的目标用户群进行生活方式,价值观的沟通。能够使得整个的营销变成一个立体的活动,不仅仅是简单的技术性的产品介绍,能够和我们的目标用户群建立更广泛的联系,更立体的互动。
我们逐渐在不断的开发新的营销模式,在进行努力和尝试。可能大家会感觉到我们现在很多方面的活动,或者发布的信息比以前要故事化很多。我们微信上的产品介绍的故事化也比以前有很大的提高。最近流动的展厅的活动,是一个集装箱展示的,一打开一个侧板就是展台,然后放上车,而这个集装箱里面就是咖啡厅和布置的展板,一个非常优雅有档次的小氛围就营造出来。我们把这样的展示,不是等着用户进我们的展厅,而是把这样的展示推到用户流动量大的地方去。
现在我们开始开展这样的一些活动,我们包括在一些主要的城市组织,我们首先要吸引,提起用户的注意,不是等到用户到我们的店,我们要组织大量的司机,把车送给用户去体验。我们要不断的加强这样的活动,当然这些需要时间,需要细水长流,慢慢积累的一些工作。
凤凰汽车：我看到观致做的很多事情,在社交化营销上面也做了很多讲故事的,跟消费者很接近的一些营销方面的创新。DS在中国近来的产品之路和观致有相似之处,广州车展观致3的SUV出现,SUV是否意味着观致这几年的蓄势品牌产品力的打造,品牌的运作明年是否会有一个爆发？
郭谦：我十年前也参加一些国外品牌在中国重新建设的一些工作。应该说那个时候似乎在中国树立一个新的品牌遇到的挑战比今天好像要小一些。我们也在研究这几年的一些新的品牌成长的过程,应该说不同程度的比十年前难度都大了。
应该说DS作为一个有国际背景的品牌,但是它也试图在原来大众化品牌的基础上树立一个高端品牌,也已经开展了三年的工作。我们也去了解一些DS的经销商,了解他们在头两年的体会。很多和我们今天的体会是类似的。比如说坐在店里头,来的人比较少,一定要走出去,去接触用户。很多体会也是类似,他们也开展了很多很有特点的营销活动,也值得我们借鉴。
但是总的来讲,这几年新的品牌建设都已经遇到了一些比较大的挑战。但是最终支持品牌的是产品的用户价值,如果产品的用户价值在,企业还能够不断的根据用户的需求,不断的调整和丰富产品的用户价值。最后品牌树立的前景总是可以期待的。
作为观致来讲,我们在一开始的时候,也预料到这个品牌主力会有一个艰苦的过程。所以,要在比较短的时间内迅速推出几款产品,是我们原来的一个规划。我觉得观致在技术上也有能力支持这样的规划,前面几个产品在一个平台上来做。这个应该说从技术的角度讲,工作做的是比较出色的。我们去年广州车展介绍了第一款产品,今年再到广州车展已经是介绍第三款产品。
那么作为一个新的企业,这个是对企业技术体系的一个考验。我觉得作为一个新的企业,确实在一年的时间内,本来我们还是比较留有余地的。我们是说六到十二个月推出一款产品。现在十二个月以后我们介绍第三款产品。
应该说,作为一个新的企业,这个技术体系的建设速度还是蛮快的,迅速的推出了三款产品,这样使得产品线能够丰富一些,如果我们只有一款产品,今天营销的难度就会更大一些。
这三款产品确实也从不同的角度丰富我们的产品线,丰富品牌的形象。第一款产品体现简洁、优雅,但是偏稳重。第二款产品是同样的造型语言,但是更偏活力动感。第三款产品我觉得我们技术人员确实是在同一个平台上把平台提高,这个产品就具备了城市SUV基本的姿态,解决了大家希望乘坐姿态高一些,视野高一些,内部空间更大一些的功能性的问题。不仅仅是功能性问题的解决,在这个车上很多细节设计的完善,使得这个车的档次感也进一步的提高了。所以这次我们后面还会有一系列的推广活动。
从前面我们的推广活动里头更多的可能是向大家介绍我们的产品,我们的技术,这是基础。
凤凰汽车：这款SUV我们非常期待。它会在什么时间上市？它的推进的时间表有没有可以告诉到我们的消费者？
郭谦：还得等几天。
凤凰汽车：广州车展只是亮相？
郭谦：对。我们只是亮相,正式的上市还要再等几天。
凤凰汽车：今天借这个机会你想给观致的用户,或者我们的凤凰网友说两句什么话？
郭谦：我们观致作为一个新的企业,一个新的品牌,我们希望我们的产品不仅仅是一个代步工具,而且是一种生活品质,一种新的生活方式格调的体验。
我们是把我们对生活品质的理解用产品来表达,我们希望我们的诉求能够得到大家的共鸣。
凤凰汽车：执著的追求,执著的汽车人,我觉得市场一定会用很好的业绩回报这群为中国汽车奋斗的人。
郭谦：谢谢大家的鼓励和期待。
凤凰汽车：谢谢郭总。
郭谦：谢谢。
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