人类进入21世纪以后,网络经济蓬勃兴起,电子商务在各个行业都得到了长足的发展。在这种电子商务环境下,企业的管理模式从基于单个企业的管理模式发展到了基于扩展企业的企业管理模式,企业要解决的主要问题在这时就转变成了供应链管理的问题,即如何才能有效地整合、集成和利用由多个企业所提供信息的问题。对电子商务而言,电子化只不过是商务活动的手段,做好商务活动才是电子商务的本质,这里的商务活动指的是企业与客户之间的合作。因此电子商务所关注的目标是如何用电子商务崭新的商业模式来改变供应链的运作过程,用电子商务强大的技术来提高供应链的运作效率。供应链管理在今天电子商务的大环境下,必然会有所变革和发展。本文通过分析电子商务与供应链管理的关系、电子商务的发展对供应链管理的影响以及在电子商务环境下供应链管理主要存在的问题,提出电子商务环境下供应链管理策略。
一、电子商务与供应链管理关系分析
电子商务与供应链管理的理解
电子商务是指利用Internet网络进行的所有贸易活动,即在网络上将信息流、商流、资金流和部分物流进行完整的实现。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它融合了当今现代管理的新思想、新技术,是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式,是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。
电子商务与供应链管理的关系
供应链管理的最主要思想是系统论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程,电子商务是在一个更新的、更有效的网络技术平台上构建的供应链,实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。供应链管理主要针对特定公司的业务流程,比如计划、采购、制造和交货。而电子商务将这种各自独立的业务流程连接在一起,成为整个供应链的粘合剂。
二、电子商务对供应链管理的影响
电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商品运作模式的革命,它改变了传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制,对供应链管理产生了深远的影响。主要表现在：
对供应链角色的影响
电子商务的应用加强了各个供应链角色的一体化倾向,特别是加强了生产商的前向一体化倾向,这种一体化行为能够提高供应链的效率。
对供应链管理模式的影响
随着信息技术的飞速发展,经济全球化市场的形成,消费者的个性化需求不断提高,企业之间的竞争日益激烈。企业实施的内部管理和控制由原来“纵向一体化”向“横向一体化”的转变。
消除了供应链上不必要的中间环节
通过Internet,生产商可以不经由分销商或零售商直接将产品卖给消费者,消除了一些不必要的中间环节,节约了运输和销售费用等。此外,利用Internet进行零部件和产品的订货、发货,能够合理安排库存,提高信息的及时性和准确性,降低库存和营业费用。
使企业的组织边界趋于模糊化
随着电子商务的发展,组织之间的信息流和资金流更加频繁,组织间的联系由单一渠道转变为多渠道,如供应商的销售部门不仅要与生产商的采购部门进行交流,而且还需要与生产商的设计部门、销售部门合作,共同设计客户满意的产品和服务。随着供应链中组织间合作程度的日益加深,彼此不断融合,组织边界越来越模糊,整个价值链重新整合,形成一个虚拟大企业。
实现经营的网络化
一是交易系统的网络化,物流配送中心与供应商、制造商通过网络实现连接,上下游企业之间的业务往来也通过网络来实现；二是组织的网络化,电子商务是组合整个供应链的,大部分专业性业务活动交给外部企业运作,内部管理层次和人员减少,经营趋于柔性化；电子商务借助电子信息网络将各种不同的技术、技能进行有机集成,提高了业务经营绩效；由于同一个业务流程是由不同专长的企业共同实现,信息和计划在这些企业中实现了共享,虚拟化组织的特点开始显现。
三、我国电子商务环境下供应链管理存在的主要问题
电子商务环境下的供应链管理弥补了传统供应链管理的不足,它不再局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。随着我国电子商务的发展,企业供应链管理存在的主要问题如下：
企业的观念问题
供应链管理对企业最基本的要求是核心业务和信息效率。这并不是仅仅依靠企业电子商务的实行就可以解决的,更重要的是企业从观念上进行根本改变。在我国大多数企业还未形成独具特色的强竞争力的核心业务,传统的管理思维方式仍占据主要地位,企业内部组织机构仍然各自为政,实行垂直型管理。这严重影响着企业信息传递的效益和效率。所以,企业观念的改变是影响电子商务供应链管理的根本问题。
贸易伙伴之间的协作问题
电子商务下的供应链管理要求企业利用信息技术改造和集成业务流程,与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。而我国企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化,尽管电子商务下供应链战略的合作关系是要达到“双赢”或“多赢”,但人们固有的思维认为任何协议都会是一方受益另一方受损。此外,缺乏一个良好的供应链绩效评估体系也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩效分配,各企业自然不愿意牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。因此,良好的供应链协调战略势在必行。
信息资源的共享问题
在电子商务环境下的供应链管理模式中,信息共享是企业间实现协同运作的关键所在。信息共享不仅指企业内部的信息共享,更重要的是与关联企业和最终用户之间的信息共享。但目前,我国的企业在这方面还存在不少问题,大多数企业还在单独作战,很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来,信息共享问题不容乐观,严重地影响了供应链运作的效率。
供应链中各环节成员的利益分配问题
随着电子商务的发展,组织之间的信息流和资金流更加频繁,组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道,合作程度日益加深,组织之间不断融合,组织边界越来越模糊,最终整个价值链重新整合,形成一个虚拟的大企业。由此产生了企业间的“利益分配问题”。
库存问题
在电子商务环境下的供应链管理中用信息代替库存,也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存,只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存,那样可以大大降低企业持有库存的风险。但是,这些“虚拟库存”如何应对随机的市场即时需求,库存的“实效性”问题受到考验。
四、电子商务环境下供应链管理策略
电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。电子商务使得供应链的结构趋于网络化、功能趋于多样化、运作机制规范化。要解决电子商务下供应链管理出现的问题,提出当前电子商务下供应链管理策略。
降低供应链管理中牛鞭效应的策略
1．采用适当的激励措施,使各结点企业的目标保持一致。供应链中相对强势企业可以通过设计利益协调机制,促使供应链内的每个参与者的行为都以供应链整体利益最大化为目标。努力使每个参与者将供应链视为“相容性”利益集团。引导各结点企业将价值创新的着眼点放在“将蛋糕做大”,只有这样才能保证整体利益和局部利益同步实现。
2．提高信息的准确度。通过提高供应链内不同结点企业之间所获得信息的准确度,既能实现供应链的有效管理又能有效削弱牛鞭效应。可采用的方法有推行JIT采购方式和实施“连续补货”方式。
强化供应链管理效率提高顾客满意度
我们可以清晰地看到,电子商务环境下企业与企业之间的竞争已演变成企业供应链之间的竞争。要想提高顾客满意度,保证产品按时到货是需要企业在采购、生产、销售各个环节协同配合完成的,也就需要强化供应链管理效率。企业需要在产品、流程、信息方面做到协同效应。减少循环环节及周期,大幅提高预测精度,使企业不仅能生产出需要的产品,而且能减少生产的时间,提高市场反应能力。建立信息系统、采购集中管理、改变销售模式。
电子商务与供应链管理整合,形成集成化的供应链管理
随着电子商务的推广和发展,供应链管理正在向着更高水平的集成化方向发展。为了能及时和快速地适应环境变化、准确地协调决策管理人与系统的行为,供应链在战术和战略上需要不断提高系统协调的敏捷性和灵活性。集成化供应链管理需要解决这个问题。集成化供应链管理的目标是进一步优化供应链管理系统的功能,使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与完美的协调,共同保证供应链整体效益的最大化。实现集成化的供应链管理一般要做到内部供应链集成化和外部供应链集成化。供应链管理集成初级阶段的核心是内部集成化供应链的效率问题。重点在优化资源、能力的基础上,以最低成本和最快的速度生产最好的产品,快速满足用户的需要,以提高企业的反应能力和服务效率。在外部供应链集成过程中,管理要追求在产品、业务、组织、企业文化等多方面的稳定关系,相互之间保持一定的一致性,实现信息和利益共享。
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