在此之前,我每天的工作,是写各种各样的总结、文案、建议、计划,交到总经理手中,然后,订好机票,让他在我写好的各种文件上签好字,坐着飞机去总公司读一遍,再带回新的题目,我继续写,他继续报告。有时我认为上司的工作未免太简单了,这样的领导,也能在一个几百人的公司坐上这样的位子,他说的什么话,读的什么稿子不是我的创意,拿去改几个字,就是自己的成绩。
之所以把话题扯得这么远,是在几年之后,看我当初创业的初衷,实在是冲动和骄傲在做怪,而且为此,我付出的是经济的直接代价。
点评:看着别人做着很轻松,甚至觉得别人的工作是因为自己的努力才取得成绩的,这种骄傲与冲动的心理作怪,促使很多人走上了创业之路。殊不知创业之路漫漫兮,考验的是创业者的各种综合能力。否则,仅凭一念之差,很容易为创业的失败埋下伏笔。
选择什么行业,实在是大伤脑筋,六年里我在台资、港资、内资企业都有呆过,感觉做什么行业都赚钱,又感觉做什么行业都头痛,特别是工厂的管理。所以我决定从事一个相对自由的、不需要太多管理的行业。
大学学的是公共关系,在我国,公共关系行业还属于刚刚起步,不过这个行业需要大量的人脉资源和人际关系,所以我想慢慢从一个可以认识中上阶层的公司入手,积累自己的资源。考察了许久,决定从礼仪公司做起。
之所以选择礼仪公司,因为准客户通常是私营业主、老板、政府公务员,相对来说营造自己的人脉网更容易一些。事实也证明了我的选择,我的一个两年前的客户,现如今他的公司已经在运作上市。像我们这种在深圳一无根基二无关系的年轻人,唯有通过不断扩大的客户圈来增加自己的关系网。
点评:理性地选择一个适合自己、并有发展前景的项目,是初期创业者走向成功的基础。
我多年来在各类企业工作,厌烦了条条框框的规章制度,所以对公司管理采取了随意的态度,员工上班可以迟到,只要你把事情做完,可以不着制服,不要太随意就行,在公司可以做饭,上班可以听音乐,聊QQ,只要不影响正常的工作。
这样的工作环境,对当时新出校门的很多大学生都极有吸引力,毕竟80后强调自我,不受约束是公认的,所以一开始,员工都觉得我这个老板还挺不错的,也愿意跟着我干。
我把这称之为人性化管理,一段时间颇为洋洋自得。
点评:人性化的管理是对的,但散漫无规矩注定将来在服务质量上难以得到提高。尤其对于一个以提供服务营利的公司来说,更是一种悲剧。
当时一共有四个股东,都是自己朋友,每个人都把公司的前景看得非常好,投资额也是一次性到位。我们憧憬着公司成为领先行业的那一天。
天涯上有高人说过,如果你不想和某人再做朋友,那就和他一起做生意吧,此话乃至理名言也。可惜我当时没有看到那句话,所以后果不但是失去了一个朋友,还拆散了一个朋友的姻缘。
股东三人,A已婚,B即将结婚,C恋爱中,其中A不管事,B的准老婆负责财务,C的女朋友负责行政,另有员工二人。
现在看来,裙带关系真是太复杂了,那时只是觉得自己人比较可信。而且我们几个股东经常借着讨论项目的由头在一起公款吃喝,每周本来要碰一次财务和业务状况的,大家找个餐厅,带上各自家属狂吃一顿,然后要讨论的问题不了了之,一群败家的玩意呀!
C的女朋友负责行政,所以她有权对公司员工进行工作分配,但是她不懂行,在行政管理方面也没有什么经验,而我通常是以工作需要安排员工工作的。这样的后果就变成了我说东她又说西,员工们不知如何是好。而且她经常以老板娘的身份自居,说话做事很不把员工们放在眼里,久而久之,大家都不太喜欢听她的分配。
本来也不是多大一件事,或者请C的女朋友改善工作方式,或者请她负责别的,也就可以解决了,我怕说出来破坏团结,所以一直压着员工,直到有天某员工忍无可忍,不干了,走之前就把C女朋友臭骂了一顿。
然后C的女朋友要求我们用非正常的方式处理这件事,被另外三个股东拒绝,于是以分手威胁C,他们就真的分手了,随之C要求退股。和谐局面被打破。
06年9月份开业,到年底订单廖廖可数,那时可以去谈单的只我一人,而市场的开拓是比较辛苦的。我们最初的业务是以婚庆礼仪和商务礼仪作为起点。在06年,这两类公司在深圳为数不多。
由于没有市场开拓经验,我们更多的是用介绍这样的方式进行业务,最常用的招数就是比其他合作商的回扣点数高,这样在拿下订单的同时,自己的成本也在增高。
到年底结算,帐面上的负数一直在累加,流动资金越来越少,几个股东面对利润表上的红字和屈指可数的订单,向我提出了异议。
凡事以结果为导向,无论曾经多么好的交情和关系,在金钱面前,一切都是——我在几次吵吵闹闹的股东会上做出了极其痛苦的决定,让他们撤资,所有亏损由我一人承担。
07年的春节是比较难过的,我东挪西借,并取空所有帐面上的钱,还上了B和C的投资,A的费用给了一部份,另一部份他表示等有了再说,我打了一张欠条给他。
点评:很多创业者在选择“合伙人”时,总喜欢在熟悉的“圈子”里找。由于彼此熟悉了解,因此在创业初期常凭感情做事,对于企业中出现的经营方向、用人问题、财务问题等也大都以忍让、和解的方式处理,而忽视了必备的契约签定和严格的约束制度。于是,随着企业的成长,这种工作关系引发的矛盾和问题会逐渐显露,不仅不利于企业的快速发展,有时甚至导致企业步入破产境地。
这时我发现自己怀孕了。在要不要孩子的事情上犹豫了一段时间,后来在老公的要求下,决定生孩子,公司交给员工们去打理。
07年上半年我一半时间在家一半时间在公司,这年业务很淡,因为当年年份不是很好,是传说中的“寡妇年”,所以婚庆礼仪这块没有什么收入,商务礼仪两个员工不是很懂,有单也谈不下来。我记得当年五月有个商报社的礼仪订单,我挺着肚子去了,人家主编当场就问我:你公司还有别的人吗?
淡季的时候大家就更随意了,我也放手给她们,觉得没什么事,何必把大家弄得这么辛苦呢,于是员工工资照发,没事的时候可以不用来。我自己也基本上是一个星期去一次公司。
上半年除了五一的几个小单,公司每个月的营业额基本为零,既然有“寡妇年”的大环境在这里,没什么人结婚,员工们当然也有没订单的理由。
每月的工资、社保加上房租办公费,我基本要贴接近一万元钱进去,到八月底我生产时就是八万元,此时我已经拿不出钱来,天天都在想法子找钱。
我老公曾提议过,在我待产期间可以先辞掉员工,暂停公司,这样就不用给那么多钱,我总觉得这样太过于现实,而且这些人毕竟还是为公司做出了贡献,辞掉她们也太可惜。
点评:任何公司的存在都是以营利为目的,即使像主人公这样以“仁”管理公司,也要保证公司首先不亏钱,不倒贴,否则公司迟早有一天将要走向倒闭。
九月初我生下宝宝,接着婚庆行业的旺季就来了,10月份、11月份的订单一直排下来,我正庆幸自己保留了这两个员工,不想她们在我坐月子期间,都提出了辞职。
这对于我来说无异于当头一棒,问她们为什么,大家的理由竟然都很官方:有的要去男朋友那里,有的要去学习。总之就是,生意来了,她们都要走了。我再三挽留,她们都不愿意留下。
因为没有人,国庆期间的订单我都没法操作,国庆一过完,刚出月的我就来到公司,准备招人。
几天后,一直合作的花店打电话找我,问前些天借去的设备什么时候还回来?我奇怪花店为什么会向我们借东西,就去做了一些调查。
不查不知道,一查吓一跳,花店一直向我们租用设备,并支付一小部份的租金,而这部份费用,我从来不知道也没有收到过。
我再查了公司的百度帐户,百度推广帐户已经为零,显示一直有人在网上了解我们。
我再查公司的电话记录,基本上一直有客户在咨询,而这么多的客户咨询背后,居然没有一个订单成交。
一直再查下去,事情很简单,有人把公司的订单炒了出去,而且,某天,我还接到某个员工的电话,说她手上有个单介绍给我,不过要二十五个点的提成。
有些事情,你宁愿不知道,好过你知道,知道了,原来是这样的不堪。我每次怀着感恩的心对她们说:我要生BB,公司就拜托你们了。居然成了她们恃宠而骄的理由。
点评:很多女性创业的一个最大特点就是心软。事情之所以会发展成那样,一是主人公的管理方式有问题,其实一个人的企业也是要有管理的,无规则不成方圆,如果一再地随意,就会演变成随便,甚至散漫。二是公司需要监管,作为老板一定要有个监管,信任是有尺度的,过于的信任就是东郭先生,不能怨人家是条蛇。
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