数据共享 供应链 电子数据交换 Internet
信息技术的快速发展不仅对信息产业的内部结构调整具有重要意义,同时它也深刻地影响着物流业的发展和变革。信息技术的发展使得整合供应链成为可能,供应者、生产者、顾客、第三方之间链接的建立变得容易。为了对供应链的运作提供有效的支持,整个信息系统的建设必须使供应链各参与方的信息系统连结为一体。而使这些连结变得可行的一个最基本的因素是：必须依据供应链各参与方都同意的标准和通信技术来发展各自的信息系统。在实行中,每个公司的信息系统应该支持专有的和共享的数据。通过合同或各参与方都同意的标准,顾客、物流提供者,以及其他有了解需要的参与方可以通过适当的信息接口得到共享数据。
及时准确的信息对物品的流动具有至关重要的意义,信息资源对于物资资源的有效传递和优化配置表现出越来越突出的重要性。随着越来越多的公司将物流活动外包出去,数据共享变得越来越重要。反过来,物流活动的外包对数据共享有更多的需求。通过应用先进的技术和数据共享,能够提高资源的利用,降低物流成本。而企业间数据共享的最惯用的技术是电子数据交换。
一、数据共享的关键技术
电子数据交换 是在20世纪80年代迅速发展起来的一种电子化商业贸易的方法。作为一种新技术和新手段,一出现便开始为一些行业和国家地区所接受,并以较快的速度增长。它将企业与企业间的商业往来文件,以标准化规范化的文件格式进行传输,摒弃了人工的介入,无需纸张文件,信息全部采用电子化的方式,通过网络系统在计算机应用系统直接进行信息业务的交换与处理。
EDI的技术特点有如下几点：
1.EDI单证是通过专用的增值网络进行数据信息交换的。由于EDI单证大多是具有一定商业价值的商业单证,因此,通过有专业机构管理的EDI增值网络进行信息传递具有较高的安全性和可靠性。
2.不论用户内部MIS系统的应用程序和数据格式有何不同,在通过EDI增值网络进行交换之前,都采用一种叫作“翻译器”的软件将不同格式的数据翻译成为符合国际标准的EDI格式。正是这种方法,使得在不同用户的不同应用系统之间的自动数据交换成为可能。
3.EDI连接的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的业务单位。EDI所传送的数据资料是物流业务报文,是格式化的标准文件,并具有格式校验功能。
4.EDI是由收、发双方的计算机系统直接自动传送、交换数据信息资料,不需要人工处理与干预,具有存储转发功能。
5.已传输的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能,文本具有法律效力。
通过使用EDI,企业能用更短的前置期来收发订单、发票,以及货运通知,加速了整个交易。EDI技术的应用已经有三十多年了,但是由于实施EDI通讯的花费,以及建立、维持增值网络的花费太高,构成了中小企业无法逾越的障碍。中小企业被排除在这项技术之外,而且,由于大公司的许多商业伙伴没有使用EDI,许多大公司也没有充分实现EDI所带来的利益。EDI成为大公司对大公司业务中使用的解决办法,中小企业失去了加入其中的机会。
进一步分析中小企业没有使用EDI的原因,主要是：投资不仅仅是EDI本身,而且还有能够支持EDI输入、输出的信息系统。中小公司通常没有资源和技术来实现EDI,其后果将是：中小企业将失去整合其物流运作到供应链的机会。因此,中小企业需要一种不太昂贵的数据共享的方法,使得中小企业能够参与到供应链中,而Internet就提供了解决问题的一个办法。
二、Internet对EDI的支持
Internet是一个全球的,开放的信息互联网络。由于在Internet上使用EDI。公司间在Internet上收发EDI信息,而不是通过增值网络。这种方法的负面结果主要在于信息安全。
2.用E-mail发送EDI信息。EDI信息自动装入E-mail信息,并通过一个已建好的信息系统发送。比在Internet上使用EDI有较高的安全性。
3.直接利用Internet网页进行信息交流,包括静态信息,如：时间表、价格表。还有动态信息,注册用户可以进行预定,咨询等。
4.将EDI信息的内容映射到一个文本文件或一个Internet站点,以供没有建立EDI的合作伙伴使用。
对于中小公司来说,后两种方法是很有前景的。在不使用EDI的情况下,就可以和商业伙伴实现数据共享。Internet的出现为中小企业开创了新的前景。
三、Internet促进了供应链的整合
Internet对供应链的整合作用从以下几个方面得到体现：
1.采购管理
使用Internet管理供应链中的采购在近10年得到快速的发展。各种采购应用软件利用Internet可与供应商进行交流,查看供应商报价,根据供应商的价目表进行在线订购等。通过使用Internet使采购功能简化。通过使用Internet与供应商的谈判也得到简化,谈判可以通过Internet进行。破损物品的处理也可以通过Internet进行。由于Internet提高了追踪物品的能力,以及与供应商之间便利的联系,降低了处理费用。而且索取质量保证的程序也可以通过Internet进行。
2.库存管理
供应链中成本最高的方面之一是库存管理。Internet影响库存管理主要在于使公司在库存系统的管理上具有前瞻性。由于库存报告系统能够通过Internet使用,库存经理所能得到的各方面的库存信息更加便利,因此更有利于处理各方面的库存问题。总的来说,Internet对公司库存管理方面的利益是保持低的库存水平,减少整体持有成本,同时提供高水平的顾客服务。3.运输管理
Internet在供应链中最广泛的使用是在运输管理。运输在供应链中的花费是第二高的,大约占25%。对各个配送中心运送者所运送的货物进行监视是Internet在这个区域的最广泛的使用。它能使公司对运送者的可靠性进行评估,能使运输经理确定运送者是否达到了所保证的运送时间 ,当有运输延误出现时,能使运输经理采取适当的措施。
4.订单处理
Internet在订单处理中的应用也很广泛,在这个方面的用途主要是：通过Internet下订单,以及通过Internet查询订单状态。这大大减少了订单处理的花费,主要是由于使用Internet,相应的文书工作减少了。在订单处理中,使用Internet的另一优势在于处理速度,订货处理周期减少了近一半。Internet在订单处理中的使用还减少了出错率,并且错误能更容易地被检测和改正。
5.顾客服务
当顾客有服务方面的问题时,Internet提供了另外一个联系公司的方法。Internet能使顾客24小时与公司的服务部门联系,当顾客有任何服务问题时,就可以立即通知公司。这样就减少了响应时间,以及解决顾客问题的时间。Internet提高了商家和顾客之间的双向交流,而这种双向交流能力对巩固顾客与商家之间的联系有深远的影响。如果顾客的问题得到快速解决,顾客很可能再次购买公司产品。如果在顾客服务这个领域能够恰当使用,Internet可以建立很高的顾客忠诚度。
6.供应商联系
在供应商联系方面,Internet具有很重要的作用。通过Internet可以实现在线订购。查询收据、提供给供应商信息、返还及破损物品的处理都可以通过Internet进行。通过Internet,公司对供应商的运送及时性,原材料库存,整体库存都有监测,从而对供应商的绩效有一个全面的了解。在此基础上来决定是非与供应商形成战略联盟。
7.生产调度
生产调度是供应链管理中最困难的环节。原因主要是：销售预测的极不精确；所能得到的原材料的信息的缺乏；供应商库存水平和顾客需求的波动。Internet的使用提高了供应商,生产商,顾客之间的交流和联系,将生产调度中的困难降至最低。
从以上几个方面可以看到：Internet使供应链各参与方实现数据共享,从而使他们之间的联系和交流变得更便利；尤其对于中小企业,不需要投资EDI,就可以实现和大企业数据共享,从而能够将物流运作整合到供应链中去。它的使用极大地促进了供应链的整合。可以预测：Internet在供应链中的应用是无限的。
参考文献：
崔援民张洪吉吕瑞华崔凡等:电子商务-理论·技术·实务.北京:经济管理出版社,2002
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