计算机 网络故障 病毒 服务器 硬件 软件
计算机网络技术对数据传输、存储和处理起着决定性的作用,它在人们的生产、生活与学习中发挥着便捷的作用,因此,我们要进一步提升计算机网络的运行质量,当网络出现故障的时候,网络管理员对故障原因的寻找,必须按部就班,根据现象特征寻找原因,避免胡子头发一把抓,本文对计算机网络出现故障解决的措施做了一系列的分析,具体如下：
一、网络故障的概念
计算机网络故障悖于正常的网络连接,出现网速不正常现象,或者无法实现互联网的联网。相对于网络畅通这一概念,计算机网络故障可分为物理故障与逻辑故障,或硬件故障与软件故障。物理故障或硬件故障主要是包括网线、网卡、集成器、交换器、路由、电源等的不正常连接,而计算机硬盘、内存、显示器等的故障也会简介影响网络的正常运行。常见的软件故障一般由网络协议问题、网络设备的配置和设置等问题造成的,是当前最常见的计算机网络故障之一。
网络故障严重影响计算机的安全与稳定使用,为了加强对计算机网络故障的分析和维护,我们必须对网络进行及时的检查,保障网络的稳定性。实施网络故障的措施补救必须是：a.找出网络出现故障的地方；b.寻找故障点故障的原因,确定属于物理故障还是逻辑故障,或者属于硬件故障还是软件故障；c.观察网络的运行状况,统计数据的流量；b.对症下药,根据网络故障诊断的结果运用适当的方法排除故障,使网络恢复正常。
二、网络故障原因
网络故障通常有以下几种可能：处理数据的网络设备接口出现问题,影响数据的传输；物理层中物理设备相互之间连接失败；硬件及线路本身的问题；网络层网络协议配置或操作错误；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题。本文作者进行总结,认为最基本的原因是：
服务器问题。
主干网上的路由器必须对连接状态的变化做出最快的反应。路由器一旦故障,将会严重影响信息的传输和网络的稳定。传统的路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等,在网络中发挥着路由、转发、防火墙、隔离广播等作用,随着网络技术的发展,人们对网络稳定的需求越来越强烈,在大型的局域网络中,用户的数据的传送往往超过了本地网络在网际间的传送即是说,路由器存在严重的瓶颈问题,传统的路由器网络传送方面不堪重负。
网线问题。
首先,我们使用台式电脑,一般选择按照T568A和T568B标准制作的网线,这些网线是双绞线,为了最大限度的减少串扰和背景噪音的影响,保证数据传输,双绞线由四对线按严格的规定紧密地绞和,接口1、2用于发送,接口3、6用于接收,而且接口1、2必须来自一个绕对,接口,3、6必须来自一个绕对。设计不符合标准的网络存在严重的隐患,有些网线开始使用的时候网速就会很慢；有些则是开始网速正常,但过了一段时间后,性能逐渐减低,网络因此出现了问题；其次,市场商家降低网线制作的成本,昧良心在本来纯铜的网线中渗入了其他金属成分,这种网线不柔软,布线困难,传输速度也慢,而且布线时往往由于反复折叠而可能被折断；另外,连接网线的水晶头做得不规范,外界因素对网线传输速度的影响我们无法降到最低,也是网络故障经常出现的现象之一。
病毒感染。
通过邮包或者入侵方式的病毒感染问题越来越突出,一些网页广告的恶意代码严重影响计算机的正常运作。首先,受到蠕虫病毒感染的计算机用户只要上网,病毒就会通过邮包形式不断往外发送数据包,有很多又被成千上万地退回来,堆放服务器上,引起网络的堵塞,系统的缓慢；其次,一些防护系统比较薄弱的用户接收到的病毒邮件也导致了局域网的拥塞,有时亦导致网络的瘫痪；再次是网页恶意病毒代码的感染,这些代码往往是ARP欺骗的木马病毒,这种病毒的危害性也是非常大的,一旦网页打开,附带的恶意病毒就会自动在电脑上下载数据包,一旦发作,发出的大量数据包将导致局域网的拥塞,严重影响网络正常的运作。
网卡故障.
这是最常发生的问题。如果网卡设置错误,活着网卡在安装过程中设置中断号不正确,I/0端口地址,驱动程序出错,网卡出现故障等都会引起网络故障。在检查是否由网卡故障引起FCS差错时,可以检查按网络节点排序的所有无效数据包,如果发现某个节点比较可疑的话,则可以检测该节点的活动率与该节点所处网段的FCS差错发生次数。如果发现两者之间存在某种对应关系,那就有机会找到故障源。需要记住的是,由于网卡故障经常是间歇性的出现,因此需要经过较长时间的监测才有可能得到准确和重复出现的故障结果。
广播数据包问题
广播包在网络中作为发现未知设备的主要手段,起着非常重要的作用。然而,广播包的数量跟网络计算机的数量是成正比的,两者数量不断地增加。当广播包的数量是有限制的,一半不能超过30%,当达到这个百分率的时候,网络的传输效率将会明显下降；广播包在网卡或者其他硬件损坏的时候不断往外发送数据包,形成所为的广播风暴,网络可能限于瘫痪。
计算机环境问题
所谓计算机环境,主要指的是电脑硬件配置、操作系统及相关软件以及网络参数设置等。很多人认为计算机的硬件与网络故障根本不贴边,实际上,计算机的CPU、内存、主板以及硬盘等均有或多或少的影响,即对网速有影响,有时候,也会因为硬件环境问题而出现网络故障,严格来讲,上述的网线以及网卡均应属于环境问题,但究其重要性,才拿出单独叙述。计算机操作系统、软件以及网络参数的设置错误也容易导致网络故障。
三、排除网络故障的技术措施
计算机网络故障的诊断方法可归纳如下：首先是服务器的诊断,检查其外部直接可看到的设备情况,如与之相连的交换机或集线器有没有故障,电缆有无缠绕导致内部线缆断裂或接触不良；其次是安装杀毒软件,对电脑进行扫描,诊断是否病毒感染引起网络问题网线有没有出现接触不良或者断裂现象；由软件到硬件置上找原因。重新安装网卡驱动或网络协议、操作系统,看看故障是否消失。在确定排除软件问题后再检查硬件是否损坏。具体措施如下：
排除故障措施
首先是检测集成器,如果没有任何问题的话,则很有可能是木马诸类病毒感染后往外发送数据包导致网络的堵塞；其次是扫描杀毒,严重时必须进行系统重装,隔离病毒区；再次,我们必须及时升级杀毒软件和计算机,及时安装系统漏洞,安装补丁,及时卸载不必要的软件,关闭多余的端口,清理计算机的垃圾,提高网络系统的安全性,降低网络堵塞的可能性。
网络中的硬件故障比较常见的是网线问题与网卡的问题,譬如全面诊断网线至交换机或集线器之间的连接,可以根据网卡指示灯集线器指示灯进行检查：网线是否插好；水晶头是否损坏；若有数台工作站同时出现网络故障,则有可能是连接这些计算机的交换机或集线器出故障。网络出现故障时,采用其他计算机连接同根网线的方式进行网络传输速度的测试,如果我们使用的是台式电脑,为了更加贴近实际的环境,测试时我们尽量避免使用笔记本电脑进行测试,一是台式电脑性能不如笔记本电脑,二是质量不过关的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关,无法准确地排除网线引起的网络故障。
在网络高峰期,网速缓慢的时候,利用有关网络管理软件查看或者统计路由器、交换器和服务器端口的数据流量；根据数据流量进行分析,判断出网络数据流通瓶颈的具体位置,据此确认网络数据流通瓶颈的位置,增加宽带流量以解决瓶颈问题,譬如网卡内存的增加,增加网卡的数量,改变路由得配置等,都可以提高数据的流量,解决网络故障的问题。
防止故障的措施
防止计算机故障就有效的方法是对计算机进行维护,防范于未然,减少计算机的故障,正对上文分析的有关计算机网络容易出现故障的地方,我们必须经常对其进行检查,维护的措施主要有：
及时检测网线、集线器、交换机、路由器、计算机硬盘、内存、显示器等是否能够正常运行,如若发现问题,及时维修或者更换。检测网卡的安装和配置是否正确。服务器的检测,检测其是否能够正常访问,以及检查网络服务、协议是否正常。检查集线器、交换器和路由器等网络设备,包括网络设备运行状态的检测,网络设备系统配置的检测。
及时检测网络的安全性,因为一旦网络受到威胁,网络就难以正常运行。对网络安全性的检测主要包括,定期升级和维护服务器上安装的防病毒软件,定期并对系统进行扫描和杀毒；定期升级服务器上安装的防火墙；检测是否有非法用户入网入侵行为；对联网计算机上的数据库做安全加密处理并对加密方式和手段进行定期更新,以保障数据的安全性。
网络通畅性检测。如果在网络维护的过程中出现网络堵塞,通信不畅,网络有关数据的传输速度将会降得很低,此时我们先看集线器或者交换器的状态指示灯,据此判断。如果怀疑硬件出现小方面的破损的时候,我们可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障；如果硬件设备没有故障,关掉集线器或交换机的电源后,DOS下用“Ping”命令对所涉及计算机逐一测试,找到有故障网卡的计算机,更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
四、结束语
计算机网络的稳定对于计算机的正常运转来说属于第一要素,网络的稳定能够让计算机便捷、快速、高效、低成本地处理功能的运用,为计算者提供保障,一旦网络出现问题,其故障将给网络用户带来巨大的不便,甚至造成不必要的损失,因此,我们必须及时对计算机进行维护,加强对计算机故障原因的分析和研究,以高效率的技术措施及时排除网络障碍,提高网络的稳定性和安全性。
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