此时,这两位老搭档的年龄加在一起已经快一百岁,创业对他们来说,意味失去了令人艳羡的跨国公司高管职位和优厚的福利待遇。当时,于刚是戴尔全球采购副总裁,主管戴尔180亿美元的采购链,刘俊岭是戴尔中国内地及香港区总裁。通常,这个年龄段的高级职业经理会选择平稳地等待退休养老和功成名就。
而这两个雄心勃勃的家伙,却选择了创业,而且是做一家电子商务网站,一头冲进一个年轻人扎堆、概念与口水战满天飞的行业。在中国,互联网本身就是个浮躁的产业,而其中的电商团购等公司更加浮躁与变幻莫测。
更令人吃惊的是,两个人宣称要把沃尔玛超市搬到网上,在网上建立一个从米面粮油到汽水可乐,无所不包的24小时营业的超市。对于当时物流系统孱弱、供应链管理一塌糊涂的电商行业来说,这个想法被大多数人认为只是个梦,而且是痴人说梦。
他们疯了吗？
行业黑马1号店
四年之后的今天,于刚和刘俊岭打造的网上沃尔玛的1号店,已经成为了中国电商领域中当之无愧的行业黑马。在营收数据上,1号店的年销售额从2008年417万元一跃到2011年的27.2亿元,销售额增长了651倍。27.2亿是什么概念,相当于沃尔玛超市10多家大卖场在中国市场全年的销售额。
1号店的疯狂发展速度令人惊讶,在艾瑞咨询公布的2011年中国网络电商榜单中,虽然1号店的年交易额只排在了第7位,但其年增长率为235.8%,在前7名中增长率第一,其3年192倍的高增长率,更是荣登德勤“2011年高科技、高成长亚太区500强”第一名。
更可怕的还在后面,京东、苏宁易购、当当都是从数码IT、图书等较为容易入手的领域发展壮大的,而1号店选择的是电商中最难的百货快消领域,这个领域的网络消费潜力一旦被激发,恐怕将是几何级的爆发增长。
目前,京东商场、苏宁易购等要大发展,必然要扩展品类,最终成为一个网上超市,但消费者对其的认知已经局限在了数码领域,而1号店却没有这个消费认知限制,发展空间充满想象。
于刚、刘俊岭和1号店,他们现在就是一个与中国电商行业格格不入的另类。一方面,在口水满天飞的电商领域1号店已经算得上相当的低调,他们从来都不是财经媒体的座上宾,更没有机会成为行业的焦点。另外一方面,他们又令人惊讶地充满着创业的热情,他们疯狂地崇拜乔布斯,乔布斯的传记是每个员工的必修课,他们相信有一个简单而明亮的商业世界,相信技术进步和对行业的认知能够改变现有的商业业态。没有什么潜规则和黑幕,没有那么多创业血泪和难言之隐,1号店现在就像中国电商领域中的一个阳光大男孩,阳光、健康、有冲劲,甚至还有些害羞。
两个乔布斯迷的创业
“我们一直很低调,因为我觉得我们还是要做实事”,2012年7月25号,上海张江高科技园区1号店总部绿树环绕,于刚在他的办公室对《投资者报》记者说。
于刚穿着POLO枣红色上衣和休闲裤,走起路来很快,带着一阵风,完全一种美式文化中的职业经理人风格。在1号店总部的三楼见到于刚,看起来很严肃,但听闻要拍照,便急匆匆地到处找梳子,整理完头发衣领之后,两手一摊,“来拍吧,我是道具。”
在1号店,于刚和刘俊岭都崇拜一个人,那就是乔布斯。公司里要求每个员工都要知道苹果的故事。其中一个故事就是,有一次乔布斯进办公室,发现垃圾桶没倒,他就把清洁工叫来,问为什么不倒,清洁工说锁换了,进不来。乔布斯把所有高管叫过来说,这种类似的事情在我们公司只允许清洁工犯,其他人不允许。换了把锁,你就不倒垃圾,不能去找钥匙,不能把锁砸开,你的工作就是倒垃圾,没有借口。
1号店全国商务拓展副总裁李文妍告诉《投资者报》记者,老板经常走到一个楼层随便挑一个出来讲苹果的故事,讲不出来,就找你的上司。还有一次,大家开会,前半小时不说业务,于刚就给每人发了一篇文章,让我们读,就是从乔布斯传记里摘出来的,乔布斯的爸爸曾做家具,家具的里面和外面一样好,这影响了乔布斯,苹果产品也是如此,里边和外边都是一样的精致和细节,意思就是每一个顾客体验和细节都要做到最好。
《投资者报》记者在给于刚在1号店的纸箱子前照相时,看着齐整摆放的盒子,于刚还是忍不住自己过来再摆一次,并解释说,不要摆得这么整齐,要错开一点,这样就有美感了。
2007年,Dell全球采购副总裁于刚和中国区总裁、分管销售的刘俊岭双双离职。在此之前,主管戴尔180亿采购链的于刚和刘俊岭已经在戴尔培养了深厚的感情基础。作为管销售的刘俊岭经常请于刚吃饭,于刚开玩笑说：“我们俩都在上海,他是很大的卖家,他卖东西要求爷爷告奶奶,而我是大买家,当时很牛的,别人求着我买,一下订单就是几千万美金,所以我们当时工作中有很多的合作,他经常请我吃饭。”
另一个将他们紧密联系的方式就是他们有相同的爱好,刘俊岭打高尔夫球打得很好,于刚向他“求学”,他们经常周末去打高尔夫,这个习惯至今也一直延续着。
默契和信任感在戴尔的时候已日渐增强。于刚说,“作为职业经理人的话,我是在大机器里,我学到了领导力,学到了怎么样跟部门之间合作,调动不同部门之间的资源,学到了亚马逊的创新精神,学到了戴尔强有力的执行力,这些我都学到了。”
某一天在饭桌上,刘俊岭提出来,我们出来创业吧,创业的想法激起了于刚的热情。
创业并不是第一次出现在他的人生轨迹里。1995年,于刚创建了科莱科技公司,科莱开发航空管理系统。他说,我们当时开发的软件很贵的,便宜的也要一百万美金,贵的要上千万美金,全球能买得起我们软件的公司不超过一百家。科莱科技经历过创业融资,再发展壮大,最后上市,卖给了全球最大的咨询公司埃森哲。
当创业这个词再次跳跃在于刚面前时,他义无反顾地同意了。他说：“那段创业过程有很多美好的回忆,因为发现通过创业把很多概念变成现实,同时实现自我价值,这一点让我很怀念。”
要做就做电子商务要创业首先要解决做什么,于刚和搭档刘俊岭在辞职之前想了很久,有各种想法,最后于刚提议,做电子商务。
为什么是电子商务？从时间节点上来看,2008年电子商务已发展得相对成熟。1999年,李国庆创办的科文吸收美国IDG、日本软银等著名风险基金,创办了当当网。当当网以年增长率100%的速度发展,注册用户4000万,占中国网上零售用户数的40%,年销售额12亿。而曾就职于外企的刘强东于2004年初,将京东公司带入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”管理科学成就奖,就是外界常说的“管理学的诺贝尔奖”。于刚笑了笑说,诺贝尔都是用来吹牛的,不过这个奖确实对我很重要。
于刚是美国得州大学奥斯汀分校管理学院的终身教授,是沃顿商学院决策科学博士。15年的学术生涯中,他写过80多篇学术论文、4本书,拥有3项专利,获国际运筹管理科学应用最高奖。
卖掉自己创办的科莱公司以后,2002年,于刚来到中国,赶到了中国第一批的EMBA。于刚在香港访问,当时是北大一个老师教得不好,学生抗议罢课,北大火急火燎地就把于刚叫过去救场,材料都没准备齐他就开始讲课。在中国,于刚教了很多学校——北大、清华、中欧商学院、上海交大、香港科技大学和中文大学、新加坡国立大学等,于刚说：“就一年半的时间,我教了1400多个EMBA学生,真是有种桃李满天下的感觉。”且中国第一批学生都是层次很高,都是企业的创始人或者董事长,还有国家干部,他自己教了数个省长市长,还有一个部级的干部。那个时候于刚交了一批中国朋友,并且知道了在中国怎么做生意。
但教书过程戛然而止。在中欧教课之时,于刚收到猎头的邮件,猎头坚持不懈地写邮件打电话,最后安排让于刚飞到西雅图,与包括亚马逊创始人贝特斯在内的人深谈,亚马逊的人还领着他去参观将会给他入住的别墅等,第二天凌晨4点,亚马逊通知于刚让他加入亚马逊。
于刚解释说：“亚马逊是个创新性企业,他们对分析能力非常重视,而且他们也注重领导力。他们看重我以前创业过,同时也是学术界的教授,在学术界也有很多创新的能力,所以他们穷追猛打。”
而此前于刚也称,除了公司财务系统其他所有系统都是自己团队开发的。而这也大概是为什么1号店会把“创新”当做企业文化八字箴言的一部分。
他和刘俊岭的讨论方式也更带有“学者”的印迹。他说,他跟搭档刘俊岭以诚信为基础都很透明,有什么想法从来都不藏着掖着,即便有冲突一定是对事不对人。最后讨论的结果是以真理为标准,不是你对还是我对,而是找到真理,就要放弃错误的想法,自己也不例外。并且周五早上他和搭档会反思过去两个礼拜所作的决策是对还是错,这个制度至今还在坚持。而对于争执,他更倾向于鼓励：“我们鼓励冲突,经常跟员工讲,不要因为我俩的强势,变成YESsir,我希望你有反对意见,希望能把这个系统想得更透彻一些。”
外企的几年从业经历也深深地影响于刚和刘俊岭选择人才的偏向,现任的1号店主管供应链和主管销售的副总裁分别出自戴尔公司和可口可乐公司。这也绝非巧合,于刚从外企出来,用人标准也沿袭外企标准。而采访他们之时,他们开门见山,思维清晰,一坐下来脸上就写着：来,让我们开始解决问题。
于刚个人的一些经历让这家公司外表是民企,内心是外企。1号店全国商务拓展副总裁李文妍就说,我们公司有点创业型也有外企的风格,像我们老板一生气就会冒出英文。
除了创业之外,于刚和刘俊岭都感到兴奋的话题就是高尔夫。打高尔夫是跟搭档刘俊岭培养出来的爱好,而在夏威夷的一对夫妇则更坚定了他的喜爱。当时他跟一对美国夫妇打球,那个老头已经87岁了,他太太也70多岁了,老头儿以前参加过越战,他自己是海军,87岁还在打球,而且都打得很远。于刚说：“我觉得这是最好的运动,一生都可以打。”
而此前,于刚有别的兴趣,比如打桥牌,且打得很专业。在奥斯汀的时候,还打篮球,曾经组织过叫做长城的篮球队,自己还担任队长。而更惊奇的是他40岁才开始学钢琴。李文妍说,于刚是个多面体。作为一个学物理的理工男应该是很理性的,但他也很感性,他是那种在年会上念一首诗,念着念着就热泪盈眶的人。
于刚说,创业还是使我经历一个很亢奋的过程,因为自己要产生很多想法,还要把很多想法贯彻下去变成现实,这是个很艰苦的过程,我把所有这些过程看成是一个挑战,我最喜欢这种挑战。
对于自己,于刚这么评价：“我觉得我是个乐观,有上进心,心胸比较宽容的一个人。我喜欢想东西,而且喜欢把这种想法变成现实。我看到这些想法变成现实我就有很大的满足感,不在乎这种成功给我带来什么东西。”他拉着休闲衫的衣领说,“你可以看我的穿着,我是非常随意的,我不是个对物质上特别追求的一个人,我知道怎么享受,但我不追求这种东西,我追求的是一种精神上的满足感。”
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