关键词：绩效评价方法 创新型 绩效评价系统
中图分类号: F270 文献标识码:A
文章编号:1004-491410-212-02
在经济全球化、贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会,顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈,企业管理面临越来越多的挑战与冲击。成功管理业绩成为企业持续成长、永续经营的重要条件。而其前提是建立一套符合公司成长的,能促使公司业绩提升的业绩考核体系。市场与环境的急剧变化,要求企业业绩考核体系的建立要有新的视野。同时,变革传统的业绩考核体系,对于我国企业强化管理规范化,完善公司法人治理结构,也具有深刻的意义。
一、目前我国企业常用的绩效评价方法存在的问题
1.过于偏重财务评价。现行企业绩效评价方法中所使用的指标大部分是财务指标,只有很少的一部分评价指标是非财务指标,使评价体系难以全面、真实地反映企业绩效。过多地采用财务指标必然导致以下弊端：单纯的财务指标体系使企业盲目追求高财务指标,更加注重眼前利益而忽视长远利益,容易使企业经营产生短期行为；财务指标较多地受到会计政策选择的影响,导致对企业绩效的评价难以完全真实地反映客观实际。
2.已设置的非财务指标不够完善。在现行的绩效评价方法中,非财务指标都是评估指标,没有给出计量方法,主观随意性较强。另外现已设立的非财务指标还不够全面,如没有考核企业的信誉状况,未能充分反映企业与客户的关系等。
3.评价体系在权重设计上仍然沿用了传统的固定权数的方法。绩效评价主体应当包括国家管理机构、资产所有者、重大利益相关方及企业自身,对不同的利益主体各个指标的相对重要程度是不一致的,采用固定权数根本无法满足各利益主体的实际需要。在设计固定权数时,也未考虑企业的行业区别,由于不同的行业对不同指标的重视程度是有差别的,所以采用不分行业的固定权数同样不能满足绩效评价工作的实际需要。
二、构建创新型企业绩效评价系统
1.建立企业价值最大化战略目标。在诸多企业绩效评价方法中,除平衡记分卡外,其他的评价方法普遍缺乏目标向导,即在设置单项指标或指标体系时,没有相应的、明确的目标指引。而平衡记分卡虽然提出在绩效评价进行时应建立企业愿望与战略,但权变理论的影响导致了不同企业之间、同一企业不同时期的愿望与战略的不一致,缺乏统一性和可比性。为了解决这一问题,笔者认为企业应当建立统一的战略性目标——企业价值最大化,以企业价值最大化作为企业绩效评价的目标。一是全面考虑了企业各相关主体追求的目标,关注各相关主体的利益,比企业利润最大化和股东财富最大化更加科学合理；二是关注企业长远发展利益需要,考察了企业风险与报酬之间的关系,强化企业偿债能力和抵御风险能力在企业长远发展中的作用；三是引导企业注重可持续经营,实施战略发展,克服在单纯追求利润最大化上的短期行为,使企业明确,眼前的利润会影响企业的价值,预期未来的利润对企业价值成长的影响更大；四是拓展企业绩效综合评价的内涵,由仅为出资人服务拓展为各利益相关者服务,丰富了绩效评价的内容,使绩效评价不局限于企业效益考核,而是具有更为广泛的适用性。
2.重视成本管理理论新进展对企业绩效评价的影响。近几年来,企业环境的巨大变化已导致了成本管理实务的显著调整。因此,研究成本管理理论的新进展,必然要求绩效评价体系做出相应的调整,方能实现绩效评价的目标。现将成本管理理论的新进展对绩效评价的影响分析如下：企业绩效评价模式：由股东单边治理向利益相关者共同治理过渡。企业成本控制的内容由“制造成本”扩展到“研发成本、制造成本、营销成本、使用成本和弃置成本兼顾”,其出发点由“生产者利益”向“生产者利益、顾客利益和社会利益兼顾”转变。成本管理的这一趋势反映了单边治理思想向共同治理思想变迁。企业绩效评价指标：由财务指标一统天下向财务与非财务指标相结合发展。成本内涵和外延的扩展、成本管理与企业战略的有机结合、成本管理由“生产导向型”向“市场导向型”转变以及成本管理由“成本理念垄断”向“成本与人本理念相结合”转变,这些变化是人力资本地位凸现等社会经济环境的巨变使无形资产的开发和利用能力已成为企业塑造核心能力、持续竞争优势和企业活力的决定性因素的体现。单靠财务指标是无法完成“成本管理”这一绩效评价的关键内容的。20世纪8O年代中后期以来,人们开始系统地将诸如顾客满意度、战略、创新能力等非财务指标引入企业绩效评价体系,开发出一些不仅包括传统的财务指标,而且包括非财务指标的综合评价体系,如SMART系统、BSC以及PMQ等 研究者普遍认为非财务指标更放眼未来长远的发展,从而能产生更好的业绩。企业绩效评价层次：由战术评价主导上升到战术评价与战略评价相统一。成本管理与企业战略的有机结合、成本控制方式由下游的“维持控制”延伸到中游和上游的“改善控制”与“革新控制”以及成本管理由“成本理念垄断”向“成本与人本理念相结合”转变,必然要求企业绩效评价由战术评价主导过渡到战术评价与战略评价相统一,由注重结果评价过渡到过程评价与结果评价相结合。
3.强调无形资产的竞争优势。无形资产是一种重要的经济资源,一旦产生就不会因为使用而被消耗。相对于有形资产,无形资产的这一特性显示出超越的生命力和可持续性。笔者认为在设计企业绩效评价体系时应引入衡量企业无形资产的指标,并将其与衡量有形资产的指标融合,共同组成一个指标体系,具体包括企业财务状况、市场实力、内部经营管理以及创新与发展,以达到有形与无形、硬性与软性的最佳结合。
4.增加有关现金流量指标。现金流量能够反映企业在筹资活动、投资活动和经营活动中现金增减变化的情况,可以正确评价企业当前及未来的偿债能力与支付能力,可以正确评价企业当前取得的利润的质量,无论信息披露还是投资决策都应强化现金流量理念,并提倡使用“经营性现金流量”、“自由现金流量”等衡量利润质量的指标。决定着企业的兴衰存亡,最能反映企业的本质,受会计政策与会计方法影响也最小。因此,企业绩效评价体系中应增加有关现金流量指标的数量,以切实保障企业获利的真实性。
5.设立战略性非财务指标体系。随着企业外部环境的变化以及财务指标本身的局限性,在企业绩效评价中引入及加强非财务指标就显得非常重要,尤其是战略性非财务指标。非财务指标比财务指标更能揭示企业的发展前景和未来趋势,有助于信息用户深入了解企业经营活动性质和企业未来现金流量,把握企业发展方向,是信息用户对企业未来做出预测的重要依据。设置非财务指标体系时还应注意以下方面内容：绩效评价指标必须定义明确且可衡量；指标体系应同时兼顾企业经营过程和结果；绩效评价指标应与企业竞争策略相结合；指标体系应做到短期效益与长期效益的结合,尤其应注重设计反映长期效益的指标；当企业的竞争策略、经营环境改变时,指标体系也应随之改变,即注意指标体系的适用性。
总之,我们应当借鉴而不是生搬硬套当今世界流行的绩效管理创新方法,必须结合我国国情和我国企业的自身特点去建立适合于我国企业的绩效管理方法。
参考文献：
1.殷俊明等．成本控制战略之演进逻辑：基于产品寿命周期的视角［J］.会计研究,2005
2.贾生华等．基于利益相关者理论的企业绩效评价：一个分析框架和应用研究．科研管理,2003
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