从她办公室的窗户,迪安娜?奥本海默可以看到要压倒她的巨大力量。他们想夺走她关心的那些人,分散他们,使她和她的机构垮掉。
但她还是让自己尽量开心。“去年我们增长了将近100万帐户,这里仍有机会。”这位巴克莱银行的领导人信心十足地说,巴克莱银行已经有了300年历史。
从伦敦金融中心——金丝雀码头和其他更大的海外竞争对手,甚至到美国。巴克莱在美国拥有一个投资网站,到2015年到期,被宣传成为“悄然征服世界金融市场”。这个结果也将开启奥本海默的个人前途,在准备开始的下一个新篇章,它本身就是一个令人信服的故事。
从西雅图到SOHO
作为银行和金融服务也的领袖人物,迪安娜?奥本海默并不是在一个轻松的环境下离开西雅图的,华盛顿互助移行在2004年发生巨额亏损,因为利率上升和高成本的组织机构。在企业重组之后,按揭业务从她手中接了过来,随之她也被忽略了,眼看着总裁和首席运营官的位子落在斯蒂芬?罗泰拉说。巴克莱的按揭业务迅速下滑,正巧又赶上英国抵押信贷市场的激烈竞争爆发。西蒙说：“他们本来占有9%的份额,整合非常不成功……他们使份额下降到了大约6%。”为了结束这种情况,巴克莱以合资的形式外包了其这项工作。
这使情况更加糟糕,Sanford C. Bernstein公司的分析师布兰德本特公司建造的巨大的广场上,下着小雨,熙熙攘攘。人们很容易想到,一向讲究传统、男性主导的英国金融界终于产生了一位面孔新鲜、来自美国的女执行官。但是,掌权者决定着大方向,就不能指望她能改变什么,更不要说带来赢利了。
现实更为复杂。整个金丝雀码头和老城区,肯定还存存在广泛的同校关系网,银行里可能还有人对要来的外人充满敌意。奥本海默已开始处理新旧文化之间的冲撞。但是巴克莱银行并非一个满是红木家具的机构,它在金丝雀码头总部大楼,一层挨着一层,办公室视野开阔、空气新鲜的地方,给人一种别样感觉,生气勃勃,不会像以前那样十分沉闷。每一层楼的每一角落都是开放的,员工们可以在那里临时聚一会儿,踱来踱去,反复推敲决策。到那里卿卿我我也行吗？或许吧。但是,这里绝对没有任何僵化的等级区别。伦敦的情形是只关注业务：高层认识到,需要通过削减利润给臃肿不堪的服务业务注入新鲜空气,还需在不得已时修改令人生气的客户基础。
这不光是巴克莱银行面对的情形。对伦敦其他银行机构,也是一样,他们的客户也遇到了同样的问题。很大程度上,华盛顿互助银行和富国银行式的服务要对此负责。花期银行前首席执行官 维农·希尔.
出处：《美国银行家》2007年9月
编译：天韵
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