内容摘要:随着企业信息化的推进,企业资源计划系统的应用范围不断扩大,这不仅对ERP实施人才的数量有了更多需求,更对ERP实施人才的技术水平和综合素质提出了更高的要求。如何培养优秀的ERP实施顾问成了解决这一问题的关键。文章以ERP财务实施顾问为例,探讨了ERP实施人才的培养过程和培养内容,并提出了“3×5培训法则”。
关键词:ERP 财务顾问 培训
问题提出
ERP项目实施成功与否,其中一个重要因素就是ERP实施顾问的水平和能力。这是业内人士普遍认同的一个观点,那么,作为顾问公司该如何培养ERP顾问呢?鉴于ERP实施具有较强的专业性和实践性,ERP顾问根据分工的不同而划分为不同类型的顾问,比如财务顾问、制造顾问、分销顾问、人力资源顾问等等,本文仅针对ERP财务顾问的培养进行探讨。
作为一名优秀的财务顾问,要具备较高的综合素质,而这些素质基本都来自于平时的磨练与总结,所以培养一名优秀的财务顾问需要一定的过程,具体可以分为起步阶段、强化阶段和完善阶段三个阶段,每个阶段有不同的培训内容和侧重点,根据实施ERP系统的具体要求,每个阶段的培训内容提炼为五种技能和知识。这就是笔者在长期培训实践中总结出来的“3×5培训法则”,整个培训过程是循序渐进的,培训的内容和要求也是渐进渐强的。
起步阶段
对于初涉ERP财务领域的人来说,大部分人起初都会面临较大的压力与困惑,甚至有部分心理较脆弱的人会半途而废。对于ERP实施这样比较新兴的职业来说,尤其具有挑战性,所以一般起步艰难是正常的现象。然而,只要掌握方法,看清方向,按部就班、循序渐进地学习,由此牢牢地打好基础,就比较容易进入状态,并为下一阶段的成长奠定坚实基础。
起步阶段需要打好基础,练好基本功,其主要包括会计专业知识,ERP理论知识,ERP财务应用、沟通与表达能力等五种基本知识和能力的学习。
基本的会计专业知识
作为一名财务顾问,面对的客户对象主要是财务人员。如果一名财务顾问连基本的会计专业知识都未能掌握,那么,如何与客户沟通?如何把握需求?如何讲解方案?所以,作为一名财务顾问,掌握基础的会计理论知识是最基本的要求。
基础的ERP原理与理论知识
掌握了基础的会计专业知识,只能与客户进行初步的交流,但是作为一名ERP顾问,谈ERP相关的问题才算是步入正题,所以掌握基础的ERP原理与理论知识也是必需的。需要掌握的主要知识有:ERP实施方法论、ERP原理、ERP系统的主要模块、各模块的功能、模块内的业务流程、模块之间的关联关系与信息交流等。
ERP财务模块应用能力
基础的ERP原理与理论知识是每一位ERP顾问都要求掌握的。作为财务顾问,除此之外,还要求掌握基础的ERP财务模块应用能力,也就是将会计专业知识与ERP原理、理论知识关联起来,完成ERP财务模块的应用工作,如系统设置、测试、操作,通过系统解决完整的业务问题,并能理解系统实施相关的数据,对其准确性、完整性具有一定的判断能力等。
基本的沟通能力
作为顾问,只是埋头苦干一般是做不好的,互动是非常必要的。一方面,与客户的交流非常多,也非常重要,比如从客户那里获得需求,对需求进行理解、分析,然后与客户讨论、确认,完成解决方案后,把自己的见解表达给客户,让客户认同你的方案能切切实实解决他的需求。另一方面,ERP系统实施强调整体观念,与项目组其他同事的交流也非常多。如果经常发生抱怨、争吵等,就会降低工作效率,项目的失败概率会比较高。在ERP系统实施过程中,好的沟通技巧不仅能达到事半功倍的效果,也会进一步提高顾问们的自信心。
基本的表达与写作能力
ERP实施过程中,一方面要完成很多文档,作为知识点沉淀下来,另一方面,又要将这些知识点传授给客户,完成知识的转移。好的写作能力,能够观点鲜明、思路清晰、逻辑流畅地展示你的思想。好的表达能力,能够把你要传授的知识点主题明确、言简意赅地展现在客户面前。如果客户看了顾问的文档,听了顾问的培训或者方案讲解后仍不知所云,后续的工作就无法继续进行。
强化阶段
经过起步阶段的学习,具备了以上基本的知识和技能后,一般情况,在老顾问的指导下就可以完成简单的ERP财务实施工作。如果要独立的进行ERP系统的财务实施,还需要作进一步的提高,主要包括以下五个方面的提升:
会计实践知识
在基础阶段已经掌握了会计理论专业知识,但是要与客户进行良好的沟通,让客户对你的见解具有认同感,还需要一定的实践经验,尤其是相关行业的实践经验,这样才能让客户产生信赖感。所以,平时需要多了解相关行业的会计核算、成本控制、预算管理等相关经验,在实施过程中,能引经据典地进行案例分析,一步到位地表达相关方案的优劣点等,通常能促成客户认同你的方案。
ERP财务相关模块的应用能力
ERP系统是一个集成的、强调整体的系统,所以孤立地去拔高财务模块技能是不可取的,还需要掌握财务相关模块的应用能力,比如应付相关的采购、库存模块,应收相关的销售模块,成本相关的采购、BOM、库存、车间等模块。掌握财务相关模块的应用能力,类同起步阶段财务模块的学习。
ERP财务模块的实施能力
ERP实施工作是ERP财务顾问的主要工作,其技能要求比较高,需要在ERP财务模块应用能力的基础之上,结合ERP实施方法论,独立完成相关的工作,比如结合SO顾问ERP.电子工业出版社,2009
2.ERP实施顾问们的工作准则. http://com/vie什么是ERP,ERP实施顾问是做什么的?. http://blog.csdn.net/bjufo2/archive/2009/10/21/4707559.aspx,2010-3-20
4.闪四清.ERP系统原理和实施.清华大学出版社,2008
5.张跃胜,张春红等.管理信息系统.西南财经大学出版社,2009
6.姬小利,孟凡利,张跃胜.ERP原理、应用与实践教程.立信会计出版社,2008
7.张跃胜.企业实施ERP项目的风险管理研究.江苏大学,2009
8.徐少春.ERP改变中国.机械工业出版社,2007
9.“木桶理论”与“长腿效应”.教育时报,2010-3-16
作者简介:
张跃胜,男,汉族,河南延津人,讲师,硕士,主要从事企业信息化研究。
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