没有人会喜欢痛苦,但又有谁能拒绝痛苦？遭受痛苦的企业CEO们常常没时间静下心来思考所遭受的痛苦,更没时间去有意识地选择恰当的方式来减压。但现实又告诫他们：不能再视而不见自己存在或面临的各种痛苦了！
已持续关注CEO和经理人痛苦生态6年的《经理人》杂志就是带着这样的使命出发：发掘隐藏在CEO们工作、生活和精神层面的痛苦,并与他们共同探讨解痛之策。
5大变化
本次CEO痛苦调查的受访对象涵盖民企、国企和外企中的三类人：CEO、董事长、总裁和总经理；副总、总监和部门经理；企业普通员工和广大网友。以前两类人为重点,全面、立体地展现CEO们所承载的真实痛苦。与以往的调查相比,有以下几个比较大的变化：
一是纬度选择更好理解。本次以CEO痛苦的表现形式来界定调研纬度,即分为工作痛苦、生活痛苦和精神痛苦三大纬度,并根据每个纬度基点性质的差异,设定不同的内容选项。
二是内容更丰富。这次调研增加了自主创新、产业升级、全球化等方面的痛苦选项,而且把“精神痛苦”作为独立调研纬度提出来。同时,在关注CEO基本痛苦点的基础上,我们的调研重点转向CEO痛苦的升级层面。
三是对CEO概念内涵进行了泛化理解。CEO是外来概念。目前大部分中国企业CEO的绝对概念外延比国外要宽泛,他往往由公司董事长、总裁甚至总经理兼任或隐替着,因此他可能就是公司董事长、总裁或总经理。基于此,我们把没有设置CEO职务的企业的最高执行者如总裁或总经理当作CEO进行调研。
四是增加了解痛方式的专项调查。
五是受访者把工作话题与隐私空间严格区隔开。调查发现,虽然受访者对“痛苦”调查不完全避讳,但他们常常把自己与家庭区分开,只谈自己的问题,而警觉地谈及家庭隐私方面的痛苦,甚至根本就不愿牵涉到家人。这说明中国企业的CEO比以前更职业化了。
CEO痛苦的4大全新表现
我们的调查结果表明：CEO痛苦有新的表现。
1.优秀团队难以建立成CEO最痛
团队建设看似老话题,但要真正搭建好并不容易。调查结果显示,在CEO的工作痛苦纬度中,前5大痛苦中就有两项与团队建设有关。其中“难以建立起一支高效、协作的管理团队”占据第一位,平均分值达到6.67分；“缺乏得力副手,大小事务只得自己一肩扛”占据第四位,平均分值也有5.50分。
2. 中国CEO痛苦开始与国际接轨
中国企业的全球化进程虽然面临不少问题与挑战,但开始渐入状态。伴之悄然而来的是,中国企业CEO们的痛苦也开始国际化——他们的痛苦无论性质还是形式都开始与国际接轨。国外公司的CEO所遭遇的痛苦,也开始同样出现在中国企业CEO的身上。比如,他们现在都开始面临自主创新、产业升级等带来的隐性痛苦。
3. CEO职业生命周期呈缩短趋势
根据国际知名公关公司博雅公司的研究发现：CEO的平均任期为4～5年,但他们只有18个月时间去证明自己的工作效率。现在,不少企业都在主动更换CEO,而不是CEO主动辞职。比如今年春季英国媒体报道：在英国一个月内就有129位CEO失业。在中国,CEO们的处境也一样。他们面临的各种压力越来越大,被要求的也越来越多。职业生命周期呈缩短趋势,将极大地加重CEO们的职业危机意识,由此带给他们相应的痛苦。
4. 痛苦在不断升级！
中国市场环境渐趋规范和理性,企业要生存和发展就必须承受得住综合竞争压力的多重挑战,否则只会不进反退；同时,CEO们对自身的综合期望值也在水涨船高,既有家庭生活所需,又有社会期许所致,还要接受身体健康不断透支的挑战。因此,CEO痛苦升级成必然。其表现形式也呈多样化,且在上述三大痛苦纬度基点上都有表现。
● 信仰迷失之痛
调查发现,CEO正在迷失信仰。在CEO的精神痛苦纬度中,调查结果显示,信仰迷失选项占据前2位：“物质得到极大满足,信仰却茫然无从”位居第一,平均分值达5.21分；“奋斗了半辈子,回过头来思考时却不知道到底为了什么” 位居第二,分值为5.11分。信仰迷失值得CEO们和社会警醒,否则后果难以想象。
● 自主创新不力之痛
没有创新就意味着要丧失竞争优势,甚至被淘汰。CEO们正在为企业创新不足而烦恼不已。调查发现,在CEO的工作痛苦纬度中,前5大痛苦中就有两项是创新不力之痛：“企业创新不力,被竞争对手甩在后面” 位居第三,平均分值达5.57分；“自主创新不足,遭受产业升级淘汰危险”位居第五,分值为5.43分。
● 产业升级发展之痛
2007年6月2日,UT斯达康美国总部突然宣布,公司执行副总裁、中国区CEO兼总裁吴鹰在公司发展战略方面与董事会存在分歧而离职。而6月3日,吴鹰就发表声明：“我对董事会还没有认真讨论过公司下一步战略前就急于要求我离开表示不解。”其实,战略分歧只是吴鹰被解职的表层原因,而深层原因则是UT斯达康正遭遇战略或产业升级发展瓶颈。调查也显示,在CEO的工作痛苦纬度中,有三项痛苦与此有关：“自主创新不足,遭受产业升级淘汰危险”；“面临产业升级,有迷失发展方向之感”；“企业管理实施全面升级,却陷入困境”。
● 全球化恐惧与失误之痛
“找不到适应全球化发展需要的突破点”和“对全球化冲击,产生一种莫名的恐惧感”是CEO遭受企业全球化问题中的两大痛苦。在现实中,企业全球化有两条路径：走出去和引进来。如TCL就是通过并购汤姆逊和阿尔卡特手机业务“走出去”,只不过结局令董事长李东生“深感失职和内疚”；而娃哈哈选择与达能合作则是“引进来”。但这起姻缘自2007年4月双方矛盾公开化后,娃哈哈集团董事长宗庆后强忍了11年多的种种积怨由潜伏转向公开化。
● 综合压力趋高成痛苦
博雅公司的调查显示,CEO的个人声望同企业声誉之间的直接关联度呈上升趋势：1997年依存度为40%,2003年则上升到50%。CEO们几乎成为企业道德典范的化身。如联想集团和百度公司“闪电”裁员都遭到外界广泛质疑,并被指责社会责任感有问题。CEO们所遭受的综合压力在全面抬升。他们必须很好地对付竞争对手、保持业绩增长和增加股东价值,由此常导致睡眠不佳,甚至想辞职。同时,CEO们的健康问题日益突出。本次调查显示,在CEO的生活痛苦纬度中,健康问题占据前2位,分值分别达6.42分和6.40分。
3大转变和1个方向
有痛苦并不可怕,怕的是麻木和无动于衷,甚至无所适从。从调查情况和未来发展来看,我们认为中国CEO们在把握痛苦和解决痛苦方面亟待实现三大转变,并看清一个发展方向。
观念有待转变。CEO们需要正视痛苦。他们以往习惯将痛苦独自默默承受,或者把痛苦容忍到极点才爆发出来。如宗庆后就把娃哈哈与达能之间的合作之痛容忍了11年多才发泄出来。这对身心都会造成极大伤害。其实,遭遇痛苦并不丢人,应把痛苦大声说出来；同时,CEO们还应把预防痛苦上升到工作高度,并纳入日常工作范畴,而不是像以前那样,对自己遭遇的痛苦视而不见。
方式有待转变。CEO们应把解痛当作一项群众运动,而不仅仅是个人的事情。CEO们既要下意识地去摸索适合自己的解痛形式,又要兼收并蓄,积极学习别人有效的解痛经验；还可发动全民运动,让家人和朋友也参与到你的解痛斗争中来。被动向主动转变。本次调查采取开放式,但除了我们框定的痛苦选项和解痛方式外,受访者中没有一个人主动提出自己遭受过什么内心之痛或采取过什么有效解痛之道。可见,CEO们释痛和解痛的主动性严重不足,亟待由被动转向主动。
CEO们还应看清自身痛苦发展的一个方向：正由战术性痛苦转向战略性痛苦。所谓战术性痛苦是指因基本工作要求和基本生活烦恼所带来的痛苦,如担心投资回报无法实现、长期劳累过度等。战略性痛苦是指CEO因要适时准确把握企业战略提升时机、适应全球化产业发展潮流而不被淘汰以及信仰缺失等所带来的痛苦,如自主创新不足而遭产业升级淘汰危险、在物质得到极大满足后不知道继续工作到底为了什么等。这个方向性痛苦有待于CEO们甚至社会力量下决心去处理好。
调查说明
本次CEO痛苦调查由《经理人》杂志主办和实施、新浪财经频道协办,并获得中国经理人网和中国经理人俱乐部支持。调查的受访对象以CEO、董事长、总裁、总经理和副总、总监、部门经理两类人为重点。调查采取点对点访谈和网络问卷两种方式进行。
痛苦是指身体或精神感到非常难受。因此,根据CEO痛苦的表现形式,把其划分为工作痛苦、生活痛苦和精神痛苦三个纬度展开调查。痛苦感受的选项以0～10分的分值大小表示痛苦程度由浅入深。满分为10分,表示最痛苦,9分次之,依此类推,其中0分表示对选项没有痛苦感受。图表中分数均为平均分值,它是所有受访者给选项的分数之和的平均值。
三大痛苦纬度差异
CEO痛苦在不同痛苦纬度中存在差异。在工作、生活和精神三大痛苦纬度中,痛苦程度平均分值在6.00～6.99分之间的有7个选项,其中工作痛苦1项、占14.29%,生活痛苦6项、占85.71%,精神痛苦0项、占0%；在5.00～5.99分之间的有19项,其中工作痛苦15项、占78.95%,生活痛苦1项、占5.26%,精神痛苦3项、占15.79%；在4.00～4.99分之间的有20项,其中工作痛苦18项、占90.00%,生活痛苦1项、占5.00%,精神痛苦1项、占5.00%；在3.00～3.99分之间的有12项,其中工作痛苦6项、占50.00%,生活痛苦3项、占25.00%,精神痛苦3项、占25.00%。
生活痛苦在三大痛苦纬度中相对比较突出。生活痛苦在其11项痛苦选项中有过半平均分值达到6分以上；在CEO痛苦超过6分的所有7个选项中,生活痛苦占据85.71%。这说明CEO对生活痛苦所带来的切身感受越来越明显,亟待CEO们去解决。
三大因素影响行业CEO痛苦
从行业痛苦调查结果看,CEO的痛苦程度排在前5位的分别是家电业、IT硬件、IT软件、互联网和汽车业,平均分值均在5分以上。其中家电业的CEO最痛苦,平均分值达6.28分。痛苦程度最小的分别是银行业和通讯企业的CEO,分值依次为3.94分和4.06分。造成上述情况的主要因素有三点：一是市场成熟度。行业市场越成熟,企业竞争越激烈,其CEO相对越痛苦。二是知识密集度。知识和技术密集型行业,企业CEO相对更痛苦。三是市场开放度。受国家政策影响,行业垄断度越高,企业CEO的痛苦程度相对越小。
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