关键词:ERP 企业资源计划 教学设计
1.引言
自1990年代末以来,企业资源计划逐渐成为了企业管理信息化的代名词,其作为一种管理模式也随之被世界各地越来越多的企业所接受和采用。在我国,ERP及其前身制造资源计划、物料需求计划软件和管理模式被引进企业界已经有30年历史了,但近年来多项实证研究都表明应用效果从整体上看并不理想。
2008年,有学者对ERP业界的一线项目经理和理论界专家提出的ERP应用关键成功因素进行了总结,其中共识最多的5个关键成功因素依次为:最高层管理者的关注和支持;企业有明确的经营战略及量化的、切实可行的应用目标;深化改革、重视业务流程重组;坚持始终的培训教育及全体员工素质的提高;正确的ERP 软件的选型。仔细推敲以上关键成功因素不难发现,它们的达成都与企业各级管理者对ERP基本知识的认知、对ERP思想的认同程度直接相关。
作为未来企业各级管理者的摇篮,高校本科经济管理类专业在ERP思想和基本知识的普及、营造新的管理文化、提高整体应用水平方面的作用是不可替代的,前提是要有恰当的课程设计,包括设置恰当的课程目标以及选择与这一目标相适应的教学内容、线索和手段。
2.课程目标
学生通过ERP课程的学习,最终要达到什么样的目标,这与学生的专业方向是有关的。但近期有学者批评部分高校在设定ERP课程的目标时没有充分考虑不同专业的因素,这个问题较多表现在经管类专业的ERP课程沿用了计算机类专业的目标。为了进一步讨论这个问题,有必要先回归到ERP的含义上来。业界和学界一般从计算机软件、管理信息系统、管理思想三个层次来理解ERP的含义:
从计算机软件层次:ERP是一类综合应用了C/S或B/S体系结构、大型数据库、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息技术成果,面向企业信息化管理的计算机软件;
从管理信息系统层次:ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软、硬件于一体的企业资源管理信息系统;
从管理思想层次:ERP是一整套企业管理体系标准,实质是在MRPⅡ的基础上进一步发展,将信息集成的范围扩大到企业的上下游,整合、管理整个供应链的资源。
此处“层次”的高低并不带有价值的判断,层次性是事物本身的所具有的结构特性,事物在不同的结构层次上往往显示出不同的运行规律。于教学而言,站在不同的层次上看待和分析事物,会导出不同的教学目标。对于计算机专业的教学,应该着眼于计算机软件层次上分析ERP,同时兼顾管理信息系统层次,那么目标就应该是学生对ERP软件的需求分析、体系结构、系统实现、运行维护等一系列方法的了解和掌握。对于经管类专业的教学而言,则主要应该着眼于管理思想层次上分析ERP,同时兼顾管理信息系统层次,那么目标就应该是使学生理解ERP的管理思想带来的新的企业管理流程、生产运作方式乃至盈利模式,并初步了解和掌握ERP系统实施的基本方法。
3.教学内容、线索及手段
3.1 内容
教学的具体内容应在课程目标的指引下确定。在现实中,教学的内容在一定程度会反映在教材上。目前在我国公开发行的ERP课程教材大多可归入以下两类:一类是由ERP软件开发商主导编写的教材,其主要是介绍自己的软件,着重于对软件的操作说明;另一类则是纯理论型的教材,以讲述ERP原理为主的,与实际的ERP软件并无太多结合。显然,第一类教材及其对应的教学内容从软件层次着眼,并不适合于经管类专业;第二类教材及其对应的内容着眼于管理思想的层次,按理应该较为符合经管类专业的教学目标。但问题在于,ERP同时又是一门实践性很强的课程,完全脱离软件讲原理,培养出来的学生犹如从没见过汽车的汽车工程毕业生一样,无论是动手能力还是理论能力都难以保证。
因此,在教学内容上,一方面,必须是原理与实际软件相结合,另一方面,对软件的介绍必须是服务于讲清楚原理、让感性认识促进对ERP思想的理解这一目的,而不是相反。
3.2 线索
为了便于理解,教学的内容需要以某种线索组织起来。与教学的内容一样,教学的线索也会在一定程度上反映在教材上。从目前在我国公开发行的以讲述ERP原理为主的教材中,主要以ERP环境下企业的业务流程为线索,这确有其合理性,因为业务流程集中反映了ERP在管理思想层次上的特征。但是,流程线索的缺点在于无法反映管理思想与方法在时间上的变迁,如果仅仅依靠这一线索对ERP进行分析是一种时间上的“断面”分析,学生仅仅知道“现在怎样做”,但难以了解“过去怎样做”、“现在为什么这样做”,更难以想象“将来应该怎样做”。
因此,除业务流程外,还应该有历史发展线索,这条线索将工作分工、标准化、科学管理、库存订货点方法、基本MRP、闭环MRP、MRPⅡ、交易成本理论、供应链理论、产业链理论、电子商务等社会生产技术、方法、方式、思想的变迁过程完整地连接起来,与业务流程线索一起共同贯穿于整个课程教学当中,这样才能帮助学生建立起一个比较立体的ERP图景。
3.3 手段
如3.1的讨论,经管类专业的ERP课程教学必须通过原理与实际软件相结合,才能达到对ERP思想的理解这一目标。目前,各高校的ERP课程普遍采用了课堂讲授与实验教学相结合的模式,原理与实际软件相结合,应该体现在包括课堂讲授与实验教学在内的整个教学过程当中。例如在课堂讲授中,可以穿插实际软件的演示来说明信息技术如何导致了新的业务流程。而本文以下将要讨论的重点,则是如何才能通过实验这种教学手段,达到帮助学生领会软件背后的思想内涵的目的。这需要处理好两个问题:
3.3.1 实验软件的问题。目前在各高校中用于ERP实验教学的软件有两类:一类就是在企业中实际使用的ERP软件,另一类是“ERP沙盘”。在教学中,能够在企业中实际使用的ERP软件比较普遍的问题是系统配置及数据初始化过程过于复杂,容易使学生一开始就陷入技术细节的泥潭中,这显然是偏离教学目的的。对经管类专业的学生而言,从一个空白的数据库开始实验的做法并不科学,必要的数据初始化工作应该在实验前就做好。而“ERP沙盘”实际上并不适合应用于ERP课程的教学,因为“ERP沙盘”主要用于对学生的运营战略方面的模拟训练,而并不能使其对ERP环境下的企业业务流程产生感性的认识,而且“ERP沙盘”所模拟的运营战略环境亦与企业是否使用了ERP没有显著关系。
3.3.2 实验设计的问题。实验目的不应仅仅着眼于学会某个软件的操作,因为ERP软件种类繁多,相互之间在具体操作的层面上区别较大,而且同一种软件的具体操作也往往由于版本的不断升级而处于不断的发展变化当中,故单纯的操作技能本身对于学生的价值是非常有限的。实验并不仅仅等同于操作,而是要融入更多的对于管理实际问题的思考、提高日后解决实际管理问题的能力。ERP实验的一个可行的方案是让学生以5人小组为单位,首先设立虚拟生产企业、确定主营产品、设计产品的BOM和工艺路线,在此基础上建立公司的基础数据,进而利用这些数据完成若干次从产品报价到交付的业务循环。这一方案的完整细节载于文献的《附录2》,其优点在于紧扣以上讨论的课程目标,并从具体手段上保证学生得以将精力集中于管理问题的训练和思考,而不单纯限于软件操作以及过多被技术问题所干扰。◆
参考文献:
饶艳超. 我国ERP系统实施应用问题研究——来自国内已实施企业的经验数据分析. 上海:上海财经大学出版社,2005.
李奔波,陈升,赵泉午 等. 企业ERP应用绩效的实证研究. 广州:科技管理研究,2005.
郑称德. 我国制造企业ERP应用绩效的实证研究. 广州:科技管理研究,2009.
刘一君. ERP实施关键成功因素的实证研究. 澳门:澳门科技大学,2008.
余海艳. ERP教学问题之探讨. 西安:陕西教育,2009.
朱江,韦海英. 企业资源计划,第4版. 广州:广东经济出版社,2009.
作者简介:
朱江,男,广西玉林市人,工程师。现为华南理工大学广州汽车学院教师、澳门科技大学行政与管理学院博士生,研究方向:管理信息系统。
陈利民,男,江西南昌市人,工程师、讲师。现为澳门科技大学行政与管理学院博士生,研究方向:物流与供应链管理。
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