【关键词】：IT企业 人才竞争 人员流动 战略措施
进入21世纪后,人类社会发生了巨大的变化,开始由工业经济时代向知识经济时代转变。经济全球化和垒球竞争水平的提高使得组织不得不充分利用他们的一切资源以确保能生存和发展。作为组织重要资源的人力资源也引起了组织越来越高的重视,有效的人力资源管理已经成为组织发展与成功的关键。世界各国企业之间的竞争,归根到底都是人才的竞争。对企业而言,需要有充足的而且是高品质的人力资源作支撑,才能适应经济市场化、知识化和垒球化的要求。
随着人才市场的逐步完善和健全,现代的中小IT企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度,同时在如何留住人才的问题上也遇到了很大的挑战。中小IT企业的人才流失是企业领导者最为头痛的问题之一。“人才是企业最重要的资本”,流失人才就意味着要付出巨大的补偿费用,意味着资产的损失。人才流失不仅会给企业带来有形的或无形的损失,而且会使竞争对手更强大。许多企业尤其是中小企业已为此付出了巨大代价。
一、国内IT产业人才竞争现状
随着经济垒球化趋势日益深入,我国人才市场发生了翻天覆地的变化。人才流动日益频繁,对人才的争夺也日趋激烈,其中以IT产业的人才竞争最为激烈。
1、随着中国经济开发的加速,越来越多的跨国公司抢潍,更多的就业机会、更多的关键性职位、更具竞争力的薪酬,使得人才争夺战变得更加的残酷。
2、国内本土IT企业竞争力不断的增强,如：华为,中兴等,使得外企人才也开始回流。联想、神州电脑、TCL、上汽等更是成功的从外企中网络了一批精英。
3、近几年来,随着信息技术的飞速发展,国内的中小IT企业如雨后春笋般涌现,这些中小IT企业急切的想在竞争激烈的市场中立足,人才成为了关键,人才争夺战随着它们的加入更加的硝烟弥漫。
二、造成中小IT企业人才流失的原因及可能对企业产生的影响
影响才流失的因素可以从企业和个人两个方面来考虑,概括起来有宏观因素和微观两个方面,这里主要考虑影响员工流失的微观因素,主要包括：公司的规模、薪金水平、个人受教育程度、企业文化及管理者管理能力等。
1、下面就针对中小IT企业分析其人才流失的原因及现象。
首先是中小IT企业规模比较小,对刚毕业的学生有很大的吸引力,但是在其积累了一定的工作经验之后,小规模的公司可能满足不了他们的发展需求。IT队才更愿意接受富有挑战的工作,因此,IT人才对干企业所提供的发展机会的要求越来越高。如果在原企业所做工作已无挑战性,员工很可能就会选择离开。
其次是中小IT企业人才构成的原因。许多小企业的建立往往是家族、亲朋好友一起合作的结果。在创业时,有亲情,友情的纽带,可以使企业内部紧密合作、同甘共苦、共度难关。但是,当企业发展起来后,家族管理的缺点,就会阻碍企业的进一步发展。由于家族成员或亲朋好友在企业中占据了核心位置,使外来人员很难开展工作,也影响了员工的积极性,家族成员与外来员工之间的矛盾,往往导致外来员工对企业没有信心。由于在企业中得不到重用,而且许多中小企业的福利待遇又不是那么诱人,所以常常导致人员外流。
再次是许多中小IT企业对员工的培训不够重视,没有长远的眼光。只顾眼前利益,不愿意在培育人力资源上投资。使企业发展缺乏后劲,员工缺乏继续工作的动力。由于在工作中能力提升的比较慢,相比其它间类公司的差距,也容易产生离职的想法。
最后,企业员工自身的原因。当今世界。通讯和信息交流越来越便利,有关同一行业的其他企业和其他行业的相同或不相同的职位的信息,通过报纸、广播、电子信箱和各种各样的招聘广告垂手可得。雇员对和自己干同样工作人的收入、工作条件、职业生涯机会的认识更容易了’因此,也就有了更多的比较,比较的结果就可能产生对现实的不满,而不满的结果就可能是离开所服务的企业。
2、当然,随着经济的发展,由于这些外部的和内部的原因,中小IT企业的人才流失愈来愈为频繁,人才的流失使得这些本来就在市场上不占什么优势的中小IT业雪上加霜。
1)人才流失给中小IT企业带来了高昂的额外费用。为了补偿职位空缺而招入新员工要花费—定的费用,中小IT企业本身就存在着资金不足、效益下降等问题,而管理费用增加、利润减少对于中小IT企业来说无疑是雪上加霜。由于人才离职造成生产率低下而导致的隐形损失更加难以估计。
2)人才的流失造成企业内部士气的低落,容易形成连锁的不良反应。有许多IT企业发生过这种情况,对于IT行业来说这是很正常的事情,一位跳槽者带走一批人,到另一家企业去,或者这一批人另立门户。很快就成为原企业的市场竞争对手。
3)企业的人才离职往往伴随着老客户的流失,这就是客户与人才的相互忠诚的具体体现。值得一提的是,这种包含个人因素的忠诚是强有力的。品牌忠诚往往在品牌间的比较中失去效用。因为客户可以了解一个品牌,而品牌却从来不会了解一个客户,所以比起名片或产品上的标记,客户更愿意忠诚于一个具体的个人。
三、解决中小IT企业人员流动应采取的人才战略和措施
经过对部分流动率很高IT员工的访谈,结合理论知识,得出在实际工作中容易导致中小IT企业员工工作懈怠,产生离职情绪的因素主要分为外音II原因和内部原因,具体如下图所示：
其中职业发展需要、家庭和健康是属于个人内部的原因,其它都是属于外在的因素,针对这些因素,结合IT企业人才流失的现状,笔者认为在信息经济发展迅速的今天,中小企业企业要想在市场人才争夺战中,吸引优秀的人才的同时也能留住优秀人才,该从上述几个外在原因着手：
1.建立健全的考核机制,制定合理的薪酬制度留住人才
首先要提供对外具有竞争力对内具有公平性的薪酬水平。由于IT技术核心员工的稀缺性、不可替代性,一旦流失,对企业将会产生不可估量的损失,企业要舍得付高薪,拉开岗位间的等级来吸引核心员工。其次要奖惩分明、重奖重罚以此对员工产生有效的激励,最后要推行个性化福利方案。因为人才受年龄,性别,身体状况,婚姻状况,兴趣等因素的影响,对福利是有偏好的,要想留住人才,福利应当是个性化的,这样才能吸引并留住人才。
2.重视和帮助员工进行职业生涯设计,制定和实施培训计划,使员工有较大的发展空间。特别是在竞争激烈的今天,员工越来越重视对自我的提升,培训也越来越成为吸引优秀人才对企业忠诚的一种方法。在企业发展的战略目标下,以个人工作业绩为基础,综合考虑员工的技能和职业道德水平,规划员工的职业发展。中小IT企业不仅要规划员工的职业生涯发展,也要规划组织的职业生涯发展,对不同年龄段的员工采用不同的职业发展策略,制定与生涯计划相配套的培训计划,并适时修改生涯计划,使个人职业生涯和组织的职业生涯发展相协调,让员工看到希望。
3.提高管理者自身的素质,增强个人魅力,用心留人
首先,IT企业管理者要从理论、实践等各方面来提升自己的素质。领导者要决策果断,学会沟通,鼓励意见反馈,这样才能激发员工对将来工作加倍努力。其次,做到“用人不疑、疑人不用”,学会适当放权。企业管理者与员工、员工与员工之间相互信任才能使企业留住人才为其所用保持企业的活力和高效。
4.营造令人愉快的工作氛围,构建具有凝聚力的企业文化
良好的工作环境是人才“保鲜柜”的重要组成部分。良好的工作环境包括“硬件”和“软件”两个方面。“硬件”包括物质报酬、办公设备等,良好的办公环境不仅能提供高工作效率,还能确保员工身体健康,使他们即使在较大的压力下也能保持工作与健康的平衡。“软件环境”则包括了轻松和谐的氛围等。企业应加大硬件设施的资本投资,同时要充分信任员工和尊重员工,保持良好的内部沟通,及时地化解冲突,消除矛盾,形成融洽的人际关系,使员工时刻保持良好的心情。
任何成功的企业,其背后无不蕴藏着强大的企业文化作为坚强的后盾。企业应立足于自身的特点,培养员工的认同感和归属感,建立员工和组织间的相互依存关系,凝聚成一种无形的合力与整体趋向,以激发员工的主观能动性,为企业的目标共同努力。
5.加强企业人力资源管理的职能建设,完善企业用人机制,努力做到“制度留人”。
首先要建立科学的干部选拔、任用制度。要重视运用干部管理和现代人力资源管理学的理论和方法,建立科学规范的选拔任用制度,形成富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制。其次要建立科学灵活的用工制度。为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会,吸引和留住人才。
6.加强感情沟通,尊重和认同员工
中小IT企业应从情感方面人手留住人才情感管理在现代快节奏、高压力的职业环境中越来越重要,贴近员工的内心生活是指管理者要真正地了解员工心中所想,为他们排忧解难从而从内心深处激发员工的积极性。可以创造一种沟通无限的工作氛围。在企业里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围,除企业正式、制度化的交流途径之外,企业要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。还要尊重和认同员工。尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。
以上是一些主要措施,另外中小IT企业还可根据自身特点采取以下措施；以人为本,塑造员工第一的管理文化；建立中小IT企业人才流失的危机管理系统,加强对员工流动的立法管理和规章管理,充分利用人事外包留住优秀员工等方法,这样才能在人才竞争激烈的今天,吸引并留住优秀人才,在人才争夺战中胜出!
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