信息 知识 信息管理 知识管理
信息管理自20世纪70年代在国外被提出以来,已经有了约三十年的发展历程。美国学者马夏德与霍顿把信息管理的发展划分为五个阶段： 物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。又有学者在此基础上提出将信息管理的发展分为三个时期：以图书馆工作为基础的传统时期、以信息系统为特征的技术时期和以信息资源管理为特征的资源时期。知识经济时代,知识资源的高效开发利用所带来的好处已经使其成为当前新的“资本”要素,从而知识管理也成为了近年来各界讨论研究的热门话题。我们是否可以根据学者马夏德与霍顿的观点——知识管理是信息管理的一个发展阶段——来界定它们之间的关系呢？当前信息管理与知识管理的并头发展似乎并不支持这一看法。在讨论信息管理与知识管理之间的关系之前,我们先来看看信息与知识之间的关系。
一、信息与知识的关系
认知是一套思想图案,它有三项要素：主体、客体及关系,我们可以用“主体—关系——客体”来表示这套思想图案。数据就是“客体”通过“关系”给予“主体”的“data”。它相对于信息和知识具有最多的客观性。在贯穿客观世界、主观世界、概念世界的认知活动中,数据就是客观世界在主体上的反映,可以认为它表征着主观世界。信息则是被主体赋予了“意义”的数据。这里的意义来自于主体的某种需求,当然这种需求有它的情境属性,我们可以简单的理解为“某时间,某地点,想要做某事”。而在某一情境中,信息之间存在着某种模式关联性的话,这种关联模式在被人们认识或理解时就表现为知识,进入概念世界。举例来说：地球上各银行的银行存款利率被统计出来时,它们表现为数据；而对想马上在A银行存款的我来说,A银行当前的存款利率就是一条信息；A银行当前的存款利率是6%意味着“我们一旦在A银行存款100元,那么一年后我的银行账户里会有106元”,当我们理解了这种模式时,它就体现为知识。当然,知识表现为显性的和隐性的。显性知识在编码以后会具有信息的特点,这种信息是概念世界在主体上的反映,当其被主体认识和理解以后就形成相关个体的隐性知识。
数据到信息、信息到知识并不是相互分离的发展阶段。它是随着人们认知的深入而连续向前发展的。德翰姆·格雷认为知识是对信息和数据的充分利用,中间融入了人的技巧、能力、思想、直觉、责任和动力。杰里·阿希则认为知识是以人为本,由人脑处理、分析、提取、包装的数据或信息。而在人的认知过程中,知识也会反过来影响到信息和数据的获取——人的知识会影响他对数据和信息的选择方向和范围。
二、信息管理与知识管理的关系
从上文分析可知,数据、信息和知识是相互影响、相互促进的。它们之间存在着密切的关系。这就决定了以信息为主要研究对象的信息管理和以知识为主要研究对象的知识管理也是密切相关的。不过在讨论信息管理与知识管理的关系之前,我们先来看看信息管理与知识管理的概念。
信息管理发展到现在,主要是指对信息资源及其相关资源如信息设备、信息设施、信息技术、信息投资和信息人员进行规划、预算、组织、指挥和控制的过程。信息管理的核心是信息资源的开发和利用,而信息资源的开发和利用过程又构成了信息资源的生命周期,这个周期与人类对世界的认知改造过程相吻合,这也是信息管理思想的灵魂。
而知识管理的定义,在国内外众说纷纭。在国外,巴斯认为知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程；美国德尔集团创始人之一卡尔·费拉保罗又认为,知识管理就是运用集体的智能提高应变和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。在国内,乌家培教授支持了知识管理是信息管理发展的新阶段的观点,但他也强调了知识管理同信息管理以往各阶段的差异性。乌家培教授认为,知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识
乌家培:正确认识信息与知识及其相关问题的关系.情报理论与实践,1999,
王培林:知识管理对信息管理的影响.情报资料工作,2007,.
冷伏海:走向21世纪的知识与信息管理者.情报学报,2002,
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