商蓓丽 业银行数据库营销的基本步骤与对策研究

［摘要] 数据库营销是现代企业的一种新型营销模式。实施数据库营销,有利于商业银行商业银行准确找到目标客户群,开发出适销对路的金融产品,制定出符合客户需求的营销策略。商业银行数据库营销策略包括了数据采集、数据存储、数据完善、数据分析、数据预测、数据利用和数据反馈等几个步骤。实施数据库营销策略,商业银行应注意改善客户关系,增强客户信任感,防止老客户流失,获取有价值客户,更新客户资料等问题。

蒋晓波：数据库营销策略在银行卡业务中的应用.中国信用卡,2003,蒂娜·哈里森：金融服务营销.机械工业出版社,2003
殷孟波贺向明:金融产品的个人需求及其市场细分.财经科学,2004,

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