在公交车上有这样一段对话:“你打算换个3G手机吗?”“不换,我现在用的是智能手机,跟3G手机一样的。”
保持观望销售不足1%
根据CTR市场研究公司数据显示,舆论对3G普及起着推波助澜的重要作用。自今年1月7日至5月17日,各类媒体对3G的关注热度空前,全国主要媒体对3G的新闻报道多达2800余条,话题围绕3G的产品业务及运营,行业规范及管理,对3G生活的无限向往以及相关产业链等各个方面应有尽有。新闻媒体对3G的热炒使3G成为本年度最时尚的话题之一。
但如此高的宣传度并没有给3G带来相应的收益。根据中国移动公布的中报显示,中移动3G用户数截至7月底仅为108万左右,不及其4.57亿总用户数的零头。易观国际最新发布的调研数据显示,国内手机市场在2009年第二季度的总销量达到3307万部,其中3G手机的比重不足1%。
那么,3G拉动的究竟是什么样的消费经济?消费者的关注点又在哪里?
易观国际调查数据显示,3G网络的主要功能被多数人所了解,其中,高速上网功能知名度最高,有75.2%的受访者知道。其次,视频通话功能、收发邮件功能,知晓率也都接近70%。
但对于3G的使用,仍有70%的受访者表示保持观望态度。他们不愿意使用的最主要原因为,担心资费过高。并且配合3G需要硬件更换,也是3成受访者保持观望的原因之一。还有16.7%的拒绝使用者认为,3G的功能对自己没有用。而且在使用方式上,大部分消费者更倾向于“包月,无限量”,且每月用于3G上网的消费预算在100元以下。
价格一降再降
乱花渐欲迷人眼。作为一个用户,大概怎么也想不到3G业务的资费情况一开始就如此的复杂,并且昂贵。目前,各大运营商的3G语音资费套餐最低都在每月70元以上,运营商往往将3G用户定位于中高端,希望使3G与2G有所区别,造成资费偏贵。
市场研究调查结果显示,高达74.8%的消费者希望“等3G发展成熟起来后再用”,42.2%的认为“3G业务收费太贵”,而有36.5%的觉得“3G手机太贵”。
不过,这种资费偏贵局面将在10月份有望改观,消息称中国联通欲大幅调低3G商用资费,降幅达50%-67%,这势必引发其他两家运营商加入价格战。
事实上,电信业界对三大运营商现行的各类3G资费套餐也存在观点分歧。无论是中国电信的按时长计费模式,还是中国移动的按流量收费标准,或者是中国联通的M/T套餐,都遭遇了褒贬不一的评论,有人表示认可,有人认为太贵,有人甚至觉得,运营商的计费模式暗藏“资费陷阱”。纷纷扰扰,3G业务资费模式似入迷城。
据业内人士分析,运营商大力宣传视频通话已吸引了很多用户,但视频通话功能在带宽和质量上有着先天缺陷,目前面临的尴尬是:三大运营商推出的手机视频通话,出现了图像滞后、马赛克等现象。这决定了用户只能得到与2G视频类似的不良应用体验。同时目前0.90元/分钟的视频通话收费也拒绝了大部分普通用户。
随着市场竞争的开始,3G高端手机价格趋于理性。目前大多数3G手机在价格上走的还是中高端路线,均价在2000-3000元不等,有的高达5000元。但是,相较于2008年及以前的定价,已经有20%-50%的降幅。
据悉,近期苏宁多款3G手机将在现价基础上下调300-1000元推广,降价幅度达到10%-20%,这预示着3G手机价格开始步入下行通道。2G手机和3G手机实际的生产成本相差并不悬殊,主要差别在正规厂家授权和3G模块的植入。高价位的3G产品显然不利于市场的开拓,但3G手机作为高端产品,在短时间内也不会再产生较大的价格调整。
卖3G手机就像卖玻璃
3G手机供应不足是制约3G发展的一大主因。
资深互联网评论人洪波表示,“中国移动差不多是被硬绑到3G战车上的。”
中国移动董事长王建宙在中报会上称,3G的上客量取决于是否有足够的手机供应。他称,目前有一些3G手机,但种类有限,只有约50款左右,而我们需要数百万乃至数千万手机。另一巨头中国电信也同样遭遇3G手机供应不足,特别是中低端手机。
运营商给予的支持力度却没有给终端厂商足够的信心。联想相关人士表示,目前数据卡、上网本都在稀释运营商的资源,相比上网本所获的每台动辄数千的资费补贴,手机厂商获得的补贴仍显不够。
同时,3G网络也让手机厂商“巧妇难为无米之炊”。某品牌商表示,3G网络的基站数量应为原有2G基站数的3倍,显然目前距离理想的状态还相差太远。“电视里的广告把3G生活描述得美轮美奂,实际上目前根本做不到。现在是3G手机当2G手机卖。消费者也根本感受不到3G手机和2G有什么区别。”为了掩饰3G手机功能的缺失,运营商将销售的重点倾向于上网本和数据卡,这一定程度上也稀释了消费者对3G手机的关注。
“消费者对3G手机的新鲜感是有限的,”如果不能把握住目前消费者对3G手机的高关注度,一定会在未来制约3G手机的发展。该厂商笑言,3G手机的设计趋势都是无键盘的大屏幕,如果没有更吸引人的卖点,“卖手机就像卖玻璃!”
诺基亚相关负责人李黎认为,“软件应用将拯救3G”。无论是什么制式,3G手机本身在硬件上都已经大同小异,差异化就要依靠应用和软件,“未来3年必须卖软件服务”。
但是,卖软件服务并不是那么容易。“运营商在这些年里推出的服务有50多个,但被用户真正接受的也就寥寥数个,比如短信和飞信。”李黎坦言,如何推出良好的产品软件应用,这需要产业链多方的共同协作支持。
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