一、电子商务与物流关系
物流也是电子商务的基本要素之一。现实世界中电子商务活动由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等要素构成。在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的,是实现电子商务的保证。没有现代化的物流技术,无论电子商务采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。
物流是实现电子商务的重要环节和基本保证,只有商品和服务真正转移到消费者手中,商务活动才告以终结。现代化的物流技术,可以优化库存结构,降低生产成本,加快资金周转,缩短生产周期,从而保障生产高效、有序地进行。在电子商务交易过程中,消费者通过网上购物,完成了商品所有权的转移过程。但电子商务的活动并未就此结束,只有商品或服务真正转移到消费者手中,即只有通过物流过程,商务活动才得以终结。
二、我国电子商务下的物流发展现状及存在的问题
物流效率低
从物流相关行业的成本费用总和与GDP的比值来评价物流总体效率。2000年我国GDP为89404亿元,社会物流费用达17780亿元,约占GDP20%。而发达国家的社会物流费用约占GDP的10%,可见我国物流成本支出偏高,物流效率较低。
现代物流观念比较薄弱
对物流配送缺乏正确和充足的认识。我国的电子商务还处在初级发展阶段,其功能主要局限于信息的交流,电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。因此,人们在对重视电子商务的同时,却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高,从而出现物流配送系统落后,不能与电子商务良好结合,限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。20世纪80年代初,我国就引进物流配送的概念,但在相当多的企业中,其领导人的观念还停留在成本中心、利润中心上,没有把物流配送放到服务中心、战略中心的高度。
物流服务信息化程度很低
目前,我国大多数物流企业信息化程度比较低,很多物流企业还没有实现网上作业,仍采用最原始的信息传递和控制方法,具体体现在适应物流运作的信息系统开发滞后,物流企业的货物组配方案、最优库存控制、最佳运输路线的选择等重大决策还处于手工或半手工状态,GPS、GIS、自动识别和跟踪等信息技术及手段的应用层面还很窄,这都极大地制约了电子商务物流的发展。此外,我国电子商务物流运输方式之间、物流器具之间以及物流包装标准与物流设施标准之间的不配套,直接导致了物流无效作业环节的增加、物流运转速度的降低和物流成本的攀升,从而影响了电子商务物流的效率、效益和我国物流企业参与电子商务的国际竞争力。
国家缺乏物流专业人才
我国在物流和配送方面的教育还相当落后。物流知识没有得到普及,甚至许多人不识物流为何物。即使有所了解也只是知道它主要的业务领域是提供运输和仓储服务,而不知道它是涵盖商流、资金流、信息流等子系统的综合体系。并且我国高等院校中设置物流专业的很少,远远不能满足市场对物流人才的需求。据权威机构调查,国内目前物流专业人才的需求量为600余万人,供需之间差距非常大。此外,目前中国物流行业具有中专以上学历的人才仅占职工总数的7.5％,该数据大大低于其他行业。这一现状与物流业在国民经济中的地位,与物流业的发展速度非常不相称。
三、解决我国电子商务物流问题的对策
提高对发展电子商务物流的认知,加强物流基础设施建设和合理布局
物流是经济发展中基础设施建设的重要组成部分,要把物流业发展水平作为衡量经济和社会发展水平以及城市综合服务功能的重要指标之一。要转变提高对发展物流的认识,首先要认识到新经济中物流对经济的推动作用,物流是第三利润源泉。其次要重视物流及相关科学尤其是物流技术的基础研究,为电子商务物流发展奠定良好的理论和社会基础。要树立物流系统化和社会化分工相结合的思想,走电子商务的发展模式。加强现代电子商务和物流理论的研究,吸收国外的先进的思想、理论和技术。我国现有的物流系统与电子商务对物流的需要之间存在着很大的差距,不能满足完善的电子商务的需求。因此,我国物流企业应尽快提升物流过程的标准化、机械化、集装化和以条码技术为核心的信息录入自动化水平的建设。尽快形成各种物流、运输、仓储设施的综合开发和资源整合与利用局面。使各种物流设施既满足物流组织需要,又能按照各自的规律发展,形成社会物流基础设施体系,通过设施集合体的综合发展营造物流发展和物流技术应用的环境,确立符合物流设施整体发展要求的思路,并通过合理途径和方式谋求各类设施的共同发展。
整合业务流程,提供优质物流服务
电子商务具有个性化、多样化特点,企业在生产、经营和配送上需充分对应不同区域、不同时间和不同消费需求的客户需要,客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务,通过电子化、集成化现代物流管理,把供应链上各环节紧密联系起来,保证电子商务物流通畅。
大力引进信息技术,提高物流信息化水平,构建物流信息系统产业
物流系统只有具有良好的信息处理和传输系统,才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息,从而大大提高物流企业的服务水平,赢得客户信赖,并不断降低物流成本。信息网络技术是现代物流的生命线,通过信息传输与客户、制造商、供应商实现资源共享,对物流各环节实时跟踪、有效控制与全程管理。组织强有力的科研队伍进行技术攻关,加强物流信息商品化、数据库化、代码化的研究,加强物流信息处理电子化和计算机化的研究.加强物流信息传递标准化、实时化的研究,加强物流信息存储系列化、规范化的研究,并尽快形成操作程序和管理文本,借鉴国际上成熟的物流技术标准和服务标准,加快研究制定我国相应的标准。
加大电子商务物流专业人才的培养力度
随着物流领域中信息技术的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高,对物流从业人员的知识水平和技能要求也随之提高,因此,加强物流专业人才培养和物流从业人员的信息技术知识与技能的培训,是改变物流领域信息技术水平落后的关键。对于师资的培养,可以采取“走出去,引进来”的模式,将国内的相关专业的人才送到国外去学习、深造。同时,引进国外的一些优秀人才来工作、教学等。对电子商务物流企业的近期人才需求,可以采取短期培训的方式,也可以增加高等院校该专业的设置。政府应当拓宽教育和培训渠道,鼓励行业协会、企业和高校开展多方位、多层次的教育和培训,培养既懂电子商务理论又懂现代物流的复合型人才。促进电子商务的发展,需要优质高效的现代物流。我国的物流业将随着改革开放的深入,在了解自我、找出差距的前提下,抓住机遇,不断学习,逐步发展壮大并渐趋完善。
参考文献
《电子商务环境下我国物流业发展对策研究》,李震,现代商业,2007/23
《电子商务环境下我国物流业的发展研究》,赵洪明、冯运仿,金融信息化论坛,2007,9
《电子商务环境下物流模式分析及其问题研究》,张劲松,情报杂志,2006年11期
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