近年来,随着信息技术的发展和普及,我国电子商务快速发展,应用初见成效,促进了信息消费和信息化的发展。但是,与发达国家相比,我国电子商务仍处在起步阶段,还存在着应用范围不广、水平不高等问题,促进电子商务发展的政策环境尚需完善。
全球电子商务发展管窥
纵观全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家,同时也是电子商务发展最为成熟的国家,一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国虽晚,但发展速度快,成为全球电子商务领先地区。亚洲作为发展电子商务的新秀,市场潜力较大,但是发展速度和所占份额不大,是全球电子商务的持续发展地区。
全球电子商务交易中,B2B一直占据主导地位,2002年以来,呈现持续高速增长态势,2012年全球网络零售电子商务交易额达到1.09万亿美元,较2011年增长21.1%。从网络零售规模看,美国达到2255亿美元,位居第一,全球网络零售以40%的速率增长,2013年比2002年增长30多倍。2013年中国电子商务交易额超10万亿元,其中网络零售将超过1.3万亿元,中国由此超越美国成为世界第一大网络零售国。
自2005年以来,我国电子商务交易额稳定增长,国家制定并出台“十二五”电子商务发展规划标志着中央政府发展电子商务的总体布局已经形成；同时,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2013年中国电子商务交易额超过10万亿元,首次超过美国成为世界第一大电子商务应用国。其中,B2C1.3万亿元,占全部商品零售总额10%以上,B2B 市场规模突破8万亿元。在综合类网站中,阿里巴巴占大约七成份额。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式,随着网络购物环境的优化以及企业电子商务应用程度的提升,B2C的总体规模将有一个大发展,并成为未来网购的主流。C2C是目前我国网购的主要形式,但普及率不到网民总数的三成。
南京电子商务现状
据不完全统计,2012年上半年南京市电子商务企业3.3万多家,网络购物平台30多个,交易规模千亿元以上企业超10家,交易规模千万元以上电子商务企业近30家。
2013年,南京电子商务市场规模继续扩大,企业应用不断深入,网络购物迅速增强,电子商务交易额达到5230.5亿元,同比增长30.72%。企业间电子商务交易额达4611.9亿元,同比增长26.2%。网络零售额618.5亿元,同比增长76.7%。其中商品类商品零售额550.3亿元,同比增长88.9%,服务类商品零售额超过10亿元。南京电商企业引入大量资本注入,助力南京电子商务持续发展。如易钢在线获得软银中国1亿元人民币投资,奠定其在钢铁交易的领军地位。途牛科技完成C轮约5000万美元融资。YOHO！新力传媒与软银赛富基金签署了C轮融资协议,融资金额为3000万美元等。南京的电子商务发展形成了电商产业集聚、重点企业带动、市区各具特色的局面。
电子商务龙头企业快速崛起,焦点科技、苏宁易购、宏图三胞、好享购物四家企业成为商务部首批电子商务示范企业。新与力、孩子王、卫岗乳业、江苏CA买卖网入选江苏省电子商务示范企业。苏宁易购目前已排名中国自主式B2C网站前2位,焦点科技已成为全球买家和中国供应商中最知名的B2B网站之一。
垂直类电商企业不断涌现。途牛网、享佳健康、腾楷网络、畅游体育、卫岗乳业等一批企业都位居国内同类网站前列。
专业交易市场渐成规模。南京亚太化工交易网、易钢在线、众彩农副产品物流中心等与专业市场相结合的电子商务交易平台逐步形成规模。
集聚效应明显增强。依托国家电子商务示范基地南京市建邺区、省级示范基地玄武区及众多的软件园、科技园,电子商务专业园区、专业楼宇等,电子商务集聚区建设如火如荼,南京正形成集聚发展的良好态势。
电商对消费品市场影响逐步显现。2013年南京支付宝用户人均网上支出达到17094元,同比增长30.38%。其中人均网上购物消费为10118元,同比增长29.95%。而限额以上服装、鞋帽、针纺织品类实现零售额222.22亿元,同比增长11.8%,比前两年下降约7个百分点,高于平均降幅近3个百分点。
不可忽视的现实问题
总体看来,南京的电子商务还处于发展初期,发展速度与城市经济社会总体发展和城市信息化水平不相适应,明显落后于杭州、深圳、上海等地。
缺乏全国知名电子商务网站。苏宁易购虽发展迅速,但B2C和C2C仍显得很弱,这与日益增长的行业领军者阿里巴巴、当当、淘宝、京东等形成了强烈反差。
缺乏行业组织和政策支持。杭州和深圳等地政府相继出台相关规划和扶持政策,通过电子商务协会组织行业交流、收集成功案例并进行推广、发布电子商务统计数据。例如,杭州市政府出台了多项引导扶持政策,提出了《打造“中国电子商务之都”三年行动计划》、《杭州市跨境贸易电子商务服务试点实施方案》,拿出5.6亿元补贴中小企业电子商务应用。深圳2013年年底出台了进一步促进电子商务发展的若干措施,并设专项资金扶持作为全球B2B电子商务著名品牌的本地电子商务企业ECVV ,明确提出电子商务赶超杭州的目标。而南京对诸如电子商务企业数量、网站数量、经济规模、经营业绩、企业电子商务应用程度等基本信息尚未准确掌握,电子商务行业缺乏交流,这些都是南京电子商务发展的制约因素。
南京企业运用电子商务的理念滞后,电子商务应用程度不高。除了较大的外贸公司和缺乏销路的中小企业之外,南京过半数企业尚未运用电子商务,或仍处于观望状态,只有20%左右的企业涉足电子商务。位于南京的中国制造网有超过50%的会员位于浙江和广东,江苏企业仅占10%,而江苏的外向型经济却比这些地区发达。此外大多数企业缺乏应用电子商务优化业务流程的实用人才,应用效果不佳。南京行业标准缺失和征信系统缺失,制约电子商务的推广应用。如网上支付结算的手续费偏高、在传统企业心目中诚信度不高、传统企业高级管理人员营销观念落后、缺乏电子商务务实人才等等。
聚焦对策和发展思路
目前国内网民数量已超过6亿人,居世界第一,2013年全国电子商务交易总额超过了10万亿元。可以说,互联网运用中值得关注的亮点之一就是电子商务。在此背景下,大力发展南京电子商务,确保到2015年南京电子商务交易额突破8000亿刻不容缓。
提高认识,建立健全常态化工作机制。虽然南京电子商务发展迅速,但仍处于起步阶段,约80%的电子商务市场有待开发。因此,集中力量培育一批高成长性、上规模的电子商务龙头企业,对实现产业向高端攀升和经济跨越式发展具有重大意义。、
明确方向,强化发展规划的实施。目前北京、上海、浙江、广东等很多省市都在“十二五”规划基础上制定出台进一步推动电子商务发展的政策措施。南京应结合“十二五”电子商务规划的实施,将电子商务发展嵌入南京战略性新兴产业体系,及早谋划“十三五”电子商务发展,切实深化电子商务在各行业的应用,努力将南京打造成全国电子商务示范城市。
搭建平台,服务电商企业。要借鉴深圳等地做法,组建全市电子商务服务中心,作为南京促进电子商务发展、承接政府外延职能的第三方服务平台,以及全市电子商务发展过程中政企对接、产业联合协作的服务场所。
集聚发展,打造电子商务产业集聚载体。充分发挥开发园区和功能片区的集聚效应,吸引知名度高、规模大、有发展潜力的电子商务项目入驻,并在租金等方面给予优惠。
注重配套,加快网络基础设施和功能建设。加快高端商贸业建设步伐。完善住宅区、商业区、休闲娱乐区、物流中心等的规划建设和管理,为电商企业打造环境优美、功能完善、信息快捷、商贸繁荣、物流发达的环境配套载体；注重软环境打造。
重视人才,为发展电子商务提供支撑。人才是电子商务发展的前提,为推动园区电子商务产业快速发展,应依托在宁知名电商集团和南京高校,联合建立电子商务人才基地,为企业和个人做好电子商务人才培养、电子商务行业规范和电子商务诚信体系的建立。
加大扶持,帮助南京电子商务企业迅速做大做强。政府应在资金、税收、营销、用电、用房等方面出台政策措施,实实在在地扶持电商企业,打造一批在国内外有一定影响力、有规模、上水平的电商企业。
完善体系,构建完善的物流配送体系。政府应加快构建现代物流体系,统一打造物流平台,尽快形成电商企业与物流企业以多对多的良性局面。鼓励引导,支持更多传统企业、企业产品以及服务贸易电子化。
完善监管,妥善解决网络交易纠纷。作为一种新兴业态,电子商务交易过程中也存在很多不规范的地方。电子商务纠纷的大量上升、监管机制的不完善正在引起国家相关部门的高度重视。南京要积极开展“网络交易纠纷调解和法律咨询服务试点”,探索相关的标准和机制,为处理网购纠纷搭建电子平台并建立相关标准和机制,通过与电商企业对接,实现对电商从进货、仓储、销售到售后服务的全程监控和随时查询跟踪。
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