对于国机集团所属中国通用机械工程总公司的小李来说,去盲人图书馆进行志愿服务,已经成为了他工作和生活中不可或缺的一部分。“没有亲身体会过的人不会明白。”对于自己的坚持,他总是这样告诉别人,语气略带自豪。同时,他也从心底里希望,每个人都可以像自己一样,从这样的行为中体会到一些与众不同的东西,因为,自己实实在在的有了转变。
其实,国机集团将志愿服务作为青年员工最重要的活动来开展,时间并不长。国机集团党委工作部副部长、团委书记王为民告诉记者,以前他们根本不知道所谓慈善和社会公益与志愿服务活动间的不同,直到有一次,请来了相关专家进行讲解,他们才彻底分清二者的区别。平日里,各个社团、企业经常开展的所谓捐款捐物的活动,属于慈善和社会公益的范畴,这样的活动固然好,但对于作为捐赠者的企业本身,所得到的交流和回馈——尤其情感回馈十分有限。企业员工,特别是青年员工,其实更倾向于交流与沟通,注重“爱的回报”,因此,将双向交流丰富的志愿服务活动提上日程,就成为了企业青年员工文化工作的重中之重。
随着国机旗下的众多企业纷纷开展青年志愿服务,中通公司开始崭露头角,因为志愿服务活动的顺利开展与地缘因素有关,所以与中国盲人图书馆毗邻而居的中通公司便自然而然地开始了助残助盲的行动,情感交流也就这样开始了。
“企业的精神面貌往往体现在青年员工身上。”王为民表达了自己的观点。与已经有一定阅历与工作生活经验的老员工不同,刚刚进入职场的青年员工对自己的生存价值通常抱有一定的怀疑态度,他们更加追求认同感。而如何帮助青年员工解决这种心理重压,进而营造一个团结、稳定、积极向上的工作环境,则应该是企业需要解决的重大问题。而这些,通过志愿服务活动,却起到了出人意料的效果。
最初开展志愿服务,是为了更好的履行企业社会责任,是“责任国机”的重要组成部分。但俗话说,“无心插柳柳成荫”,类似的活动对企业所造成的效果回馈,令国机惊喜不已。比如,中通公司为盲人图书馆提供的帮助,其实并不复杂,除了整理图书、校对、配音、朗读之外,更多的就是对前来图书馆的盲人提供接送服务。从公司出来到固定的十字路口,再到图书馆,最后再返回公司,所需要的时间也就区区几分钟,但这一过程所产生的满足感,却是无法清晰地用语言来描述的。
“我愿意去帮助别人,别人也愿意被我帮助。”这样的过程,其实是一种价值认同的体现,是对助人者理想、情操、爱心的铸造过程。从企业的角度来看,既增强了员工的自信心,又培养了员工认真负责的态度。通过这样的一种熏陶,哪怕再大的压力都会得到一定程度的缓解,员工的精神面貌得到彻底改善。“帮助了他人,最后也会用相同的态度去对待工作和周围的同事。”同是志愿者的小赵自陈,自己的性格有些急躁,以往在和别人交流的时候,这种脾气很难完全控制得住,但自从参加志愿活动以来,自己的人际关系开始变得平和,“只要一进入这里,马上就会平静下来”。
王为民一句话道出了精髓,为社会提供优质的产品和服务,保证产品质量,是企业的责任,如果员工对工作、对产品报以认真负责的态度,那么这种积极与热情必然会传达到产品和服务之中。
道理只是道理,正如小李所言,真正的过程需要亲身去体会,但是哪怕作为一个旁观者,只要你在现场,总会被其中的每个互动所感染。就像让记者印象深刻的一幕一样：
图书馆现场,一个中通公司的年轻女员工在给一位盲人读书,一个阶段过后,女孩短暂地离开座位。此时,现场的另一位旁观者略带点小神秘地凑近被帮助者,在他耳边小声说道：“你知道吗？刚才给你读书的那个女孩很漂亮。”
那位盲人青年笑了,回答道：“我知道。”
温暖油然而生。
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