为了提高企业的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。如何将企业将战略转化为行动的过程,通过员工与管理者持续、动态的沟通,从而实现公司的目标,促进员工成长,使公司得以持续发展,是中小企业绩效管理体系急需解决的问题,本文通过在中小企业中引入PDCA循环,优化企业绩效管体系,提升企业核心竞争力。
【关键词】
PDCA循环；绩效管理；中小企业
1 PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序,是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。通过引入PDCA循环,可以使思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。PDCA循环有三个特点：大环套小环,小环保大环,推动大循环；不断前进、不断提高； 门路式上升。PDCA循环共有四个阶段,八个步骤。
2 绩效管理
绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为,这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。绩效管理,是指为了达成组织的目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效管理是以个完整的体系,该体系包括绩效计划、动态持续的绩效沟通、绩效评价、绩效诊断与辅导等部分。绩效管理的体系的实施是在工作流程、工作分析、组织结构的基础之上,以全面质量管理为指导,按照持续改进与提高的观点,运用PDCA循环的思想,可将企业的绩效管理流程改善为。
3 中小企业员工绩效管理体系设计
3.1制定绩效计划
人力资源管理部门往往会向各管理者提供一个绩效计划的框架。由于工作性质、管理者管理风格和员工素质的不同,这种框架只是对管理者制定计划的过程方式给出一个指导性的意见。另外,根据实际的需要,这种框架中还会提供一种结果化的管理绩效计划表格。在这些表格中有些项目也许并不属于计划的内容,而是对于计划的一种监控手段,这种在绩效周期中的阶段性评价记录能够帮助管理者达到改进绩效的目的。
3.2绩效实施与管理
PDCA循环中耗时最长的是绩效实施与管理,它贯穿着整个绩效期间,决定绩效计划是否能够落实和完成要依赖于绩效实施与管理,绩效考核的依据也来自于绩效实施与管理的过程中,所以绩效实施与管理是一个重要的中间过程,这个过程做得怎么样直接影响着绩效管理的成败。绩效实施与管理的过程中主要需要做的事情有两个：
一是持续的绩效沟通：沟通有各种各样的方式,口头的方式、书面的方式,会议的方式、谈话的方式等等。要根据企业的具体情况,对各种沟通方式的适应性都做出了明确的规定,以提高沟通的有效性。
二是对工作表现的记录：为了加强绩效管理的公正性和客观性,要求每位管理者都要对下属的工作表现进行认真地记录,以便在考核时有据可查,有据可依。同时为了避免各级管理者陷入日常琐事中,所以要求每位管理者在记录下属的工作表现时采用关键事件记录法并认真、细致地填写关键事件记录卡
4 结语
中小企业员工绩效管理并没有完美的模式,都要根据企业实际情况,采取恰当方式和方法。通过引入PDCA循环过程,构建企业绩效管理体系,是科学管理方法的结合和统一,是解决企业绩效的有效方法。但是在实际中仍然存在一定的局限性,就需要企业管理者,结合企业实际,采取有效管理措施,使绩效管理过程实现对企业战略发展和水平的提升。
【参考文献】
黄凌,付亚.基于可持续发展战略的闭环供应链绩效管理系统研究.山东财政学院学报. 2010.
党梦秋,李余生.绩效管理评估系统在企业中的应用.经营管理者. 2011.
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