关键词：外派员工幸福指数；影响因素
中图分类号：F27 文献标识码：A
一、引言
关于幸福指数的研究起源于20世纪60年代晚期到80年代中期的心理学研究领域。继而随着社会学、经济学等多学科多领域专家、学者的加入,人的幸福感的丰富内涵和表现形式得到了更多的揭示。从已有的研究来看,国内外关于幸福指数的研究成果较为丰富,特别是近些年国内学者对于幸福指数的内涵界定以及测度指标体系的建立日趋完善。但是由于社会总体的发展水平以及特殊群体面临的微观环境等的不同,影响幸福指数的因素具有明显差异,特别是对于特殊群体的幸福指数及其影响因素的研究尚显不足。
根据商务部统计数据,2013年我国对外劳务合作派出各类劳务人员52.7万人,与去年同期增加1.5万人,其中承包工程项下派出27.1万人,劳务合作项下派出25.6万人。外派员工作为特殊群体,其工作生活体验直接关系到我国国外投资企业的经营发展。潘雪冬针对外派工作失败研究理论进行了分析梳理并提出了对策,从标准体系、跨文化培训以及母公司提供支持来避免和降低外派失败。张洪烈以影响外派人员跨文化管理有效性的内部因素和外部因素构建跨文化管理有效性的指标体系,发现外派人员的选聘体系以及相关培训对于降低外派员工工作失败至关重要。然而对于这一群体幸福指数的调查与分析几乎空白。本文选取中国的跨国公司外派国外的员工作为调查对象,研究其幸福指数及影响因素,对于外派人员工作绩效提高、跨国公司以及中国企业“走出去”的成功具有重要意义。
二、“幸福指数”的指标构建
幸福感是人们对于生活幸福程度的态度、认知与情感的综合反映,很难用单一的指标进行测量。在对幸福感进行测量时,研究者往往采用多个指标进行反映,包括重视个体主观体验的微观层面的幸福指数和对主客观综合评价的宏观的幸福指数。苗元江整合主观幸福感与心理幸福感的概念框架与测评指标,并通过实证研究探索与验证理论模型,形成主观幸福感与心理幸福感理论框架与测评指标的《综合幸福感问卷》。MHQ包括一个指数、两个模块、九个维度,共50个项目。吴丽民通过对比传统收入影响幸福指数的模型,提出了三元链幸福指数模型,即收入状况通过影响个体状况和社会状况,三者作用于幸福指数。本文主要是基于微观层面对员工的幸福感进行测度,结合幸福指数测量方法以及影响外派员工幸福指数的因素,从三类指标进行测量中国跨国公司外派人员的幸福指数,具体指标如下：
1.主观幸福感
包括生活满意、积极情感和健康体验。Diener认为,幸福感除了情感体验外,还应该包括个体对总体生活质量的认知评价,即生活满意感。对于外派员工,此维度包括“生活的大多数方面与我的理想相吻合”、“到目前为止,我得到了很多我想要的重要的事情”、“对目前的财产和收入状况感到满意”、“对于自己的人生选择感到满意”4个项目。Bradbum最早使用积极情感来测量幸福指数,他认为,主观幸福感状况取决于一定时期内积极情感和消极情感的权衡。我们使用积极情感维度来测度员工的快乐、舒适、满足的外派生活与工作,包括“在过去的三个月中我经常会感到心情愉悦”、“在过去的三个月中我经常会感到很快乐”、“在过去的三个月的生活让我感觉轻松舒适”、“在过去的三个月生活中我经常会感到很满足”4个项目。健康体验主要是对自己的健康状况感到满意,包括对身体健康和精神活力的两方面体验。我们以健康体验维度来测度外派员工的精神活力和身体健康水平,共包括“身体健康而有活力”、“我精力很充沛”、“我经常会为疾病而困扰”、“我经常感觉浑身充满力量”4个项目。
2.心理幸福感
包括自我价值、自主感和成长发展。心理幸福感的相关研究强调幸福与个人成长和价值有关,幸福的人往往相信自己的能力、重要性,有成功感和价值感,具有较高自尊。因此,我们以此维度来测度外派员工的自我价值感、成就感水平,共包括“我的能力和成就得到了周围人的肯定与欣赏”、“我觉得我是一个有价值的人”、“认为自己各方面都不如别人”、“我的付出得到了周围人的尊重与认可”4个选项。个人自主性是指自我决定、独立。此维度通过“我有很多可以自由支配的时间”、“我可以自由的决定我的生活”、“在我的生活中经常感觉被束缚”、“生活中有很多事情让我很无奈”4个项目来测度员工的自主感和自由感。Ryff认为个人成长是心理幸福的一个重要指标。此维度主要包括“对未来充满着希望”、“有很多进一步学习和深造的机会”、“有自己明确的目标并不断努力去实现”、“工作上有很大的晋升和发展空间”4个项目。
3.社会幸福感
包括人际和谐、家庭氛围和社会信心。人际和谐所带来的幸福体验能够让企业工作人员体会到自身的价值。因此,我们通过“我能够很好的跟他人交流和沟通”、“等我拥有很多可以依靠和信赖的朋友”、“我是一个很受大家欢迎的人”、“在人际交往中感到孤立,经常受挫”4个项目测度。家庭和谐往往是幸福感的重要来源,尤其是在中国文化背景中,家庭对于幸福尤为重要,是员工幸福体验的重要来源。我们设计了“家人能给我充分的理解和支持”、“家里总有很多让我烦心的事情”、“我与家人难以沟通”、“家庭气氛温馨而和睦”4个项目来测度员工的家庭氛围方面的幸福体验。社会信心指数一直是宏观视角的国民幸福指数的研究者涉及的一个重要指标。我们设计了包括“相信这个社会将越来越好”、“经常感到社会的不公平”、“总体来说,我身处的这个社会是很美好的”、“现在的社会状况让我缺乏安全感”4个项目来测度员工的社会信心体验。三、结论与建议
1.良好的工作环境、升职机遇、家庭环境以及积极感情,是幸福指数的直接体现。个人的发展机遇、受教育程度、日常生活的情感经历、态度,都能较大程度地影响幸福感。员工的个人成长与发展带来成就感和自豪感而产生幸福体验,外派人员的个人成长发展是外派工作成功的关键。而外派员工自我价值的实现,有利于拓宽发展空间、促进人际关系的和谐,提升工作绩效,从而促进企业的跨国经营。
2.围绕生活满意、积极情感、成长发展、人际和谐四个影响因素提出提升外派人员幸福指数的建议。
①努力改善福利待遇,提升生活满意度。结合企业自身情况适当提高员工待遇,亦可积极开拓其收入来源。
②准确把握企业员工心理状况,提升积极情感。管理部门通过创造更人性化地工作环境,提升员工工作的舒适度；对工作人员的心理情况有定期了解,通过建立心理资料档案库,将心理咨询纳入定期体检的机制。
③密切关注其成长发展,拓宽发展空间。结合不同企业员工幸福感的特点,注重员工继续深造；在职位晋升方面,企业应使员工们主动关注更为适合自己的发展方向,并与企业的自身定位相结合。
④努力营造和谐人际氛围,提高幸福感。企业在管理中应良好的沟通氛围,彼此信任和尊重；另外,企业应充分考量外派员工的生存压力,如住房、婚姻、子女教育问题等；同时,对外派人员进行跨文化以及沟通技巧的培训。
参考文献：
潘雪冬,张洪烈.降低跨国公司外派人员工作失败的有效方法.职业时空,2013：44-46.
张洪烈,潘雪冬.中国跨国公司外派人员跨文化管理有效性指标体系构建研究——以云南省外派至东南亚国家为例.经济问题探索,2011：141-148.
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吴丽民,陈惠雄.收入与幸福指数结构方程模型构建——以浙江省小城镇为例.中国农村经济.2010：63-74.
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