关键词：卫生监督；信息化；卫生监督员素质
中图分类号： R194 文献标识码：A
随着传统工作模式到信息化管理工作模式的转变,信息化已经成为全球经济社会发展和政府决策监管水平的重要标志。《全国卫生信息化发展规划纲要》和《卫生监督信息系统建设指导意见》,对卫生监督信息系统建设指出了明确的方向；2010版国家级卫生监督信息报告系统的使用和各级卫生监督门户网站的开通,对卫生监督信息工作提出了新的要求。如何使卫生监督员的素质跟上卫生监督信息化建设的步伐,本文就此进行探讨。
一、卫生监督信息化建设对卫生监督员的素质提出了新
的要求
随着信息技术不断创新发展,卫生监督事业乘上信息的高速快车。过去,卫生监督信息报告,由原来的手工纸质年终报告到现在的卫生监督个案网上直报,体现出社会的发展和卫生监督事业的发展水平；通过卫生监督信息化的建设,为卫生监督事业科学决策、促进政务公开、规范行政执法行为、系统地记载履职情况,发现并及时纠正履职不到位甚至履职缺失等提供了有力的工具和手段。
而所有这些,要求我们的卫生监督员要不断提高自身的素质去迎接挑战,只有卫生监督信息化的操作者和使用者的素质的提高,才能使卫生监督信息化的建设能够更好更快。只有提高卫生监督员队伍的整体素质,才能提高卫生监督信息化的水平。所以,必须进一步加强教育,培养和造就一支具有全面发展的复合型高素质卫生监督队伍,以适应经济社会发展的需求。
二、卫生监督员要适应卫生监督信息化建设的新要求
1.切实转变观念
卫生监督信息化建设,将全面实现传统工作模式到信息化管理模式的转变,规范卫生监督业务和执法行为,真实、及时、全面地反映卫生监督情况,通过建立卫生监督信息资源的共享,及时分析决策、发布卫生监督信息,服务社会公众；要在观念、思路、工作方式上转变许多不适应各方面要求和公众需求的地方,改变那些“重建设轻使用,重硬件轻软件,重管理轻服务”的现象,转变观念,特别是让身为领导者的监督员转变观念,让全体监督员转变观念是当务之急。
2.不断提高适应卫生监督信息化发展的自身能力
在新形势下要不断提高信息技术能力和卫生监督业务工作能力
卫生监督信息化建设,在硬件配备相同的情况下,其发展建设的关键在人。所以,卫生监督员要不断增强自己的信息技术能力,要通过网络、在职和继续教育等方式,提高卫生监督人员的信息技术能力。同时,把日常的卫生监督业务同信息技术的业务联系起来,2010版国家卫生监督信息报告系统的应用到2013版系统的升级,就是一个好的实践,特别是网络培训平台的使用,对基层卫生监督员的网络知识等方面的提高,有很大的帮助。
不断提高在新形势下分析判断能力,要抓住卫生监督工作的重点内容,抓住政府和公众关注的卫生监督工作的热点,开展好卫生监督信息业务的应用工作。
当前的网络文化、微博问政等新兴网络工具的使用,给卫生监督工作带来新的要求。卫生监督员要时刻面对全社会的监督,非法行医、食品安全、流行病、生活饮用水等社会热点,要成为我们卫生监督信息工作的重点,及时发布有关警示,认真开展公示、提醒,及时解答网络咨询,及时公布重特大案件的处理结果等,无不渗透到卫生监督业务的各个方面。
克服困难、提高综合协调能力。卫生监督信息工作,涉及到卫生监督工作的方方面面。因此卫生监督人员特别是卫生监督信息工作人员,要有较强的综合协调能力,及时收集和获取有关信息。提高卫生监督信息的时效性,信息发布的权威性和社会公众的关注性。
3.从我做起,融入到卫生监督信息化建设中来
密切关注卫生监督具体业务的变化,及时使用卫生监督信息系统业务。
随着国家卫生监督信息化建设的加快,卫生监督信息软件在不断的更新和升级；坚持服务第一,要使卫生监督信息化建设更好地为卫生监督工作服务。所以卫生监督员要密切关注,及时使用新的操作系统。及时更新有关内容,为卫生监督信息化建设的普及和发展做出自己的贡献。
要加强卫生监督信息的分级分类管理,及时建立起采集、登记、备案、保管、共享、发布、安全、保密等方面的制度,把信息管理好；
做好信息公开工作。按照依法行政和政务公开的要求,准确及时地公开卫生监督信息,包括办事指南、卫生监督的依据、卫生行政许可的信息,在网上提供的便民服务等。
参考文献：
方剑平,马浩芳.卫生监督信息化建设存在的问题和思考.中国卫生监督杂志,2006：120-122.
刘开钳,陈敏.卫生监督信息化的问题与对策.医学与社会,2007：45-47.
注：该论文为黑龙江省教育厅2013年教改项目研究内容
作者简介：冯晶旻,齐齐哈尔市卫生监督所信息科副科长,高级经济师。
吴旭红,齐齐哈尔大学生命科学与农林学院,教授。
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