但每个人与生俱来的特点改起来很难,而销售又是一个最具挑战性的行业,需要不断调整自己的心境和行动才能适应,把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员,其难度可想而知。
而且,企业都需要业务队伍尽快拿出业绩,留给业务队伍培训的时间是有限的。
如果此员工的个性特点适合做销售,他就会很快上道,但如果不适合,就需要延长时间,加大培训力度,再加上其性格所导致的思维上的反复,培训他可能就需要花费更多的时间。
企业培训不是国家的九年制义务教育,企业能否承受这样的时间成本是个问题。
因此最好让性格适合做销售的员工留下,不适合做销售的员工离开,这样无论是对个人,还是对公司,从长远看都是有利的。
不适合做销售的几类人
1.贵族老爷型
有此种性格的人,自认为高出他人一等,从潜意识上瞧不起别人,也瞧不起客户。
平时工作体现出的特点就是不耐烦、焦躁易怒、经常抱怨,严重的还会情绪失控,向别人挑衅。
这种类型的人在面对客户时总有这样一种想法：“行就行,不买拉倒!”缺乏对客户的耐心和理解,很难赢得客户的信赖。
不适合做销售的几类人
2.林黛玉型
过分敏感的人。
刮风下雨,花开花落,都会引起其情绪的变化;与人交往中,往往会拿出全部热情,但受挫折时又容易消沉、失望。
这种人对环境过分敏感,客户的一句话、一个小动作,对他的伤害都会很大,常把一些很小的得失看得很严重,并为此耿耿于怀、烦恼不已。
不适合做销售的几类人
3.屈原型
忧郁寡欢的人,“天下皆浊,惟我独清”,“天下皆醉,惟我独醒”;以自我为中心,对外部事物不感兴趣;清高孤傲,不喜交际;独来独往,没有团队意识;怨天尤人,觉得别人都对不起他。
过分忧郁的人常自认为是世界上最不幸的人,表现为压抑、郁郁寡欢、终日不露笑容。
过分忧郁的业务代表,对事物的估计多是悲观的;遇到挫折很容易自卑自责,做内部归因;主动的市场动作很少,总是到万不得已时才会与客户沟通。
不适合做销售的几类人
4.花花公子型
这种人可能因为家境较为优越,生活没有太多的压力,做任何事情都是凭一时兴趣,有兴趣的时候,活干得非常不错,但碰到一点困难就打“退堂鼓”,工作做得一塌糊涂。
此类员工平时最大的毛病就是缺乏责任感,办事不认真;丢三落四,不是忘记带名片就是带错方案。
你批评他,他也承认是自己的错,并保证下次改正,可没过多久,老毛病就又犯了。
不是只有外向的人适合做销售
对销售工作常见认识误区
1.只有外向型性格的人适合做销售
性格外向的人健谈幽默、感情外露、热情洋溢、富有创造性,能活跃工作气氛,交友广泛。
但事物都有两面性。
外向活泼的人往往喜新厌旧,经常改变；
虎头蛇尾,没有耐心跟进事情。
他们从不检视自己,从不认为自己会犯大错；
说的太多,听的太少,察觉不到别人的负面反应,不关注他人的兴趣和真正需要；
办事没有条理,缺乏系统性；
交友很多,但感情都不深。
而性格内向的人凭借其稳重、善解人意,可以给人以信赖感,往往也能取得优异的业绩。
2.忽视行业与销售模式的不同
认为各行各业销售人员的素质要求是相同的。
事实上,产品的类型、行业、销售模式不同,对销售人员的素质要求也不同。
一般说来,性格外向的人适合当“猎手”,开拓新客户,更适合于快速消费品、保险等效率型销售。
性格内向的人适合当“农夫”,精耕细作老客户,更适合于工业品、政府等关系型销售。
如果客户是医院,销售员最好是办事严谨的“专家型”。
如果客户是政府,销售员最好是性格随和的“和平型”。
如果客户是“外向型”,销售员最好也是“外向型”。
法国的阿尔卡特手机部门被TCL收购时,很多销售员和销售经理都离开了,这是因为阿尔卡特手机是靠渠道经销商销售的,需要“顾问式”的销售人员。
而TCL后来强调直营终端,需要的则是“效率型”的销售人员。
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