关键词：企业管理；员工潜能；开发潜能
一、什么是员工的潜能
潜能的含义：员工的潜能广义上是指员工的潜在的能力,即指经过训练开发就可以变成现实能力的可能性。狭义上“潜能”专指员工的创造潜力。人的大脑的创造潜力是无限的,但是受制于观念,受制于背景知识的局限,人们无法把这种创造潜力发挥出来,在企业管理中的开发员工的创造潜力具有非常重要的意义。
员工的潜能尚待开发：美国心理学家奥托认为, 一个正常健康的人只运用了其能力的百分之四, 换言之, 人的潜能百分之九十六尚待开发。前苏联科学家的研究表明, 在正常情况下工作的人, 一般只使用了其思维能力的很小部分, 如果我们能迫使我们的大脑达到其一半的工作能力, 我们就能轻而易举地学会四十种语言, 将一本苏联大百科全书背得滚瓜烂熟, 还能学完十所大学的课程。潜能是我们最大而又开发得最少的宝藏！无数事实和许多专家的研究成果告诉我们：每个人身上都有巨大的潜能还没有开发出来。
二、员工的潜能释放受阻的原因
自我观念的局限：自我观念的局限是影响员工潜能释放的主要原因。自我观念主要是指员工的自我评价。负面的自我评价直接阻碍员工的潜能的发挥,员工的负面评价通等于给自己设定一个固定区域,员工固守在这个区域里不敢去做任何尝试,这就是自我观念的局限,它控制着员工的潜能的输出,直接影响到潜能的释放。企业想让员工把潜能释放出来,那么一定要让员工突破自我观念的束缚。
企业管理上缺乏激励机制：心理学研究表明,个体总会按照已经形成的习惯去做事。但是如果想要开发人的潜能,就必须不断地有新的激励,或者是物质激励,或者是精神激励,只有如此人的潜能才能释放出来。如果没有合适的激励,个体很难把他的潜能释放出来的。企业在缺乏科学、有效激励的情况下,员工的潜能只能发挥出20-30%,只有科学有效的激励机制才能够让员工把大部分的潜能发挥出来。
企业对员工缺乏相关培训：能力心理学研究表明,个体的才能是可以经过学习和训练开发出来的。如员工缺乏教育和训练,教育背景不足,他的潜能是没有办法开发出来。员工的潜能是无限的,但如果其头脑中的知识量不够,员工很难发挥其创造力。企业必须不断用知识来磁化员工头脑,只有这样他才能不断的产生创造性的构想,他的潜能才能释放出来。如果企业对员工缺乏相关的教育培训,员工的潜能很难释放出来。
工作环境制约：如果员工处在一个墨守成规的工作环境中,干的又是习惯性的事情,日复一日都是固定的工作任务和内容,每天按习惯模式去工作,几乎不用思考,这样的工作环境肯定会对员工潜能的释放构成制约。反之,在企业管理过程中,建立一个具备良好沟通途径和有效领导方式的工作环境,能够充分发挥员工工作的积极性和主动性,这对于员工个人潜能的发挥具有至关重要的促进作用。
三、企业管理中如何开发员工的潜能
改变观念,增强自信：突破“我不能”的自我观念
要想把员工的潜能释放出来,首先第一个就是改变以往自我观念的局限,每个人在头脑中都有一个“我不能”的错误的自我观念,在能力圈内,他会认为他能做到,一旦超出能力圈范围,他就会认为,我不能。所以要想让人的潜能释放出来,首先在观念层面上要员工突破“我不能”的自我观念,变“我不能”为“我能”,旧的自我观念的突破是有效发挥员工潜能的前提条件。增强自信 改变思维模式。自信是个人发展的内部动力,是企业创新的源泉,是员工潜能开发的前提。信心会转化为一种积极的情感,激发潜意识释放出无穷的热情、精力和智慧,帮助员工获得成功。因此,应引导员工改变思维模式,改变思维技巧,拓展员工想象能力,充分运用灵感、直觉等潜意识,使自己经常处于创造性思维状态,便可以更好激发运用自己的潜能。
建立有效的激励机制：目标激励。目标激励就是通过制订科学的发展目标,激励员工为之奋斗,最终达成目标,满足自我实现需要的一种激励方式。确立了发展目标,就明确了工作方向,促使广大员工在实现发展目标的过程中,不断提高自身素质,实现自身价值。在进行目标激励时要注意两个方面：一是要注意根据岗位职责和工作任务,制订一个科学合理、切实可行的量化目标,防止目标不切实际、遥不可及。二是要注意将员工在实现目标过程中的绩效情况进行动态的反馈,并做出公正的评价,进一步坚定员工的信心,激励员工的热情,同时纠正工作的偏差。文化激励。企业文化是企业的灵魂,优秀的企业文化能够不断激励着员工为企业发展竭尽全力。通过加强企业文化建设,进一步增强员工的归属感和自豪感,用企业文化规范员工日常行为,靠企业文化激发员工工作激情,逐渐把企业文化变成员工的自觉行动,不断推动企业持续健康发展。物质激励。物质激励是最为直接有效的激励方式,而收入分配机制是否科学合理则是决定物质激励成效的关键。要通过建立科学的绩效考核体系,严格考核流程管理,实施公正的绩效考核,并把考核结果直接与员工工工资收入挂钩,逐步实现全员同工同酬,真正体现按劳分配的收入分配原则,用利益杠杆激励员工加倍努力,取得更好的业绩。
企业通过建立有效的激励机制,是员工保持积极的工作状态,充分发挥员工的潜能。
加强员工的教育和培训：教育和培训的内容有两块,一方面是企业业务技能技巧的培训,另一方面是员工个人成长的训练,这两块要同时进行不能偏废,企业不仅要注重业务技能技巧的训练,更应该重视员工个人成长方面的学习和培训。通过加强员工的教育和培训,在观念上对员工的需要加以引导,重新建构员工的动机结构和行为方式,使员工的个人需要和行为与组织的目标要求保持统一,促进了员工个人潜能的发挥,有利于员工个人的成长和发展。
建立企业有效沟通渠道,营造民主和谐的工作环境： 在企业管理过程中良好的沟通渠道对群体和组织的工作效果是非常重要的。建立管理层与员工进行有效沟通的渠道,营造一个民主和谐的工作环境和氛围对于员工潜能的发挥非常重要。企业应建立一个由上而下的沟通渠道和由下而上的沟通渠道都非常必要。通过领导者或管理者应向员工提供组织有关信息,及时反馈绩效评估的结果,并让员工参与与他们息息相关的一些决策等,使员工知道企业里正在发生什么事情,他们的工作完成得如何等,从而增加其控制感,减轻由于不可控、不确定性带来的心理压力,同时企业各级主管在与下属的沟通过程中可以全方位了解下属在工作生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助,不仅减轻了各种压力源给员工带来的种种不利影响和压力,还能缩短与下属的心理距离。另外,企业通过建立一个自下而上的沟通渠道,让员工通过组织内的沟通来表达自己的意见和情绪,使管理者能及时了解员工的心理状,以便采取相应管理措施,为员工提供一个和谐宽松的工作氛围,帮助员工充分发挥个人的潜能。
参考文献：
范逢春主编.管理心理学四川大学出版社.2009年第一版
安东尼·罗宾著,杨茂蒙译.激发无限潜能.中国城市出版社
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