关键词：小米公司；核心竞争力；网络销售
一、小米组织结构
小米手机精英开发团队的创始人为7名,现在采取的组织结构类型为事业部制组织结构,在雷军和林斌的带领下,主要分为3个事业部,一是米柚,深度定制的安卓手机操作系统；二是小米手机,主要开发高性能发烧手机；三是米聊,专为手机设计的社交沟通工具。米柚主要由黎万强和黄江吉负责；小米手机主要由周光平、刘德和黎万强负责；米聊主要由洪峰和黄江吉负责。
雷军。主要创始人,董事长兼CEO,金山软件董事长、天使投资人。1969年出生,湖北人。武汉大学计算机系。1992年参与创办金山软件,1998年出任金山软件CEO。1999年创办了卓越网。2007年,金山软件上市后,雷军卸任金山软件总裁兼
CEO职务,担任副董事长。之后几年,雷军作为天使投资人,投资了凡客诚品、多玩、优视科技等20多家创新型企业。2011年
7月,雷军重返金山软件,任金山软件公司董事长。2010年4月
6日,雷军选择二次创业,建立了小米公司,在中国手机品牌行业掀起了一股强劲的“小米”旋风。“我从来没做过手机,也不了解手机行业的规律。我只做了一件事情,就是把手机当电脑来做。”雷军的想法正好是智能机最核心的思想,就是每一部手机就是电脑。正因为他这种将手机当做电脑的想法,在手机行业引起了颠覆性的反响。
其他联合创始人。林斌,总裁,前Google中国工程研究院副院长。黎万强,副总裁,前金山设计总监金山词霸总经理。周光平,副总裁,前摩托罗拉北京研发中心高级总监。刘德,副总裁,前北京科技大学工业设计系主任。黄江吉,副总裁,前微软中国工程院开发总监。洪峰,副总裁,前Google中国高级产品经理。公司现阶段员工人数约4000名。
二、小米公司发展历史及现状
小米公司创建之初融资4100万美元,公司作价2.5亿美元,经过三年的发展,2012年营业额126.5亿人民币,到2013年,公司营业额约为300亿人民币。
回顾其发展历史：2010年4月6日小米公司正式成立；8月
16日MIUI首个内测版推出；12月10日米聊安卓内测版正式发布。
2011年,7月12日小米创始团队正式亮相,宣布进军手机市场,揭秘旗下三款产品：MIUI、米聊、小米手机；8月16日小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行,国内首款双核3G手机—小米手机正式发布；8月29日小米手机1万台工程纪念版开始发售；9月5日小米手机正式开放网络预订,半天内预订超30万台；9月30日米聊注册用户超过7000万,论坛用户超过6000万；10月20日小米手机通过小米网正式发售；
12月18日小米手机第一轮开放购买,半小时内10万台库存销售一空。
2012年1月4日小米手机第二轮开放购买,半小时10万台售罄；直到4月,小米宣布小米二代手机在下半年推出；6月
7日,小米公司通过官网实现7X24小时开放购买,并完善售后
服务渠道；6月26日小米公司CEO雷军宣布,小米公司完成新一轮2.16亿美金融资,此轮融资小米公司估值达到40亿美元。
8月16日小米公司发布第二代小米手机售价为1999；11月14日,小米发布旗下一款全新产品——小米盒子。2012年小米全年销售719万台小米手机。
2013年4月9日发布小米手机2S、2A； 7月31日红米手机发布,正式进军千元手机市场；8月22日,雷军公布小米估值
100亿美元；12月12日,雷军当选为中国年度经济人物,小米公司2013年营业额约300个亿。
三、小米公司发展中存在的主要问题
缺少深度核心竞争力。在当今大数据时代,商场上的竞争日趋激烈,企业如何赢得最终的胜利是各界人士一致在思考的问题,而核心竞争力越来越受到企业的重视,如何打造自己的核心竞争力,也成为企业能否在商战中获胜的最重要的砝码之一。纵观小米公司的发展过程,我们不难发现,小米公司并没有其深度的核心竞争力。从MIUI到小米手机,小米公司一直强调的是为手机发烧而生,但MIUI目前只是针对于安卓系统的一个深度定制,并不是小米特有的技术专利,小米手机虽然有着高性价比,但小米并没有自己的生产工厂也没有自己的零部件制造,只是充当一个组装的角色。而一直被人们谈论的小米营销模式,在当今时代也极其容易被其他竞争对手复制,这也暴露出了小米的深度核心竞争力的欠缺。
商业模式较为单一。目前小米所采用的是及其流行的互联网时代下的网络销售,并配合其独特的营销方式,取得了空前的成功,3年时间营业额就达到了300亿元,2013年比去年营业额增长了一倍。并且雷军在今年的年度经济人物颁奖典礼中与格力老总董明珠进行了一场豪赌。我们暂且不论哪种模式更具有优势,但是在未来的发展道路上,无论是电商还是实体店都是不可或缺的一部分,所以,小米必须要解决单一的商业模式,才能在未来的发展道路上走的长,走的久。
售后服务的不足。目前小米在用户中反应最大的一个问题就是售后问题,同时这也是国产手机服务一直存在的一个短板。通过网站上数据的统计和身边存在的一些例子,小米手机现在还没有自己独立的售后实体,只是通过和经销商合作还有网上来解决售后问题,如果这个问题不解决也许会成为小米发展致命伤。
四、小米公司未来发展的对策与建议
打造自身核心竞争力。一个企业想要长久的生存下去,就必须要有其核心竞争力,小米公司在重拳出击占领手机市场的同时,在以后的发展过程中应当深入的去思考这个问题,如何打造其自身的核心竞争力,在其为手机发烧而生的理念下,去打造属于自己的硬实力,暂且不论雷军和董明珠的打赌如何,作为目前的小米公司,不论是软件还是硬件都是借助外界来完成的,在当今竞争激励的环境下,很容易被其竞争对手釜底抽薪,所以,当务之急,小米公司一是要加强自主研发力度,二是要从多角度出发,打造小米的核心竞争力。
多元化的经营模式。虽然目前小米的销售模式给其带来了空前的成功,但是这种模式很容易复制,虽然在大数据时代下,网络营销很受大家欢迎,但其也带有明显的弊端,在没有实体的支持下难以长久发展,所以小米想要长足的发展,必须要打造多元化的经营模式,除了网络营销外也可以加强与运营商的合作,在4G时代到来的阶段,运营商也成为手机厂商致胜的关键因素之一,能否与运营商进一步合作,提升定制机更多的优惠策略,这也是提高产品市场占有率的方法之一。
完善售后服务体系。客户对于企业的要求不局限于产品的功能和价格,企业的售后也是客户满意度的一个重要评价指标,海尔之所以能够成功的一个重要因素就是高质量的客户服务体系,完善的售后体系,而小米恰恰缺少这一点,小米产品主要通过网络销售,并没有实体店,所以跟进的售后体系也不完善,仅仅是通过经销商合作或者网上来解决,这完全不能使客户满足,如果小米想在未来的市场竞争中抓住客户,保证市场占有率,完善售后服务体系,建立售后服务网点,是迫在眉睫的重要问题之一。
参考文献：
苇丽华,庚淑荣,小米手机营销策略和模式.商业文化,2011.
小米官网：http：//net
贺林,小米手机公司的发展战略研究.研究生学位论文.北京：北京邮电大学,2013
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