本杰明·富兰克林说过：“假如你争论、痛击或极力抗辩,有时是可以得到胜利,只是,那是很空虚的胜利。
因为对方永远也不会对你心服口服。
欢迎不同意见。
记得这句俗话：“假如两个合伙人的意见总是相同,则必有一个人是多余的。
”假如有些观点你没有思虑到,那么,应该感谢那个引起你注意的人。
也许,这个不同的意见是修正你自己观点的机会,以避免造成严重的错误。
别相信自己直觉的印象,我们对自己不同意的状况,最先的自然反应就是抵制。
要小心、要冷静、要留意你的第一个反应。
注意,这可能是你最坏的反应,而不是最好的。
控制自己的脾气。
记住,由一个人如何控制脾气来看,便可以量出他的气量的大小。
先注意听。
给对方说话的机会,让他们把话讲完。
别抵制、攻击或争论,因为这只会造成障碍。
试着建立起能彼此连接的桥梁,而不是建立会造成更大误解的障碍。
注意两者之间是否有彼此同意的地方。
在你仔细听完对方的话之后,注意是否有某些观点你也觉得同意。
要诚实。
若犯错的地方,要坦然承认,并且为此向对方道歉。
如此一来,对方也比较会解除武装,减低对抗意思。
答应仔细研究并考虑对方的意见。
要说到做到。
对方的意见很可能是对的,所以不必急着往前进行。
不妨答应考虑对方的意见,以免发生问题时,对方有机会说：“我们早就想告诉你,只是你不听 。
”
感谢对方提供意见。
对方竟然花了不少时间来表示反对,就显示出他对你所关心的问题具有兴趣。
不要认为他们搅局,要认为他们想帮助你。
也许这么一来,你们反能成为好朋友。
不必急着行动,要给双方思考问题的时间。
建议稍后举行会议,以便有充分的十佳思考问题。
在会议准备期间,不妨先问自己一下几个问题：
对方的意见对吗？还是部分是对的？他们的论点有何长处？我的反应会解决问题吗,还是适得其反？我的反应是把双方的距离拉近或拉远？我的反应会提高别人对我的评估吗？我会输,或赢,得付出什么代价？如果我保持沉默,事情会得到解决吗？这个困境回事我的另一个转机吗？
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