而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。
所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要。
多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明白已有修养；
所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。
“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。
“请”字开路。
不论在欧美国家,还是在我们中国,日常生活中“请”字不绝于耳。
当一个人需要别人帮忙时,总是“请”字开路。
当要从人群中穿过时,要说“请让开一下”；
当坐汽车嫌空气闷热时,要说“请把窗户开一下”；
当乘车要在中途下时,要说“请停一下车”；
当上下火车时,乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。
”在机场,海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。
”在饭店,顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”；
服务员要对顾客说：“请稍等”,“请买单”。
在旅店,旅客对服务员说：“请给我一个单人间”；
招待员会对旅客说：“请办理住店手续。
”在商店,顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”；
营业员会对顾客说：“请走好,欢迎再次光临。
”既使在家里,美国人也十分客气,丈夫无论做什么,都得先对妻子说：“请允许我这样做。
”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。
”在中国家庭里,也常常可以听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?”。
总之,不管何时何地,也不管何人何事,只要你需要别人帮忙时,就必须先说：“请”。
“谢谢”压阵。
凡给你服务,做事和帮忙,无论对你的帮助是大是小,都要说声：“谢谢”。
当顾客买到称心如意的东西时要说声“谢谢”。
售货员对付了款的顾客要说声“谢谢”。
服务员为就餐者送来一杯咖啡时,就餐者要说“谢谢”。
而旅客付给服务小费时,服务员也要说声“谢谢”。
在海关、车站、码头,当旅客应要求出示证件后,工作人员都要说“谢谢”。
在学校,学生回答问题后,老师要说“谢谢”。
在街上,向人问路后要说“谢谢”。
到亲友家做客,当主人端来咖啡或茶时,要说“谢谢”。
甚至家庭成员之间,包括长辈请求晚辈帮个忙,同样也要说“谢谢”。
当人们称谢时,接受者也要用“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬,以示尊重对方。
不过,千万注意：在美国,为一件事道谢,只谢一次就足已,绝不能为同一件事不断道谢；
在中国,为一件事道谢,可以谢了又谢,谢个没完,“一再致谢”表明谢意之真诚,这是中国人的言谈礼仪。
“对不起”不离口。
无论何时何地何事打扰别人,都必须说声“对不起”。
当一个人要经过别人的面前时,要说“对不起”。
在公共汽车上,不小心踩了别人的脚,要说“对不起”。
在离开宴会时要说“对不起”。
在公共场合,无意之中打了个饱嗝要说“对不起”。
无意之中打了个喷嚏要说“对不起”。
无间之中打了个哈欠要说“对不起”。
在中途离开会议时要说“对不起”。
约会时迟到了要说“对不起”。
上课时晚了几分钟要说“对不起”。
在美国,甚至常常有这样的情形,即两人迎面而过,其实相距甚远,根本不会碰撞,但必有一方会说“对不起”,而另一方连忙说“抱歉”,然后彼此道声“多谢”,各行其路,这种情形对美国人而言如家常便饭,早已习惯。
简言之,当一方说“对不起”时,另一方也应用“对不起”、“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答,以示相互尊重、相互谅解。
“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。
在欧美国家,这一类的问候语人人说、天天说、处处说。
新知故友在街上相遇时,要相互打招呼。
同事之间每天在办公室见面时要相互问候。
同学之间在学校碰面时要相互问候一声。
左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。
甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好,道一声晚安。
文明礼貌用语除上述以外,还有很多很多,如：“您好”“劳驾”‘我可以……”“再见”“欢迎光临”等等。
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