太原海关关长王安保
党中央实施促进中部地区崛起战略,太原海关作为中部地区海关感到要求更高、责任更大,关党组明确提出“跟进式”、“保姆式”服务措施支持山西崛起。
本届关党组根据海关总署牟新生署长“山西省委、省政府的工作重点就是太原海关工作重点”的要求,自觉把海关工作纳入山西经济发展的大格局中,连续3年开展“服务年”活动,努力建设“服务型”海关,受到山西各级党委政府的高度评价,提升了太原海关的地位,扩大了在山西的影响。中央和海关总署做出部署后,关党组迅速开展调研,推出了《太原海关支持中部地区崛起19条措施》,助推山西外向型经济的发展。山西省政府已把19条措施通报了全省,要求各部门学习借鉴。目前,全关上下正积极贯彻落实,已经取得了明显的成效。
太原海关副关长 高志凯
从出台服务山西外向型经济发展22条措施到促进山西扩大开放、招商引资8项措施,再到出台支持中部地区崛起19条措施,这不仅仅是服务举措和数字的简单更换,更表明了太原海关用心支持中部地区崛起和服务山西外向型经济发展的真心和诚意。
这些举措的出台使太原海关很快成为企业的关注点,将给山西创造更加优良的投资环境。
太原海关现场业务处处长何永生
我们主要做了以下五个方面工作：一是遵循“三贴近五服务”工作标准,在工作中主动贴近实际、贴近政府、贴近企业,积极转变服务观念,增强服务意识,端正服务态度,提高服务能力,创新服务方法；二是选派业务骨干深入各地市商务部门,设立联络点,为地方政府和企业及时提供政策咨询、贸易统计数据分析等服务；三是根据企业的性质不同、社会影响力大小不同、扶持力度不同以及发展潜力的不同,采取不同的量身定制的服务措施；四是积极推广区域通关模式,扩大进入F通道和G通道的企业层面,为其设立专用窗口,对其优先监装监卸、实行优先放行,努力提高通关效率；五是关警实现高度融合,缉私工作遵循“打防结合,预防为主”的工作原则,不断规范企业行为,实行诚信管理,努力营造“守法便捷”的通关环境。
太原海关隶属机场海关关长 韩文
我们重点实施“大通关”建设,不断加强与周边各航空口岸的沟通联系,建立转关货物直通车模式,将口岸延伸至内陆,实现申报、查验、放行一条龙服务,尽可能地降低企业通关成本。我们与首都机场海关开通了“属地申报,口岸验放”业务,实现了太原至北京空港转关货物的“一次申报、一次查验、一次放行”。
太原机场是北京奥运会期间的备降机场之一。为有效落实好奥运会期间的各项保障工作,我们首先组织全体关员认真学习了海关总署有关备降机场海关和奥运安保工作的要求,引导关员从思想上重视起来,主动增强政治敏感性,牢固提高大局意识和奥运意识。同时,还积极培养关员处理突发事件的能力,加大培训力度,及时拟定了《机场海关关于保障2008年北京奥运会备降国际航班工作预案》,确保了国际航班、人员、物资的快速通关。在此基础上,我们还建立了奥运文件卷宗,便于大家系统掌握和了解海关总署和有关职能部门对备战奥运的整体要求。并密切加强与山西省民航局、各联检单位、口岸海关、台办、外办的联系沟通,建立各种协调配合机制,积极主动地做好进出境环节涉及海关职责范围内的各项工作,为奥运会期间国外旅客和货物进出境创造安全、文明、便捷的通关环境。
太原海关隶属侯马海关关长 李天海
我关作为山西南部临汾、运城、晋城三市的进出境监管管理机关,在加强区情分析的基础上,有针对性地做好各项服务工作。
一是解放思想,真诚服务,将在实践中形成的行之有效的“服务三面向、工作四上门”的服务举措持之以恒地坚持下去；二是定期印发《侯马关情》和《侯马政策快报》,及时向辖区政府和企业宣传总署的优惠政策,引导其在第一时间内了解掌握政策、用足用好政策；三是针对内陆企业特点,每年为辖区企业免费举办两次业务培训,定期召开关、企座谈会,有针对性地为企业提供服务；四是对现有的“红名单”和A类企业实行“一人一企”、“跟进式”服务,同时指定专人作为“大客户”协调员,专门协调解决企业发展中遇到的问题,积极为企业出谋划策；五是充分利用海关总署对中西部地区企业评定的政策倾斜,力争年度进出口100万美元以上、资信良好的B类企业尽快升级为A类,积极推荐进出口3000万美元以上的A类企业上“红名单”；六是借助太原海关与天津、青岛、北京和南京海关签订区域通关协议的条件,引导更多的A类企业进入区域通关行列；七是积极利用海关政策优势,指导和促进民营资本参与海关特殊监管场所建设,打开“铁海联运”进出通道；八是加强与三市政府商务部门和大型骨干企业的沟通联系,建立海关、政府和企业新型的“合作伙伴”关系。
太原海关隶属大同海关关长 杨涛
我关已向社会做出“5天上班,7天服务”的公开承诺,对重点项目和重点企业提供“跟进式”、“保姆式”服务。
我们先后与出入境检验检疫局、商务、国税、工商等部门协同合作,建立进出口资源共享、通关监管信息互通和联合执法协调机制,加大对企业服务的力度。在天津海关,我关设立专门“窗口”,办理山西进出口通关业务,有效促进了老区外向型经济发展,把天津海关在山西建立无水港、保税物流中心与区域通关三者有机结合起来,促进海铁联运模式早日实现。
同时,我关还多次走访企业,听取企业意见和建议,帮助企业解决通关中遇到的难题,并明确规定：企业反映的问题经核实可以解决的,必须在1个工作日内反馈；疑难问题则要在2个工作日内反馈；重大疑难问题和难以协调解决的问题,也得在3个工作日反馈。
鸿富晋精密工业有限公司中央关务课长杨传文
有一个事情我印象非常深：公司从国外进口一批重要机械设备,由于相关证件不齐全,货物无法正常通关。太原海关考虑我们急需设备上马,实行担保放行,保证了工程按期动工。
太原海关推出的19条便捷通关措施,让我们受益匪浅。特别是实行“无假日通关”、“担保放行或信誉放行”后,公司的货物到达口岸后基本实现了 “随到随通”,仅这一项,每年公司就能节省仓储费、运输费上百万元。
太原海关紧紧围绕《关于支持中部地区崛起总体意见》制订的这19条措施,让我们企业实实在在地享受到了海关高效率、全程式、零距离和个性化的用心服务,同时也让我们深切地感受到海关服务地方经济发展的真心与诚意。
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