“京城珍珠第一家”、“北京商业特色品牌”、“外国女人心中的长城”……集这种种珍贵殊荣为一身的,就是位于天坛东门的北京红桥市场。红桥市场,以珍珠享誉世界,平均每年接待一百多位国家元首、政要及夫人,光临红桥的外宾更是无数。在海外,知道北京崇文区的人不多,但是知道红桥市场的人却不少。
从1979年至2009年,红桥市场从最初只是露天经营的农贸市场华丽转身一跃成为闻名遐迩的国际特色商品市场。30年的风雨历练,红桥市场质变的身后,必然有着吸引人的故事和管理理念,带着种种好奇,记者拜访了红桥市场的掌舵人解文生总经理,听他讲述红桥发展背后的故事以及他的“保姆式管理”。
《中国市场》：解总,您好！现在红桥市场已经成为具有国际影响力的特色商品市场,当时市场是怎样想到将特色商品定位为珍珠的？
解文生：其实,这一切的发生没有人为的策划,也没有刻意的追求,最初珍珠聚集在红桥市场是自发的,但并不是偶然。
上世纪80年代末,由于国家对珍珠的收购量较少,江浙一带养殖珍珠的农民就来到北京为他们大量的珍珠寻找出路,他们背着大大的口袋走街串巷,四下打听,最终看好了红桥。之所以选择红桥,很大一个原因是我们的地理优势。当时的红桥市场,背靠天坛,对面是当时鼎鼎有名的老字号元隆顾绣绸缎商行,都是老外们来北京游览的必经之地,而且市场里原本就有一些卖古玩、工艺品的摊位。于是,第一家经营珍珠的摊位出现了,消息传回江浙老家,其他人接踵而至……红桥市场里的珍珠经营也渐渐成了气候,直到后来越做越大,外宾越来越多,得到的国际认可度也越来越高,就自然而然地将原来的集贸市场过渡到了“珍珠市场”。
《中国市场》：据说,红桥市场有“外国女人心中的长城”这样的美誉？
解文生：没错。由于珍珠质地细腻、光泽柔润,十分符合女性温柔聪慧的性格,迎合了女性的消费需求,因此备受女士青睐。世界各国元首、政要及其夫人,以及商界巨贾都喜欢到红桥市场购买珍珠。红桥市场自1995年迁入现址经营以来,先后接待了包括美国前总统吉米?卡特、乔治?布什、克林顿,英国前首相撒切尔夫人、俄罗斯前总统普京夫人等上百个国家、万余人次的各国政要和使节。前段时间美国刚刚换届选举,新的驻华大使上任没多久就与我们取得了联系。这几年,红桥市场的国际知名度急剧提高,经常有大批欧美人士在市场内寻宝,成为市场内一道亮丽的风景。红桥市场也成为“北京永不落幕的珠宝博览会”,在国际上具有相当的知名度。
《中国市场》：您认为红桥市场能够以珍珠为特色成为国际化市场的优势在哪里？
解文生：首先,中国是珍珠大国,我们在量上有优势,能占领市场的较大份额,并且种类齐全,包括了海水珍珠、淡水珍珠、南洋珠等；其次,我们的商品不是简单地作为原料出售,而是经过设计加工,作为中高端商品出售,市场内集中了引领全球潮流的各种款式的高档珍珠,同时,价格与国际市场相比要低很多,即使与国内的商场价格相比,也有相当的优势；再次,我们在珍珠商品中融入了很多中国传统元素进去,自然会吸引老外的目光,呵呵。
《中国市场》：那这一路走来,咱们采取了哪些措施来打造和维护红桥市场这个国际品牌？
解文生：红桥市场能发展到现在,得从市场几次大的创新举措以及管理方式和理念来说。
红桥市场在这30年的发展中曾创造了很多个第一。
第一家卖鲜肉的。当时相关部门召开了京津冀联合会议,允许红桥卖新鲜猪肉,当时虽然是大棚式的,但在北京是第一家。随后鱼、海鲜、农副产品等就都来了。
第一家卖古玩的。由于附近外宾较多,市场内一些商户也开始卖起了古玩,但当时这些交易还没有合法化。1990年,北京要办亚运会,在一次亚运动员会上提到了能不能把铜钱变为商品的问题,这给了我们一个启示要将古玩交易合法化,于是就去找北京市文物局,恰巧文物局也有此想法,就给我们做文物检验,出售的古玩都经过了检验,这样就把外宾引来了。
第一家卖珍珠的。我在之前提过珍珠是在上世纪80年代进入红桥的。然而当时珍珠交易还带着顶“投机倒把”的帽子,珍珠由国家统一收购,不允许自由交易,干着“非法”买卖的商户们多少有些提心吊胆。但从发展趋势来看,这种流通迟早要放开,于是我就先把珍珠解释成工艺品,拿到了工商局的批照。紧接着,又找到了当时的国家工商局局长,请他到市场考察并汇报了问题。局长了解实情之后,立刻回去开会解决这个问题,从此买卖珍珠不再作为投机倒把的行为,红桥市场的商户也终于扬眉吐气了。
第一个自己打假的。2004年的时候,我们市场自己组织了对自己的打假活动,当时工商局都不能理解。但我们的想法是先把工作做到前面,自己来整理,而不要等着别人来整理你。所以很重视提倡诚信经营,提高品质,坚持以消费者为中心。
第一个组织个体商户出国考察的。90年代初,我们组织30多名商户,自掏腰包,组成“红桥市场赴俄罗斯考察团”,主动“杀”出国门,抢滩市场,这在全国尚属首例。不仅如此,我们还是第一个给个体户做担保贷的,都是全国首创。
从上面这些事情,应该也能看出来,我们一直在奉行的是一种创新和“保姆式的管理”。之所以说是“保姆式的管理”,是因为我们始终知道我们不是卖珍珠的,而是为卖珍珠的人服务的。不仅在对市场的硬件改造上不断提升营造良好的交易环境,而且对于商户摊位之间的组合这种细节我们也会考虑到,尽量让整个市场形成产业链,让大家都赚钱,而不是只有少数商户盈利。此外,我们也很重视品牌的创立与经营,不仅要好好打造我们红桥市场这个品牌,还要多扶植商户的品牌。目前市场内已经有了相当一部分在国内外都有较高知名度的品牌,如芳华珍珠、永红珠宝等。
《中国市场》：自去年以来,经济危机就笼罩着全球,咱们市场作为国际化的市场也受到了冲击吗？
解文生：冲击是不可避免的,我们的顾客群本来就是以外宾为主。这次金融危机对美国的影响是众所周知的,而美国又恰巧是我们最大的顾客,所以必然受影响啊。尤其今年3月份的时候是最难的,那时刚好赶上“两会”期间,宾馆很难定,交通也管制,再加上金融危机和流感疫情的爆发,外宾来的很少,以前每天来红桥的顾客大约有3000多人,那段时间只有一百多人,十分冷清。
《中国市场》：那咱们市场有没有随后采取一些措施来应对这种困境呢？
解文生：有啊,我们最大的活动就是调整商品结构,拓展国内市场。针对国内市场的个性化需求,来研发设计珠宝,并展开了一系列的促销活动和宣传活动,比如有奖销售、设计大赛、现场知识问答等,还请内科、皮肤科的专家来讲解女性夏季佩戴珍珠对健康的好处。目前来说,这种调整还是非常有效果的。
对于商户的租金这方面,我们没有一味地降租金,而是采取了比较灵活的方法。一个是“减”,就是主动减免租金政策。但是给谁减,减多少,我们都根据不同的商户执行不同的标准,尽量在他们能够接受的范围内。另一个是“抵”,主要是商户上交的租赁保证金发挥了作用,并且可以缩短合同周期,减轻负担,解决商户流动资金的问题。再一个,就是“缓”,情况特殊的商户,可以缓交6个月的租金。
这样,通过减、抵、缓,还有促,就是促销等政策,进入5月后,我们市场发展稳定起来,并且效果渐渐明显。下一步,我们还将扩大国内市场。
《中国市场》：红桥市场经历了30年的发展,您也在这里一干就是21年,这一路走来,您最大的体会是什么？
解文生：体会还真是挺多的,但最重要的一条是：创新,是企业的生命线。流水不腐,户枢不蠹。企业的灵魂就是创新,不创新,就完蛋。
《中国市场》：非常感谢您能在百忙之中接受我们的采访,谢谢！
后记：解文生似乎总在忙碌着,据他的员工透露,一周七天解总几乎没有空闲,经常从早八点一直忙碌到晚上闭市才走。见到解文生,是在他的办公室里,满脸的笑容,亲切和蔼,回忆往事时,谈笑风声,让你没有距离感,而在与他的谈话中又能领略到他的睿智。有这样一位好舵手领航,红桥人个个都踏实低调不张扬,而市场内却又处处呈现积极蓬勃的氛围也就顺利成章了。
相关：
A股“1”时代的投资辩论上周《投资者报》“基金经理面对面”专栏曾关注过券商资管产品创新正快步前行,行业龙头正凭借产品创新能力、渠道和品牌优势占得先机。本周我们从渠道人士即获悉,国内首家券商系资产管理公司东方红资金管理推出的首..
高球美女的美酒美女与红酒,在无数影视、小说中屡见不鲜,即使是现实中,看到这样的字眼或是情形也常常令人们陶醉。当“姚明品牌”的红酒让国人开始了解到：“原来体育也可以与红酒想关联”的时候——美国早就已经有了太多这样类似..