我认为,许多企业的管理信息量化不充分。有一些管理者不同意这一说法,他们认为对自己企业的情况如数家珍,一清二楚。
其实,他们所讲的如数家珍,是一些他们的企业中本来就是以量化形式存在的数据,这当然很清楚。但企业运营中还有很多非量化的、模糊的管理信息。而企业中相关职能部门掌握的量化信息,其它各个职能部门并不能及时获取。这是企业管理中普遍存在的问题。
不能量化的麻烦
北京的交通为何这样堵？多数人认为是北京的车多,路窄。我认为北京的堵塞是因为北京的路文化。北京的道路及门牌没有充分的量化,使得外地人在北京找路、找门牌,是一件极痛苦的事。
假如你是一个外地人,来北京学院路办事,事办完了,该吃饭了,想到我就住在学院南路,应该离得比较近,干脆约上我一起吃吧。于是打电话给我：“栾兄,你赶快去你们学院南路附近的饭店,点好菜,我马上赶过去。”我到饭店点了菜,等着你。可是一等等不到,二等还没来。两小时过去了,你才来了电话：“栾兄,这学院南路在哪？我怎么就找不到啊！”
别说你了,就是老北京也不一定都能找到他要去的地方。凭着你对路名文化的理解来找路,不行！按照想象,学院南路应该是学院路向南延长的那段路吧,偏不是,学院南路与学院路好几公里之遥,而且是条东西向的路。
而且,北京的堵车大多情况下是因为大家开慢车在找路,在找门牌号码。北京的门牌号码虽然都是阿拉伯数字编的,但是它并没有量化,为何？因为你没有办法快速找到你要去的地方。我们的门牌编号是从1号到N号,单数号在一边,双数号在一边,连续下去,你无法预测你要找的号在哪。再到美国城市看一看,这门牌号码是一条街一个号段,无论你是什么智商的人,都能帮你迅速找到你要找的地方。
可见,管理的基本问题不解决,老板再忙也不能提高效率、带来快乐。我们的城市想了多少办法,没有在根本的量化问题上去做工作,结果是路再宽,车量再控制,仍然摆脱不了堵的命运。
管理不是“悟”出来的
所谓量化不是企业的生产经营各要素都用阿拉伯数字表示了,阿拉伯数字并不代表量化。什么叫量化？它的定义应该是：一个组织的每一个员工,无论这个员工的岗位是什么,素质如何,他都能在任何地点,任何时间,将他需要的信息明确找出来。
而现在一些企业虽然也有关于生产经营的信息,但却需要在特定的时间,特定的地点才能做到,而且响应速度缓慢,甚至有时会错过响应的最佳时机。
所以,即便已经有了量化的信息,如果不能让企业所有员工随时随地共享、获取,这些量化了的信息仍不能发挥它应有的价值。
其实,中国文化的核心可以归纳为一个字：“悟”。在中国的企业管理乃至我们的生活中,“悟”的作用非常之大。
那么,靠“悟”进行信息传递,不对信息进行充分的量化行不行？不行！为什么？因为“悟”是一种高境界,不仅代表你听了,而是代表着你完全明了,并且已将要传递的信息变成你的潜意识,心知肚明了。在市场瞬息万变,机会稍纵即逝的今天,要等到每个人都能“悟”,则一切都晚矣！况且,要找到那么多能“悟”的人才,又何其难哉！所以“悟”已经落后了,要让大家随时随地都能了解到明确的信息才行。
责任编辑：田瑞秋
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