［关键词］ERP系统；BPR；企业管理；应用
［作者简介］江云清,广东省电子机械工业设计研究院,广东广州,510110
［中图分类号］ F270.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723相结合,将先进的管理理念融入到系统中,则系统最终只会变成手工操作的计算机模拟,无法带来真正意义上的管理进步。
2.外购方式。指的是引进一套完整的商业化ERP 软件及相应的服务。这等于是引进了一个现代化的管理系统,可从中吸收、消化和移植其先进的管理思想。特别重要的是,选择了ERP 合作伙伴,自然也就有了一种战略的伙伴关系,依靠专业软件公司对其自身软件版本的不断完善、升级,可以不断地吸取先进的管理思想,保持企业在管理上的活力。外购的软件分为国外软件和国产软件两种。国外ERP软件一般全面集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强,为企业的不断发展与改变留有较大的空间；而国内ERP 软件复杂程度低,更符合中国人的思维习惯,在易学易用方面表现较为出色,并且国内ERP 软件在购置与维护方面的价位一般比较低,对企业的资金投入压力小。
以上产品选型模式并无绝对意义上的优劣之分,中小企业在系统选型时,应该扬长避短,并结合企业自身实际情况,根据企业的产品特点、生产组织方式、经营管理方式的不同来慎重选择适用的应用方式及软件。从目前中小企业的现状来看,比较适合选择商品化软件来进行局部的量身定制。ERP 是一个集合了业界先进管理思想的软件产品,需要在某行业有相当的积累,定制开发的ERP 可能会流为企业原来业务流程的模拟,企业管理得不到提升。
三、实施的关键因素
中小企业实施ERP 不仅具有业界共同的特性和标准,而且更加突出的是它自身的特殊性和必要性。除了首先要做好最为关键的可行性分析和产品选型决策外,在实施ERP 的过程中还应该注意以下几个关键问题：
转变管理思想
实施ERP ,管理是核心。ERP 系统的实施需要基于企业高层对ERP 的正确理解之上,企业领导必须清楚ERP 系统带来的不仅仅是一套应用软件,更重要的是带来了新的管理理念。只有深刻理解、消化吸收了新的管理理念并结合企业实际情况加以运用,实现企业管理的变革进步,才能充分发挥ERP系统带来的效益。不少企业在实施ERP 系统时,只是要求系统模拟企业目前的运行状况,仅是原管理方式的计算机化,这是导致ERP 系统应用不成功的一个重要原因。
谨慎地进行业务流程重组
在ERP 实施中,确保流程设计的可实现性、合理性和最优化,是保证ERP 实施成功的关键因素之一,没有经过BPR,企业只能在落后的管理模式上简单重复。但是对于中小企业来说,周期漫长、实施复杂、耗资巨大的BPR 极可能成为一个沉重的负担,甚至导致项目彻底失败。因而,为了能够成功实施ERP,实施BPR 时一定要慎重,尽量做到不伤企业元气,而又能为企业提高竞争力。
实施ERP最重要的是将软件系统与企业流程合理地整合起来。在针对企业具有优势的和个性化的管理流程进行调查分析之后进行诊断,认为企业的流程是先进的,就按照企业的方式来做,在软件中添加企业具有竞争优势的、个性化的部分,充分发挥企业的个性,这对企业提高在市场上的竞争力是非常有帮助的；如果企业的流程不合理,则必须进行改进。重构后的业务过程应当更简洁、反应更快。
分步骤、分批次,有计划地实施ERP
由于ERP 系统本身的复杂性和涉及部门众多,中小企业在经费普遍有限的条件下基本没有能力一次性实施整套ERP 系统,因此应该实施“大而化小,分而治之”的策略,将企业管理流程和软件结合起来从总体上进行分析和设计,使软件符合业务管理的需要并具有较高的集成性和开放性,避免“信息孤岛”的状况发生。同时为将来企业自身的发展和软件功能的扩展打下良好的基础。但在具体实施时为降低实施复杂程度,可以对ERP 系统的各个模块分步骤、分批次地实施,先实施部分企业现阶段最需要和能够最快地带来效益的模块,成功后再逐步实现其他模块。这样不仅可以有效地降低实施复杂度,减少潜在的风险,更重要的是企业在短期内就能看到ERP 所带来的效益,提高实施ERP 成功的信心,并缓解资金短缺的经济压力。
与企业的发展相结合
实施ERP 要与企业的持续发展密切结合起来。特别是对于中等企业,ERP 实现了管理组织的扁平化、信息传递的高效率,因而,意味着许多管理人员的工作需要调整,尤其是从事各方面协调和承上启下工作的中层领导将会随着ERP 项目的深入实施而无所事事,也需要调整。所以说,不是任何单位都可以实施ERP的,实施ERP 的单位应处于成长期或较高的赢利时期。只有企业的高发展,才可能安置富余的管理人员,保持企业的稳定；没有企业的大发展,就不会有ERP 项目的顺利实施。
确保数据的准确性
ERP 系统具有内在集成性,某个环节的错误将导致一系列连锁错误。真实可靠的基础数据,将运算出科学的结果；不准确的基础数据,将运算出不准确的结果。如果企业为了一时的“高效率”,提供了不准确的基础数据,往往会造成整个项目的失败。
重视教育和培训
ERP 系统带来新的操作流程和方法,是一种规范化的系统,每一项数据、名词和术语都有严密的定义,每一事务处理程序都有严格的程序。这就要求各级人员要有严谨的作风和态度,人人都要从全局和系统的观点来理解和做好工作。为此,必须重视教育和训练,并在培训工作中要防止单纯讲解软件和技术问题,而忽视观念更新和行为规范的教育。另外,在实施的准备及模拟运行过程中,要进行软件产品培训、硬件及系统员培训、程序员培训,在系统切换运行至新系统正式运行时要对骨干人员作操作上的培训。有经验表明,ERP 系统实施预算的10％～15％用于培训,可提高80％的实施成功率。
四、结语
ERP 与其说是一种成功的管理系统软件不如说是一种先进的企业管理理念,ERP系统是实现先进管理思想的工具。中小企业在应用ERP时应结合自身特点,在理解ERP的管理思想和其内涵的基础上,根据企业规模、行业特征、管理模式、人员素质、经济支付能力等约束条件设计适合本企业的信息化建设、实施的具体方案,针对存在的问题对企业组织结构及管理机制作必要的调整,才能深入开发和利用企业的内外部资源,建立适合自身的企业信息系统,从而提高企业的经营管理水平,增强企业的竞争力。
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