关键词:公共关系;财务人员;和谐社会
1 构建和谐社会对军队财务人员提出的新要求
1.1 公关意识
政治意识。在新形势下,军队不是与世隔绝的世外桃源,军人也不是生活在真空里。作为财务人员,在处理财务公共关系时政治上不清醒,方向不明、立场不坚定、原则性不强,势必会走弯路、犯错误。是否具有坚定的政治立场和理想信念,是每一位财务工作者处理公共关系时必须解决的首要问题。
形象意识。军队财务人员应养成主动关心财务形象,积极塑造财务形象,努力维护与宣传财务形象的良好习惯。
服务意识。服务意识是指财务人员积极地为广大官兵提供方便的自觉习惯。
人本意识。财务人员在处理公共关系时,要牢固树立以人为本的思想。财务公共关系说到底是人与人组成的一种社会关系,财务保障工作要切实围绕“人”来开展。
沟通意识。沟通意识是指财务人员应养成努力与各类财务保障对象进行联系和交流的自觉习惯。
法律意识。依法理财、按章办事是依法治军、从严治军的重要内容,也是处理财务公共关系的基本要求。
1.2 道德修养
实事求是,正确宣传。数据和信息真实准确是财务工作的生命所在,实事求是是对财务人员基本素质的要求。宣传的正确性,体现在信息来源的可靠性、信息内容的真实性、宣传意图的明确性、以及宣传方式的公开性。
平等待人,热情诚恳。
客观公正,正直无私。财务人员要秉公办事,公正地对待和处理经济事项,客观、真实地记录和反映经济业务,不徇私情,不怕打击报复,不怕得罪人,有敢于碰硬和揭露问题、处理问题的气魄。宽容大度,谦和不骄。
1.3 知识结构
财务公关专业知识。财务公共关系是一项专业性很强的复杂管理活动,必须要有专业知识的深厚底韵。
财务公关相关知识。军队财务的公共关系具有显著的交叉性与综合性的特点,它要求财务人员不仅具备深厚的专业知识,还要有广博的相关知识,比如:军事学、经济学、法学、公共关系学、财政学、管理学、传播学、行为学、心理学等相关学科知识。
财务公关操作知识。财务公共关系活动同时还应是一种应用性与业务性很强的专业公关活动,操作的过程就是在处理财务公共关系时将知识和技能运用的过程。
1.4 能力结构
组织协调能力。财务人员处理财务关系时必须具备较强的组织指导能力和综合协调能力,能够独立组织和领导完成大项、专项工作,善于协调并处理好上下、左右、军地、军民关系。对上能当好参谋、出好主意、出大主意、提好建议,部门之间能密切协同、相互配合,对下能搞好监督、管理、服务、帮助和指导,对外能处好关系、树好形象,营造良好的理财环境,形成理财的合力。
自我表达能力。
人际交往能力。
心理承受能力。无论是顺境还是逆境,财务人员都应增强自身的心里承受能力,保持一颗平常心,坦然面对,理智、巧妙地应付各种复杂的财务工作局面甚至是突发事件。
2 军队财务人员提高公关素质的方法
院校教育。院校财务专业教育,对军队财务建设,具有基础性、全局性和先导性的重要作用,是提高军队财务人员公关素质的正规途径。其优点在于,学员可以系统的学习军队财务公共关系理论,掌握多方面的财务公共关系实务技能。培养和造就优秀财务干部是一项系统工程,提高财务干部的公关素质也是一项长期的工作,必须有系统观念和长远规划。
社会教育。除了军事院校的培训外,社会教育也是提高军队财务人员公关素质的重要渠道。
工作实践。军队财务人员的公关素质在军队院校培养是主渠道,依托社会教育培养是快车道,工作实践则是大课堂。工作实践既是获取真知、积累经验、增长才干的平台,也是基础知识转化为应用知识、学历转化为能力的载体。在当前在职干部送学率不高的情况下,绝大多数高素质财务人才的生成提高要靠岗位锻炼,财务公关素质同样要在工作实践中培养。应该叫响“学习在工作中、成才在岗位上”的口号,广泛开展岗位练兵、比才竞能和自学成才活动。
参考文献
杜善国.和谐出凝聚力战斗力.解放军报,2005.4.2.
万晓文.会计公共关系研究.经济科学出版社,2005.
徐双敏.公共部门公共关系学.中国财政经济出版社,2002.
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