管理的基础是以人为本
当姚林泉老板一行来到兴盛千岭水泥有限责任公司时,所面临的处境很不妙。厂房设备陈旧不说,就原有的200多双那不信任、不服气、不合作的目光就让人受不了,而姚老板早已相信,只要尊重工人、关心工人、爱护工人,给他们在感情上给予关爱和理解,在心灵上进行帮助和交流,就能获得工人们的支持和拥护,就能建立融洽的合作关系和平等共事的友谊。刚来第7天,在烘煤工艺操作中,一位工人违反安全操作规定,中了煤气,另一位工人为救这名工人也中了煤气,当姚老板指挥抢救上来两名工人时,两人都已昏迷不醒。100多双眼睛在为两名工友担心的同时,把询问的目光投向了他这位当家人,姚老板二话没说,立即让财务提钱随后追赶,自己则随同伤者乘车直奔县医院。经过抢救,受伤较轻的工人很快脱离危险,恢复正常。而受伤较重的工人则仍处昏迷,姚老板立即接受医生建议,送伤者迅速赶往宝鸡市级医院接受高压氧舱治疗,在两天两夜的紧张救治中,姚老板寸步不离,像亲兄弟一样守在一旁,别人怎么劝也不走。脱离危险后,为了不留下后遗症,他坚持陪同这名工人继续接受治疗和检查。回厂后,他还几次陪同该工人到宝鸡检查复诊,直到完全康复。事后有人问他,你安排人去也就很可以了,为什么还要自己亲自去,他说：“别人去我还是放不下心,何况在这过程中有许多事情需要拍板和拿钱,别人往往做不了主,还要请示我,这就有可能耽误治疗。”在住院治疗过程中,董事会成员都轮流手持鲜花带着慰问品去探望过伤员。这件事情改变了工人对浙商老板的看法,那位受伤的工人感动地涕泪涟涟,说他活了半辈子还没有人这样关心过他。此后,企业一方面对厂内所有的安全隐患进行清理,另一方面,在全厂开展了一场以“珍爱生命、安全生产”为主题的教育活动,提高工人的安全意识和安全操作技能,使全厂上下树立了安全重于泰山、人是企业之本的理念。
对职工的生活福利,浙商老板同样放在心上,对职工的情感投入非常到位。来到宝鸡后,他们很快了解了当地的风俗习惯,一到逢年过节,就给职工买东西,发礼品。如“三八节”给女同志买化妆品,“中秋节”给职工买水果月饼,“春节”给职工发面粉食品等等,营造了浓厚的大家庭气氛。浙商姚老板说：“企业就是一个大家庭,企业的职工都是亲兄弟,企业的管理者就应该像家长一样去尊重、关心、帮助自己的家人,这样企业的管理者才会有亲和力,企业才会有凝聚力”。过去的职工食堂是那种大锅饭,饭菜质量很差,食堂的卫生条件更差,黑乎乎的桌子,黑乎乎的地。浙商老板看到眼里,立即着手改造,将食堂装修的于净、明亮,并对食堂实行承包,建章立制,饭菜花样增多,美味可口。他们的企业地处远郊荒岭,过去厕所一直都是旱厕,人们早已习以为常,浙商姚老板来之后很快将之改为卫生干净的水厕。作为水泥企业一般来讲,环境卫生都不好,但是自从浙商老板来以后,厂区环境大为改观,办公楼每天都打扫得干干净净,环境卫生面貌焕然一新。
浙商老板认为让企业产生凝聚力和向心力的一个主要因素还在于老板个人的形象和作为,一个把企业的生死和前途命运时刻放在心上的企业负责人,才有资格赢得职工的信赖。浙商老板来的时候水泥生产的原料都在开始涨价,成本在上升,而水泥的销售价格在不断下降,他们还面临着大水泥厂的挤压和激烈竞争,职工看企业的命运如何,首先看的是企业负责人的态度、信心及其行为。姚老板和他的管理团队没有让工人失望,他们日夜所想的就是如何降低成本,使企业赢利。他们深入车间班组,研究每一个生产环节的细微之处,制定出对降低成本行之有效的管理措施。他们对原料供应的体制和价格进行深入调查,建立了长期、稳定、最优的供货渠道。他们对营销策略进行反复调研,寻得了在夹缝中求生存的种种生机。而这些搭进去了他们除了睡觉以外的所有时间,在他们身上看不到我们这边有些企业老板身上所谓的那种“洒脱”,也听不到他们对经营理念、经营方法和管理之道的“侃侃而谈”,能看到的是他们上下班时间包括星期日为企业忙碌的身影和默默的工作镜头,能听到的是他们在会议上、在私下交谈中对企业管理每一个的细节、每一个措施的探究和讨论。姚老板说,我们没有什么爱好,既不会打牌,也不会“潇洒”,更没有时间培养这些爱好。每个星期天他们都去宝鸡的其他水泥厂参观学习,或去市场搞调查了解,掌握情况,力求对宝鸡的水泥市场和水泥企业作到了如指掌,知己知彼。在他们影响下,企业上下透射着一股认真做事,积极向上的正气和氛围。
管理的核心是降低成本
在发达的市场经济条件下,一个企业要想在残酷的市场竞争中求得生存,它的前提是必须要有利润。浙商老板或许对管理学的大道理讲不了多少,但是他们知道做企业就是要挣钱,要挣钱就只有靠降成本,在这方面真正体现了浙商的精明与执着。一是从原材料方面降成本。浙商老板5月上任,一到6月就面临着所有乡镇企业共同面对的职工要回家收割麦子。当时破石拉土的职工要60多人,因为都要回家收麦子,给再高的工资工人也要回家,企业面临停产。浙商老板一算账立即购买了装载机,不但避免了停产,而且一年可降低成本10多万元。二是在生产过程控制中降低成本。生产过程成本控制的关键是“两高一低”,即高质量、高效率、低消耗。为此,公司组织技术人员、管理人员和有经验的操作骨干从实际出发,深入生产现场,科学全面地修订生产工艺流程、技术安全操作规程、质量保证体系、材料消耗定额和工时定额等各项基础管理、规章和标准,组织员工认真学习培训,使每个员工深知岗位职责,掌握最佳技术。设备的维修和维护成本大幅下降,磨机磨料一小时增加5吨。水泥生产的另一大成本电费也由原来的每吨97?郾7度电降低到86?郾6度,每吨节电11度,仅此项一年又降低成本60余万元。三是在财务管理中降低成本。按一般企业核定年产15万吨水泥企业,仅流动资金需要1500万。对千岭水泥公司而言,显然无能为力,唯一的办法就是精打细算提高资金利用率。在企业内部资金运行及财务管理上,加强财务监管,厉行节约,最大限度的降低财务费用。从效果来看,本应全年需要1500万元的流动资金仅500万元就保证了企业的正常运转。
管理的保证是超强的执行力
兴盛管理之所以成功,一个重要的保证就是他们有超强的执行力。要获得执行力,请看兴盛管理：
第一,要做到权责明晰。千阳兴盛千岭水泥有限责任公司前身是千阳县千岭水泥厂,当时的企业产权归属不明确,企业的性质不明确,缺乏生机与活力。2004年5月经县委、县政府研究同意进行招商引资,由浙江商人姚林泉等8人,出资331万元入股对企业进行扩股改造,占企业注册资本51%,原职工股51万元和国有资产268万元占企业注册资本49%,而将原企业多年积累形成的资产以及土地都按国有性质出租给企业,重新注册成为新的有限责任公司。这样一来既保证了原国有资产不被流失,有利于国有资产的保值、增值,又保证了外来投资者的控股地位,有利于他们发挥其应有的经营决策权,也保证了原企业集资入股的190名职工的利益。特别是有利于提高职工的生产积极性。过去工人出工不出力、出勤不出活的现象没有了,一线职工一上班,就尽心尽力、尽职尽责,真正把心操上了,工作节奏加快了,工作责任心加强了,过去需要干三、五天的活,现在一、两天就完成了。第二,要建立一个科学高效的法人治理结构。在明晰企业产权的基础上,企业按照现代企业的要求召开股东大会,选举产生出了由7人组成的董事会,由三人组成的监事会和由三人组成的经理层。在7人董事会中来自浙江投资方的有4人,当地3人,由浙商老板姚林泉担任董事长。在监事会中当地人为2人,在经理层总经理是浙江人,1名副经理是本地人,主管生产,企业财务由董事长监管。公司实行董事会领导下的总经理负责制,副总经理各负其责,按年确定目标任务与个人报酬挂钩。年终考核,该拿的拿,该罚的罚。公司下设四个部门均按公司工作流程承担职能,分工协作,高效运转。这个机制和分工,保证了决策的高效、及时,保证了监督的公正、有效,保证了决策执行的连贯、到位。当然这些董事会、监事会以及股东大会制度和相应的权利在企业得到了不折不扣的执行。企业的重大事项虽然都是浙商老板提出动议的,但是都是经过一系列的法定程序和民主程序来研究决定的,作出的决策自然都受到了全厂上下的支持和拥护,也能得到有效的贯彻。
第三,要做到有严谨而合理的制度。如果管理制度制定是不严肃或者制度本身就不合理,缺少针对性和可行性,那么这些制度就无法得到执行,所谓的执行力就是一句空话。在千阳兴盛千岭水泥有限责任公司,制度的出台都是十分严肃的,每项制度的制定都要通过自上而下、自下而上反复讨论,使全体员工都认可这些制度。从原料供应、生产现场管理、安全管理、成本管理、质量管理、营销管理等各个方面都体现了精细化、标准化、简洁化和可操作化的特点。例如在质量管理方面他们严格按ISO9000认证去做。在原材料的供应管理上,首先实行标准化,由工艺科向技术科提出煤的热值、石头的氧化钙含量、铁制含量等技术指标。供应科采购的原材料事先都要进行抽样化验,像煤热值在5500大卡才算合格,4700大卡以下坚决不要。每车煤都要进行检测,这样就从原材料的进口上保证了质量。
第四,要做到有一个严格的考核机制。市场经济条件下,利益是决定人们行为的最重要因素。一个制度能否得到很好的执行,关键看有没有一个严格的考核机制去引导制度的执行者去趋利避害。在兴盛千岭公司里,各种考核制度随处可见,其实质就是薪酬管理,一切都和薪酬挂钩。为了完成生产任务和保证质量,企业管理干部常常吃睡在车间,在易出问题环节上,更是时时检查和了解。各个岗位也都实行工资浮动,按完成任务的比例进行兑现。职工不但尽职尽责,而且也不愿休假了,强烈的责任意识,让人感动。说考核机制的严格,是说整个企业的考核机制全部都是对事不对人的。如水泥厂对质量的要求非常严格,他们除把供应科和生产科的奖罚与质量挂钩外,还专门设立了质量管理部,并按ISO9000质量标准要求,定期对质量体系进行评审。
管理的根本是诚实守信
守法诚信,是市场经济的黄金法则。公平正义是美好社会的永恒主题。人无信则不立,企业无信则无以求生存。企业需要诚信,诚信造就企业。以诚信为本的道就是商道。浙商老板不仅深谙这种商道,同时也是把诚实守信作为企业和他们的行为准则和价值追求来做的。
一年多来,千阳兴盛千岭水泥有限责任公司的诚信经营获得了许多口碑。对内取信于职工,对职工薪酬待遇和承诺兑现上,不管企业的经营状况如何,只要说到,就必定做到,坚决兑现,决不食言。在借贷方面,企业首次贷款50万元,到期前尽管企业资金紧张,但还是千方百计筹措资金,提前还清贷款,赢得了贷款单位的信任,后来企业申请再贷款50万元时,银行主动提出给企业贷100万元,现在企业贷款根本不成问题。在纳税上,积极主动申报,就连可以规避的职工个人所得税也是如实申报,赢得了税务部门的信任。在电费缴纳上,他们据实、按时交纳,不拖不欠,赢得了电力部门的信任,拉闸限电的事情,从没有出现过。在支付原料款上,他们现货现款,立清立结,过去被供应商牵着鼻子走,而现在供应商即使价格低一些也争相做常年供应商。在销售方面,诚实守信成为兴盛公司的最高准则。他们认为顾客就是上帝,客户的要求一定要满足。比如只要客户提出包装袋破损了,他们一般无条件全部予以调换,而且在调换之前要派销售经理或销售科长先到客户那里当面道歉。有一次有个客户提出装货速度有点慢,董事长亲自去给这位客户赔礼道歉,取得了客户的谅解。在市区有个客户的工程项目用他们的水泥,因工地没有库房,要求企业随时供应,他们为此不分上班下班、白天晚上,只要工地打电话就立即送货,即使是后半夜也毫不推辞。
诚信使他们赢得了全厂干部职工的拥戴,诚信使他们赢得了管理部门的赞赏,诚信使他们赢得了合作伙伴的信赖,诚信为他们赢得了市场。在打造诚信品牌的同时,他们也获得了在宝鸡激烈的水泥市场竞争中,稳稳地占有一席之地,企业的产销率达100%。
相关：
【夫妻生活】万艾可 夫妻生活万艾可不能引起性欲,其作用只是在出现性欲冲动时,帮助ED患者恢复正常的勃起功能。也就是说伟哥的主要作用是恢复一个人的正常性功能,让你在有性冲动时自然勃起.这也是就万艾可的最大好处,让人恢复自然勃起的性功能,..
商品交易市场的“２００７”前言2007年是我国加入1万亿元,约占中国国民生产总值的6%,占农业生产总值的44%。当年,全国交易额亿元以上农产品批发市场达到772家。 大型图书报刊批发市场相继出现2007年7月末,长春市北京大街2号图书报刊批发市场..