以客户为中心、以市场为导向设计业务流程,再根据业务流程塑造银行的组织体系和管理流程,银行的组织结构和各种资源完全围绕业务流程来展开,即流程化管理和标准化管理。“流程银行”对我国本土银行业的经营体制和在管理方法上的改进可以说是前无古人。
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