图书行业 逆向物流 渠道 四川文轩连锁
一、 案例背景
四川新华文轩连锁股份有限公司主要是以四川新华发行集团有限公司由于文轩连锁的分销点分布在省内各个区域,各个区域向物流中心退货的周期是不一致的,如何组织不同区域的退货秩序、保证物流中心的操作有序性同时无大量商品堆积待处理也是现在正在研究的问题。
分销点退回的单品种商品数量少,品种多,物流中心整理量大,物流中心退回给供应商的产品是对供应商分类进行分别退货,未能对供应商按区域共同退货。
采购部门和物流部门对于销售网点的销售状况一无所知,在组织货源时为了避免不够销售的风险,采取了大而全、小而全的策略,这样做的结果是增强了逆向物力的退货强度和成本,这类问题并不是文轩连锁所特有的,而是整个行业的通病。
三、文轩连锁逆向物流渠道分析
就文轩连锁而言,在操作层面上,采用逆向物流和正向物流共用物流渠道进行运作,但并不是传统意义上物流渠道的集成,它们在操作上是分开的,且是不同时间的进行,由采购部门和物流部门发出指令,各个零售店和分销商将要退的货集中在某一时间进行集中处理。
1.与正向物流共用逆向物流渠道,优点有：可以避免建设逆向物流渠道所需要的费用和投入,节省建设费用,为企业积累了资金;文轩连锁的逆向物流运作时间选在正向物流运作的闲暇时间,可以和正向物流互补,共用物流渠道;文轩连锁的逆向物流信息系统集成在SAP的ERP上,可以避免企业对于逆向物流信息系统的再投入4.文轩连锁自己经营管理逆向物流渠道,增加经营的自主权.
2.作为图书行业的特殊性,文轩连锁选取与正向物流共用物流渠道也有着不可避免的弊端：运输成本增加；在图书行业中,不可避免的存在这样的问题,在逆向物流越来越严重的前提之下,文轩连锁就要承担更多的运输费用,意味着整个逆向物流成本将会大幅度的提升。退货时间集中,处理压力大 ,物流处理操作复杂,文轩连锁在退货处理时,选取正向物流的空闲时间,在一段时间内集中处理,这使得物流处理的难度加大。降低物流中心运作效率,在文轩连锁的原有的物流中心建设并进行运作时,只考虑了正向物流的运作,在逆向物流量不断增加时,会给正向物流带来一定负面影响,信息系统对于退货书籍及音像产品等没有跟踪性,文轩连锁的逆向物流信息系统是集成在企业ERP系统之上,并没有独立开来,在货物进行回流时,由于没有对货物的跟踪功能
林自葵汝宜红郑凯:我国图书物流的现状与发展对策.图书情报知识,2004,
王霆:发行人眼中的四川图书市场.出版参考,2005,
锦理文:驶入图书发行快车道——四川新华书店集团公司可持续发展迈出新步伐.经营管理者,2001,
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