近日,某地一用户向平台投诉称,自己16日在苹果Apple Store官方旗舰店下单了一台iPhone 13,由于与客服沟通不畅,小迪在发货前就申请了退款。但没多久订单突然显示发货,导致她的退款申请被系统驳回。
客服表示需要等包裹退回仓库才能退款,可10多天过去了,物流一直没有更新,客服也一直拒绝先为小迪退款。
最终在28日,小迪才通过黑猫投诉平台更新了进度,表示对方终于为自己退款。
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