OMG，从来没想过有一天，卖保险也要受到机器人的威胁了！
近日，在中国银行保险报上看到这样一则新闻：12月6日，在美国众议院金融服务委员会的一场听证会上，康奈尔大学教授、AQR资本管理有限责任公司前机器学习负责人洛佩兹·德·普拉多（Lopez de Prado）提出，机器人"上阵"，意味着美国614万金融保险从业者将面临许多挑战。
看着这则新闻，不禁令人感慨！
再有4天，就是2020年了。20年前，我作为一名跨世纪的青年，见证了21世纪科技信息日新月异的发展。
回想20年前，和家人朋友主要的联系方式还是写信，一个村只有一部电话，电话费高达1块钱每分钟。家里没有大事，谁也不会轻易去打电话。
然而到了今天，手机、电脑已经十分普及。一部手机的功能早已脱离了最基本的接打电话、收发短信的基本用途。办公、娱乐、点餐、订景点门票、火车票、飞机票、酒店等等，可以说是无所不能了。
除了手机的发展功能多样化，机器人更是来势汹汹。
2005年，首辆城市无人驾驶汽车在上海交通大学研制成功，到目前为止，汽车无人驾驶技术相关的发明专利超过22,000件。
2016年，在第二届上海亚洲消费电子展(CESAsia)期间，京东在展台曝光了正在研发中的两款用来送货的无人机。
2019年，各大银行联合高速公路强势推出ETC，高速公路人工窗口将被取消。
无人机送货、无人机驾驶、无人售票、无人驾驶清洁车等等，在科技高速发展的今天，很多岗位都可以实现人工智能。与之相对应的，就会有很多人，将会被机器人所取代。
如果机器人都可以自动卖保险了，而客户直接找机器人来买保险，几百万保险业务员会不会觉得背后一凉？又会不会有一种深深的危机感呢？
一、保险科技，带来了什么？
如今，不管主体公司也好，中介公司也好，但凡有点实力的，肯定会开发自己的APP。客户可以通过业务员发的链接，直接在网上看到产品信息。线上的保险销售平台，还可以直接自己投保。相较于前两年的纸质保单时代，方便快捷的同时节省了很多人力物力。
比如，以前理赔都需要提交纸质资料。同城的需要交到当地柜面，异地理赔邮寄资料更是费时费力。现在小额理赔则是直接线上办理，理赔资料直接在APP上提交，可以随时查看进度，理赔款直接打到客户账户里，动动手指，一切大功告成！
以前的健康异常要提交纸质资料到保险公司，等待保险公司核保。即使简单、容易判断的情况，也是如此。现在，互联网平台的产品大部分推出了智能核保，只要在系统内直接选择健康异常状况，并且如实回答问题，就会马上得知核保结果。
情况复杂些的，也可以通过邮件的方式来人工核保。这既节省了核保员的工作量，也为客户提供了方便，还能让业务员通过智能核保系统，学习到很多核保知识，掌握各公司大概的核保尺度，可谓一举多得。
如果有一天，客户需求、产品类型、产品对比等功能，都集中在一款APP上，客户根据需要自己可以在网上像点菜一样配置产品了，那保险业务员的生存空间势必会受到很大挤压。
二、保险业务员，会被机器人取代吗？
以我国目前的状况，销售保险不会马上被机器人所取代。但不得不承认，科技的发展确实对传统保险有着不可估量的威胁。
新闻最后一句，说出了关键：
"许多人会失业，但不一定是被机器人取代，而是因为他们没有受过与机器人一起工作的训练。"
机器人不同于人，直接写好程序，导入数据，一切知识就有了。这对于大部分保险业务员来说，几乎是无法追赶的。
比如一些基础的保单录入、分类、基础核保工作，可能会交给机器人做。但机器人的效率太高了，其他和机器人一起工作的保险公司工作人员完全跟不上节奏，也就无法实现工作配合了。
因此，至少一些简单的工作，可能就不会再找人工来处理了。
但保险毕竟是复杂的金融产品，用"人"来卖保险，至少在近些年，是不可替代的。主要由以下几方面原因：
1、保险意识的激发，需要人
《中国普惠金融指标分析报告（2018年）》显示，2018年保险密度有所增加，全国保险密度为2724.49元/人。
这个数字对于一个保险业发展30多年的大国来说已经很好看了。可是我们不同地区之间的差异很大。保险意识强的城市，年交保费成百上千万的都有。而偏远地区的贫困人口、对于保险不认可的人群，都是被平均了的。
实际上身边没有保险的家庭还大有人在。这样的人，是需要保险从来人员来给他们普及保险知识、开发保险需求的。而人工机器人，只能做到为有保险意识的人服务。
此外，不同家庭的情况不一样，拥有的资产和负债不尽相同，承担的家庭责任也各有多寡，机器人很难个性化地制作出以需求为导向的家庭保险配置方案。
2、有温度的服务，需要人
合同条款解读是一项复杂的工作。买保险的客户，大部分是没有时间和精力去学习保险专业知识的，这时候需要保险专业人员来为客户详细讲解合同内容，以及重点关注部分。
在支付宝、微信，还有很多我们常用的APP上面，都可以买到保险。但是不少人还是不敢在上面直接投保，因为面对机器他们始终感觉冷冰冰的，无法根据自己买保险时产生的疑问进行有效沟通。
在实际的销售过程中，业务员的专业性形象，有温度的服务，都可以给客户带来温馨的感受。这是机器人任何时候都无法取代的。
三、不想被机器人代替，那就继续学习吧！
科技带来了便捷，危机与机遇并存。在数据库方面，我们肯定是拼不过机器人的。但保险终归还是人与人之间的交流，科技最终会为人所用。
但是，如果因此而固步自封，可能第一批被淘汰的人就是你了。在保险从业的过程中，学习是必不可少的。
1、核保
我们学习基本的核保知识，并不是要做一个核保员。但是，有了相应的核保知识，在我们应对客户健康异常的时候，可以大概有一个判断。比如，甲状腺结节一定要除外吗？高血压如何投保？这样，不仅可以为客户带来实质性的服务，更能彰显专业性。
我在专栏《百科全书式——常见疾病投保指南》中，对近100种疾病的核保知识，以及如何投保，就有着非常详尽的描述，可以帮助你快速判断各类疾病如何投保。
2、医学
学习医学知识，并不是为了当个医生看病。但是，当我们了解重疾的发病原理、治疗手段、理赔标准等内容之后，在销售的过程中，就不会无脑吹嘘保险的保障责任了。
要让客户明白，保险并不是期望中的什么都保，而是有其具体的保障范围的。这样可以帮助投保人对保险有一个合理的期待，避免后期因为销售误导而产生纠纷。
3、法律
保险的本质是合同。我们可以通过保单架构设计来让保险做到合理节税、债务隔离，实现客户传承、资产保全、专款专用等目的。同时，也可以在客户和保险公司发生理赔纠纷的时候，运用自己的专业知识来帮客户维权。
保险涉及的领域较多，如果想做好，需要习的内容也是无穷无尽的。成为一名专业与温度兼备的保险业务员，不管科技怎么发展，肯定不会被取代！
AI时代已来，你，准备好了吗？
相关：
被人吹上天的特斯拉皮卡 其实它没有那么完美 福特F-150在美国年销量接近100万台，简直就是美国版国民车五菱宏光，它盘踞美国销量榜36年之久。这组数据刺激着埃隆·马斯克，特斯拉推出首款皮卡Cybertruck就是为了从福特嘴里“虎口夺食”。 在我打开..
智能音箱劝主人自杀，“用刀刺向你的心脏…”智能音箱现在越来越普及它可以充当闹钟音乐播放器还可以播报天气预报告诉你哪里有好吃的但是近日却有网友称“家里的智能音箱居然叫我自杀！”英国姑娘丹妮今年29岁，她家购买了两台亚马逊出品的人工智能音箱Alexa..