如何配合好大客户的“点菜听我说谢谢你歌曲 ”业务

原标题：如何配合好大客户的“点菜”业务

2018年3月26日，联想ThinkPadL系列产品品鉴会在北京召开。作为联想专为商用用户打造的ThinkPad经典产品系列，ThinkPadL系列产品拥有ThinkPadL380、ThinkPadL380Yoga、ThinkPadL480、ThinkPadL580四款新品，11种配置选择，覆盖13吋、14吋、15吋三个产品尺寸，并推出了Yoga全新产品形态。四款新品售价在5899元到9999元之间，成为了ThinkPad家族产品线最全、最长的分支，同时也是覆盖应用场景最广泛的一个系列。

会上，联想集团中国区商用数字化营销中心总经理王立平，联想集团中国区商用整合营销经理付和柳不仅分享了中国商用笔记本市场的发展趋势，并围绕商用用户需求，对ThinkPadL系列产品的产品体验进行了深入的交流。同时，就销售通路、云、定制化服务、产品等层面与在座媒体共谈属于联想商用的未来。

不同场景多种解决方案

作为ThinkPad家族最全产品线，ThinkPadL系列四款产品可全面满足用户各种场景下的应用需求。其中ThinkPadL380轻薄便携，移动办公中可任意放进办公包中说走就走；ThinkPadL380Yoga灵活百变，拥有多种工作模式，适用于日常办公、会议分享、商务休闲等应用场景；ThinkPadL480强悍稳定，可轻松胜任商务办公中的各类计算需求；ThinkPadL580全能大屏，满足财务、设计人员等对屏幕的需求。

此外，除了产品应用场景，王立平还谈到渠道应用场景，“过去大客户体系在中国市场更多的是线下，未来可能在线上B2B也会有一些探索，包括数据化转型，因为在电商模式普及化的今天很多的客户希望在线上进行采购，联想未来会通过搭建B2B平台跟用户建立更加高效的消费模式。”

ThinkPadL是最佳的商选平衡点

ThinkPadL作为联想商用PC产品线中的经典系列之一，在ThinkPad家族现在已经有T系列、X系列、P系列、X1系列，那么为何还要新增一条全新的ThinkPadL系列？

王立平表示，从体验的角度来说，无论是在商业公司还是在政府机关，使用者作为一个个体出现时，通常希望日常使用的电脑是高端、轻薄兼具，比如说ThinkPadX1Carbon，这种极致的性能和超便携体验是每个使用者都期待拥有的。但从现实的角度来说，个体的需求要受到诸多因素的制约，比如财务预算的制约、IT运维部门从整体维护层面的考量，所以注定个体的需求无法被无限度的满足，而最理想的状态就是在个体需求和群体需求之间找到一个平衡点，这就是联想商用大客户业务所要覆盖的市场。找到这个平衡点，既可以满足预算需求，又能够满足稳定高效的使用需求，而联想最新推出的ThinkPadL系列，就是联想认为可以兼顾各方利益和诉求的一个平衡点。

三位一体打造深度定制化服务

商用市场是一个非常笼统的称呼，而如今商用市场包含的企业类型主要有初创型、成长型和稳定型，虽然企业类型、规模不同，但商用客户以销定产的业务模式是不曾更改的。

作为最了解商用市场的品牌，联想针对不同类型、规模的企业有着不同的定制化方案。根据付和柳介绍，“ThinkPadL系列是典型的为满足商用大客户业务而生的，这种模式和ToC消费模式有着本质的区别。大客户业务模式是以销定产，类似于去饭馆吃饭时“点菜”，用户可以提出自己个性化的要求。具体到产品的实现上可分为，一类是常规定制，根据客户需求对处理器、硬盘等配置进行差异化定制。另一种则是深度客制，体现在产品形象上。除此之外，就是软件层面的定制化服务。”可以说联想基于自身在大客户多年的积累和资源，针对不同行业、企业的个性化需求，为用户提供从外观、硬件、软件三位一体的定制化服务。

助力企业发展推动数字化转型

最近几年，联想一直在推动数字化转型，通过数字化转型整合了产品、营销、服务，为客户提供更完善的生态体系。除了产品本身的优势外，ThinkPadL系列还进行了一系列的优化设计，如为数据安全保驾护航的TPM(TrustedPlatformModule)安全芯片、秒速识别快速进入系统的IR红外摄像头以及无需线缆即可连接多种外设的底座式扩展坞等。同时，为了确保企业关键业务连续稳定的运转，在专业可靠的产品之外，联想针对产品信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收六大环节的用户体验，进行了全方位的服务创新，以覆盖近900个城市的服务网点，2000余专业服务站、全球COPC(CustomerOperationsPerformanceCenter)权威认证的国际化呼叫中心带来的强大服务能力，为商用用户提供全方位的支持。

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