最近，关于线下零售业生存艰难的论调明显被夸大了，尽管网络零售额及占社会总零售额的比例逐年增长，但社会零售总额主体还是线下零售业。据统计，大约75%的社会零售额是在线下零售业完成的。
但不得不承认，传统的零售门店模式——租一个门店，坐等客户上门消费——确实需要变革。
目前实体门店的经营痛点主要集中在客流少、经营效率低。
随着消费渠道日益多元化，越来越多的消费者被分流到线上渠道，导致门店客流减少。根据深圳智慧零售调研，通过传统电商、社交电商、内容电商等线上渠道购买各品类商品的消费额占比大都在 45% 以上。
线上零售拥有规模优势、成本优势，以及能够满足消费者多样化的需求，正在不断倾轧线下零售的空间，10年前，线上零售占社会总零售比率不到5%，如今已经达到25%。随着物流业的进化，以及社群电商、内容电商等模式进一步向下渗透，线上零售占比会继续提高。
门店的另一大痛点为经营效率低。智慧零售、新零售的概念已经被提出好几年，但目前只在银泰创意城、深圳天虹等零售集团上取得一定的效果，并没有辐射到普通小门店。大多数普通小门店仍处于电子收银、扫码支付的阶段，在拓客留客以及消费体验方面，普通小门店处于空白阶段，无法适应多样化的消费需求。
解决这两大痛点的关键在哪里？
1.全渠道经营
消费者的购买渠道趋于多样化，零售商家也必须尝试多渠道的经营。消费者从了解到购买各环节的触点日益丰富，不再局限于门店、电商平台及传统广告渠道，微信、短视频、直播、内容社区等都成为商家触达消费者的重要渠道。
同时，实体门店在为消费者服务方面依然扮演着不可或缺的重要角色，在体验、购买、配送、售后等环节为消费者提供更多便利。各经营渠道不再是独立、对抗的关系，而是走向融合与协作。全渠道经营将是门店新零售升级的必然趋势，也是获得增长的重要方式。
2.门店商家的运营重心从商品、渠道逐渐转向消费者
零售业发展从以渠道、商品为中心，逐渐过渡到以消费者为中心的新时代。消费者是零售企业发展的核心和主导力量，客户（消费者）资产是零售商家经营的核心资源。零售商家尤其要重视与消费者建立直接的联系，构建围绕消费者全生命周期的运营能力，包括推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变五个方面。
3.第三方服务商赋能
实体门店的新零售升级是系统化工程，第三方服务商将扮演重要角色。
新零售升级涉及到门店经营的方方面面，仅靠商家自身会进展缓慢且试错成本高。第三方服务商可以帮助商家迅速补足企业各方面能力，提供软件系统节省技术开发成本、组织人才培训解决招聘难问题、交流优秀成功经验让商家少走弯路，还可以对接广告营销、供应链等资源。
智慧零售或新零售的第三方服务商不少，但真正懂零售经营，兼顾B端商家经营效率和C端消费者体验的服务商寥寥无几，智享商圈是其中的佼佼者。
商圈是门店经营的趋势之一，商圈能聚合各个细分行业的优质商家为商圈内的所有商家赋能，取各家所长为消费者带来更好的体验。而传统商圈已经不能适应目前消费者的心智，唯有新型商圈才有出路。
智享商圈就是一种新型商圈，融合线上互联网工具和线下商家资源，涵盖直播、社群、联合优惠活动、会员铁卡等多种形式，为客户提供实实在在的优惠和更好的体验，同时为商圈内商家带来稳定、优质的顾客。
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