9月8日至14日，国务院第八督查组在线征集相关意见，得到8000余名网友响应。
昨日，国务院第八督查组副组长李国周介绍，督查发现，三年来网络提速降费取得阶段性成效。今年，三大运营商一系列资费在原有基础上，比去年继续下降。
“无论在境外，还是偏远乡村，都可以通过网络视频和家人聊天，与朋友互致问候，小微企业和网络电商借助流畅的网络通达四海，把业务开展得井井有条，这些大家都是感同身受的。”李国周说。
不过，提速降费的成效和广大用户的切身感受还有一定距离。国办督查室委托统计局社情民意调查中心开展的调查显示，受访的3400名用户中，今年以来月均手机资费支出上升的达45.5%，感觉基本没变化的占40.8%，感觉下降的只占13.7%。
对流量争议，中国联通承诺完善流量查询系统，优化流量预警及短信提醒功能。
针对宽带速率不达标问题，中国电信承诺加快光网改造，2018年实现南方97%、北方83%的城镇光网覆盖目标。
针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后，需返回原办卡地补卡、销号的问题，三大运营商也给予了回应。中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务。目前正和政府主管部门沟通，争取实现线上异地换卡补卡。中国联通表示，力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。
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