欧特克公司是美国一家软件公司,查尔斯·瑞克斯坦格是公司的设备经理,有一天,老板召集各部门经理开会：“我发现,最近员工的工作效率不高,我正在查找原因。有人投诉说公司比较吵,设备处也查一下是否公司设备有太多噪音。”
接到任务,查尔斯一边派人检查公司的设备,该检修的就检修；一边组织对员工进行调查,结果发现超过一半的员工表示,最不喜欢的并不是机器的噪音,而是办公室里的谈话声。
自从公司搬到新址,原先沿着走廊对称分布两旁的独立办公室,变成现在的“巨无霸”型办公室,查尔斯也感觉到了一种不适应。如今,“静音”等技术的进步让办公室变得越来越安静,细密的说话声开始一个劲儿地往耳朵里钻。而谈话声是能被大脑里的工作系统直接吸收并理解的,更容易造成员工注意力和精力的分散。
该怎么改善呢？谈话声也不能完全消除啊。查尔斯绞尽脑汁,希望能想出一个解决的办法。
有一次,查尔斯逛公园,随着热闹的人群来到一座人造泉水旁时,他突然发现,嘈杂的人声似乎被减弱了,耳朵里听到的更多的是潺潺的流水声,嘈杂的人声似乎戴上了一个“面具”。“公司里细密的谈话声是否也可以戴上一个‘面具’呢？”查尔斯这样分析道。
查尔斯把自己的想法写成详细的报告交给老板,建议公司安装一个自然音效的应用软件,在大型办公室里通过扬声器播放一种类似潺潺流淌的溪水声,将该声音经过处理,与员工的谈话声在同一频率上。
老板看了他的报告以后,对他大为赞赏,便立即组织软件人员进行开发,多种自然音效的应用软件马上面世了。可是怎样才能得到市场认可呢？
查尔斯建议老板不要急着推向市场,先挑几家名气大的公司,在员工们不知道的情况下,在众多“巨无霸”型办公室试用。运行三个月后,查尔斯亲自到各个试用公司收回了软件。结果试用的各大公司纷纷打电话来,说当自然音效的应用软件使用时,几米开外的说话声都听不清楚,员工的工作效率显著提高。
就这样,查尔斯所在的软件公司没有花一分钱的广告费,只是让几个大公司免费试用,自然音效的应用软件很快就成了热点,吸引了许多大公司的热情问询,消息传得沸沸扬扬,订单像雪花一样飘过来。
成功,真的不是太复杂,在有心人眼里,给噪音戴上面具,这样一个简单的创意,就改变了许多公司的工作环境,让员工的工作效率大大提高。这个世界是属于有心人的世界。
摘自《东方青年》
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