21日，有媒体陆续收到匿名邮件称乐视TV X60、乐视盒子集成的iCNTV播控平台和乐视TV X50集成的华数TV播控平台接口已被关停，用户要求退款980元服务费的呼声激烈，部分用户已拨打315热线要求乐视退款。文章还抛出“乐视TV及其乐视模式正遭遇前所未有的危机”耸人听闻的结论。乐视内部人士对此表示，相关消息纯属造谣。
据了解，在21日下午，乐视TV X50上乐视所提供的内容以及华数专区的内容尚使用正常，并未出现邮件中所称的“乐视TV华数播控平台接口被关停”。而据接近ICNTV的相关人士透露，iCNTV基于响应监管部门对违规情况整改而开展自查的要求，现暂将其对外服务接口关闭，待整改后恢复，乐视TV X60中的iCNTV专区可能会受到影响。记者在乐视TV论坛上看到，并没有X60的用户在论坛上反应内容问题。
据悉，在7月发生的广电总局整顿违规牌照方风波后，与牌照方合作的各硬件厂商均在内部作出了一些内容调整。8月20日，某门户科技频道报道称，广电约谈七大牌照方，要求电视UI必须牌照方推出才合法，并点名批评了小米盒子、小米电视的MIUI。同时，广电总局还对违规比较严重、整改不过关的牌照方——未来电视点名批评。未来电视在和小米、乐视合作上，在版权处理上都存在问题。但该报道并没有获得广电官方的证实。
乐视Letvstore相关的运营人员介绍，按照之前整改的方案，Letvstore已经下线了所有的第三方视频。此外，已经暂停售卖的乐视盒子的技术整改方案已经接近完成，并进行了内部测试，报批通过后将会重新推向市场。
对于匿名邮件中所称的大量用户要求退费，乐视TV客服负责人表示，退费一事纯属造谣，超级电视是基于产业链垂直整合的乐视生态打造，用户购买超级电视所付的980元，是两年乐视网TV版的服务费，类似于手机的合约机。有业内人士分析，乐视通过提前售卖内容、服务的方式，更好的降低了硬件价格门槛，乐视拥有海量正版版权内容，这些内容只要更好的适应广电的播控体系，内容仍将是其核心竞争力之一。而乐视的一名高管也表示，乐视对用户的服务承诺不会改变，乐视的商业模式也不会改变。
有分析人士认为，匿名邮件向媒体群发这样的新闻稿件，且不论真实性，这种动机就非常令人怀疑。 如果在里面发布一些假消息，那么和公开造谣没有本质区别。乐视是上市公司，同时也有不少同业竞争对手，不排除有人恶意造假来打击乐视或者操控资本市场。
乐视公关部相关负责人表示，已知悉匿名邮件造谣一事，乐视正在搜集相关证据并准备提交给公安局网监部门和国家网信办，用法律维护自身的合法权益。
(责任编辑：DF142)
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